Resumen del artículo
Lleva un registro de las citas a las cuales el cliente no se presentó.
Si un cliente no se presenta a su cita, puedes etiquetarla como “ausencia sin aviso” para que aparezca en tus informes cuando filtras por citas de ese tipo. También puedes usar las funciones de Acuity para limitar la cantidad de ausencias sin aviso.
Cómo marcar una cita como una ausencia sin aviso.
Puedes marcar una cita como ausencia sin aviso cuando canceles en nombre de un cliente:
- En Acuity, haz clic en Calendario.
- Haz clic en la cita del calendario o de la lista de la agenda.
- Haz clic en Cancel (Cancelar).
- Marcar como Ausencia sin aviso.
- Pulsa Cancelar cita.
También puedes marcar la cita como una ausencia sin aviso cuando la canceles desde la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
Nota: Si no cobraste en el momento de la reserva, pero sí le pediste al cliente que ingresara información de una tarjeta válida, puedes cobrar el pago después de una ausencia sin aviso.
¿Qué sucede cuando se las marca como ausencia sin aviso?
Cuando marcas a un cliente como ausencia sin aviso:
- Si el cliente usó un código de paquete, vale regalo o suscripción para pagar una cita, perderá el crédito.
- No se enviarán los próximos correos electrónicos de seguimiento. Si cancelas una cita o la marcas como ausencia sin aviso después de que se haya enviado el correo electrónico de seguimiento, este no se retirará ni se borrará.