Después de configurar Acuity, recorre el proceso de reserva como si fueras un cliente para verificar que todo funciona de la manera que quieres. Esta guía explica cómo encontrar el programador, cómo gestionar citas que cuestan dinero y cómo eliminar las citas de prueba cuando termines.

Paso 1: Crear un cupón de prueba

Si no te has integrado con un procesador de pagos y no estás cobrando el pago durante la reserva, puedes omitir este paso. De lo contrario, empieza por crear un cupón de prueba que te permita reservar citas de prueba gratis. No compartas este código y revisa nuestros pasos para eliminar el cliente de prueba o cupón de prueba después de que hayas terminado de probar.

Para crear un código de cupón para probar:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de cita.
  2. Haz clic en Cupones y luego en Nuevo cupón para citas.
  3. Ingresa un código de tu elección.
  4. Establece el descuento en 100 %.
  5. Usa el menú desplegable Esto se puede usar para seleccionar Usos ilimitados.
  6. Usa el menú desplegable Código se aplica a para seleccionar Cualquier tipo de cita.
  7. Deja el campo Vencimiento como No vence.
  8. Haz clic en Guardar cupón.

Paso 2: Encontrar el programador

Si has insertado el programador en un sitio web, ingresa a esa página en el sitio web, como si fueras un cliente.

Si no has insertado el programador, encuentra el enlace de tu página de reserva de citas general:

  1. En Acuity, haz clic en Enlace a la página de reserva de citas.
  2. En la sección Página de reserva de citas general , haz clic en el enlace.

Paso 3: Reservar una cita de prueba

Para reservar una cita de prueba, recorre el programador como si fueras un cliente, eligiendo un tipo de cita, fecha y hora. Dependiendo de tu configuración, también puedes elegir un calendario o seleccionar un complemento.

Si estás cobrando el pago durante la reserva, usa tu cupón de prueba para cubrir el costo de la cita.

Paso 4: Ver tu cita de prueba

Después de que hayas creado tu cita de prueba, abre el panel de Acuity para verificar que todo funcione de la manera que quieras. Ve tu cita de prueba en el calendario de Acuity y en la lista de clientes para experimentar cómo funcionan ambas.

Para abrir tu cita en el calendario de Acuity:

  1. En Acuity, haz clic en Calendario.
  2. Haz clic en la cita para ver sus detalles.

Para abrir tu cita en la lista de clientes:

  1. En Acuity, haz clic en Clientes.
  2. Haz clic en el nombre que usaste para reservar tu cita de prueba para abrir el perfil del cliente.
  3. Haz clic en la cita para ver sus detalles.

Paso 5: Cancela tus citas de prueba

Cuando termines de hacer las pruebas, cancela todas las citas de prueba que hayas programado. Si estás trabajando con el servicio de atención al cliente de Acuity Scheduling para solucionar un problema, puedes encontrar la cita cancelada en el perfil del cliente. Para cancelar la cita:

  1. En Acuity, haz clic en Calendario
  2. Haz clic en la cita de prueba en el calendario. 
  3. Haz clic en Cancelar y luego en Cancelar cita.

Para eliminar el perfil del cliente y todas las citas asociadas:

  1. En Acuity, haz clic en Clientes.
  2. Haz clic en el nombre que usaste para las pruebas para abrir tu perfil de cliente.
  3. Haz clic en Eliminar, escribe ELIMINAR cuando se te solicite y luego haz clic en Aceptar.
Nota: Al eliminar un perfil de cliente de prueba, se eliminan todas las citas de prueba, así que si necesitas solucionar un problema con una cita con el servicio de atención al cliente de Acuity Scheduling, se recomienda cancelar la cita de prueba en lugar de eliminar el perfil del cliente de prueba. 

Paso 6: Eliminar tu cupón de prueba

Si no creaste un cupón de prueba, puedes omitir este paso.

Para eliminar tu cupón de prueba:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de cita.
  2. Haz clic en Cupones y luego en tu cupón de prueba.
  3. Haz clic en Borrar cupón y luego en Aceptar.

Probar el procesador de pagos

Para probar el procesador de pagos que integraste con Acuity, tendrás que hacer un pago real y luego enviarte un reembolso. El procesador de pagos cobrará una tarifa por la transacción, que no será reembolsada.

Sigue los pasos anteriores, pero en lugar de crear un cupón con un descuento del 100 %, crea un cupón de descuento en USD que deduzca todo menos 2 USD del costo de la cita. Procesar un cargo de 2 USD minimizará las tarifas que pagas mientras garantizas que el monto sea lo suficientemente grande como para ser aceptado por todos los procesadores de pagos.

Luego, cuando estés revisando los detalles de la cita, haz clic en la flecha junto a la notación de pago para ir a los detalles en el procesador de pagos. Emite un reembolso en el procesador de pagos. Después de que hayas activado el reembolso, completa los pasos finales borrando tu cupón y borrando la información del cliente y cancelando la cita.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 3