Acuity Scheduling es un sistema de gestión de citas todo en uno diseñado para que el proceso de reserva en línea sea sin complicaciones para ti y tus clientes. Cuando cambies de SpotOn Appointments a Acuity Scheduling, tómate el tiempo para entender algunas de las diferencias entre las dos plataformas y luego aprende a configurar tu cuenta de Acuity Scheduling.
Si tienes alguna pregunta al configurar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Acuity Scheduling. Un miembro de nuestro equipo siempre puede ayudarte.
¿Qué es diferente?
Acuity Scheduling incluye muchas de las funciones de reserva con las que ya estás familiarizado, como reservas de citas en línea, disponibilidad de calendario personalizado, tipos de citas recurrentes, notificaciones de recordatorio de citas, protección por ausencia sin aviso y cobro de pagos por citas.
En esta sección, revisa las diferencias clave entre las dos plataformas y los diferentes términos que usamos para describir características particulares.
Diferencias en las características
- Actualmente, solo ofrecemos Atención al Cliente por correo electrónico.
- No hay ninguna función de comisión que permita a un miembro del equipo ganar un porcentaje de los servicios prestados. Sin embargo, puedes habilitar las propinas para que los clientes puedan agregar propinas.
- Con Acuity, puedes enviar recordatorios de citas por mensaje de texto y correo electrónico. Sin embargo, no puedes enviar un recordatorio para pedir a un cliente que confirme su cita ni chatear en vivo en tiempo real con alguno.
- Puedes usar formularios de admisión para exigir a los clientes que acepten términos específicos antes de reservar una cita, pero Acuity Scheduling no admite firmas electrónicas.
Términos clave
| Término de SpoTon | Término de Acuity Scheduling |
| Integrante del equipo | Colaborador |
| Cliente | Cliente |
Empieza a usar Acuity
Sigue los pasos a continuación para configurar tu cuenta de Acuity.
Nota: Acuity se integra a la perfección con los sitios web de Squarespace, pero no necesitas ningún otro servicio de Squarespace para usar Acuity. También puedes usar Acuity con casi cualquier otro sitio web o sin ningún sitio web.
Paso 1: Crea tu cuenta
Para empezar, regístrate para una prueba gratuita de Acuity Scheduling. La prueba dura siete días.
Paso 2: Personaliza tus clases, tipos de citas y disponibilidad
Antes de que puedas comenzar a reservar citas, selecciona las horas en las que estás disponible para aceptar citas con los clientes. También puedes conectar un calendario de terceros para hacer un seguimiento de todas tus citas en un solo lugar. Para evitar que los clientes reserven una cita cuando estás ocupado, bloquea el tiempo de eventos del calendario de terceros en tu calendario de Acuity.
También puedes configurar diferentes tipos de citas y clases para tus ofertas de servicio. Al crear un tipo de cita, personaliza su duración, precio y acceso. Luego, los clientes pueden seleccionar qué tipo de cita quieren reservar cuando visiten tu página de reserva de citas.
Paso 3: Importar clientes y citas
Cuando te cambies de SpoTon a Acuity, puedes importar tus clientes actuales y las próximas citas a Acuity para mantener toda tu información en un solo lugar.
Para descargar tu lista de clientes de SpotOn:
- En Citas, navega a la pestaña del cliente.
- Haz clic en Descargar en la esquina superior derecha.
Para descargar una lista de citas futuras, comunícate con atención al cliente de SpotOn para obtener una lista de citas futuras para ti.
Después de exportar los datos, puedes importar tus clientes y citas a Acuity. Tendrás que preparar tus hojas de cálculo y seguir las instrucciones de formato requeridas. Toma nota de las columnas y los datos que necesitas incluir, o descarga una hoja de cálculo de muestra.
Si tienes alguna pregunta durante el proceso de importación, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.
Paso 4: Comienza a reservar citas
Cuando estés listo para comenzar a reservar citas, hay algunas formas diferentes de compartir la página de reserva de citas con tus clientes. Puedes copiar un enlace directo al programador y enviarlo por mensaje de texto o correo electrónico. O puedes insertar el programador en las páginas de tu sitio para que los clientes puedan reservar tiempo contigo cuando visiten tu sitio web.
Paso 5: Cambia a un servicio pago
Cuando tu prueba esté a punto de caducar, puedes decidir actualizar a un plan de pago y continuar usando Acuity.
Próximos pasos
Si tienes preguntas a medida que configuras tu cuenta de Acuity, visita nuestro Centro de ayuda de Acuity Scheduling dedicado. A continuación, hay algunas guías seleccionadas para ayudarte a comenzar:
- Empezar a usar Acuity Scheduling
- Cambiar a Acuity Scheduling
- Importar citas y clientes a Acuity Scheduling
Si no encuentras lo que buscas en nuestras guías, ponte en contacto con nosotros aquí.