Cómo aceptar propinas a través de tu programador

Los clientes pueden agregar una propina al reservar una cita o después de pagar en su totalidad.

Aceptar propinas es una excelente manera de maximizar tus ingresos y hacer que los clientes reflexionen sobre el excelente servicio que brindas.

Esta guía explica cómo activar las propinas cuando los clientes pagan a través de tu programador.

Esta configuración también se aplica cuando los clientes pagan las citas a través de la aplicación móvil para clientes de Acuity Scheduling. La configuración de propinas en la aplicación móvil de administrador de Acuity Scheduling se gestiona por separado y no está controlada por la configuración de propinas del programador.

Puedes activar las propinas de los clientes en el programador haciendo todo lo siguiente:

• Les das a los clientes la opción de pagar en su totalidad al hacer la reserva.
• No usas opciones para pagar a voluntad.
• Conecta al menos un procesador de pagos. Ten en cuenta que no puedes recibir propinas a través de PayPal para pagos en persona. Además, las propinas de PayPal solo se pueden agregar mientras tú o tu cliente reservan la cita.

Activa o desactiva las propinas

Para activar o desactivar las propinas:

1. En Acuity, haz clic en Pagos y luego en Pago al reservar.
2. Cambia el control Los clientes pueden dejar propina cuando pagan el total a Activado o Desactivado.
3. Haz clic en Guardar.

Si las propinas están activadas, tus clientes pueden dejar propinas para todos los tipos de citas. No es posible activar propinas únicamente para ciertos tipos de citas.

Montos de las propinas

Cuando dejan propina, los clientes eligen entre estas opciones:

• No dar propina
• 15 %
• 18%
• 20 %
• Monto personalizado

Cuando usas Acuity en la web o en la aplicación móvil Acuity Scheduling para clientes, la selección de propinas predeterminada es del 18 %.

Cuando los clientes eligen un monto personalizado, pueden dejar propina por hasta el 50 % del valor del costo de la cita.

Propinas para paquetes, vales regalo y suscripciones

No es posible que los clientes:

• Dejen propina cuando compran paquetes, vales regalo o suscripciones. En cambio, pueden dar propina cuando canjeen su paquete, vale regalo o suscripción para citas.
• Usar el paquete, el vale regalo o los saldos de suscripción para dejar propinas. En su lugar, pueden usar el código para la cita y luego dejar propina con una tarjeta.

Nota: Si el cliente pagó con un paquete, vale regalo o código de suscripción que se puede canjear por un importe total, no es posible aceptar una propina cargando la tarjeta de tu cliente más adelante a través de Acuity. Si cargas la tarjeta, el importe de la propina se aplicará al costo de la cita del cliente, lo que hará que se reembolse el mismo importe al saldo de su código.

Propinas para depósitos

No es posible que los clientes dejen propina cuando pagan menos del costo total de la cita, como cuando pagan un depósito inicial o guardan una tarjeta para que se cobre después. En cambio, pueden dejar propina cuando terminen de pagar el costo total.

Propinas cuando los clientes pagan fuera del programador

La configuración descrita en esta guía controla las propinas cuando los clientes reservan a través de tu programador. Cuando los clientes pagan de otras formas, las propinas funcionan de manera distinta:

Aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling

Si cobras a través de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, debes configurar tus ajustes de propinas en la aplicación móvil. 

Cobrar a la tarjeta de un cliente mediante Acuity

Si estás usando Acuity para cobrar a la tarjeta registrada de un cliente, no hay una línea separada para agregar la propina. En su lugar, actualiza el campo Importe para incluir tanto el costo de la cita como la propina.

Facturas

No es posible recibir propinas cuando tus clientes pagan facturas.

Cómo se muestran las propinas

Cuando revises los detalles de la cita, las propinas aparecerán debajo del importe total pagado, que se indica como “Importe extra”.

Informe de propinas

También puedes ver todas tus propinas juntas si abres el panel Informes en el menú de la izquierda y haces clic en Informes.