Envía notificaciones de citas a ti mismo y a tus empleados

Configura alertas por correo electrónico y push para nuevas citas y cambios en la programación.

Nota: A partir del 9 de noviembre de 2026, los recordatorios de texto para administradores ya no estarán disponibles. Configura notificaciones push o por correo electrónico para mantenerte al día.

Recibe notificaciones push y por correo electrónico automáticas, además de un resumen diario o semanal de la semana que tienes por delante. También puedes enviarte a ti y a tu personal copias de los recordatorios para tus clientes.

Consulta también: Enviar notificaciones por correo electrónico y por mensaje de texto a los clientes.

¿Qué notificaciones puedo recibir?

Configura las notificaciones push y por correo electrónico en el panel Configuración de notificaciones de administración. Las secciones que figuren dependerán de tu nivel de permiso.

Notificaciones por correo electrónico

Puedes recibir notificaciones por correo electrónico para lo siguiente:

• Citas nuevas, reprogramadas o canceladas
• Copias de los recordatorios de citas para tus clientes
• Resúmenes diarios o semanales de citas
• Pedidos de paquetes y suscripciones (solo propietarios de cuentas)
• Solicitudes de lista de espera (solo propietarios de cuentas)

Notificaciones push

Puedes recibir notificaciones push para lo siguiente:

• Citas nuevas, reprogramadas o canceladas
• Recordatorios de citas

Recibe correos electrónicos sobre pedidos y listas de espera como propietario de una cuenta

Solo los propietarios de cuentas pueden acceder a las notificaciones al propietario y modificarlas.

Las notificaciones al propietario solo se envían al propietario de una cuenta, no a los destinatarios incluidos en la tabla Quién recibe la notificación.

Para activar las notificaciones al propietario:

1. Abre el panel Configuración de notificaciones de administración.
2. Desplázate hasta la sección Notificaciones al propietario.
3. Activa las notificaciones que quieras:
   • Actualizaciones de paquetes, suscripciones o vales regalo: un cliente hace un pedido de un paquete, una suscripción o un vale regalo.
   • Notificaciones de lista de espera: un cliente se une a la lista de espera.

Envía resúmenes semanales o diarios de las citas por correo electrónico

Los resúmenes solo se envían a los propietarios de cuentas y a los colaboradores con acceso de administración o de visualización y edición.

Un resumen es un correo electrónico en donde se incluyen las próximas reservas presentes en tus calendarios. Resulta útil si las alertas por cada reserva generan demasiadas notificaciones.

A diferencia de las otras opciones de notificación por correo electrónico, esta opción se aplica a nivel de colaborador. Cada persona configura su propia agenda, y puedes activar esta función con independencia de tu personal. Los destinatarios agregados a la sección Quién recibe la notificación no reciben el resumen de notificaciones.

Para activar o desactivar los resúmenes diarios y semanales:

1. Abre el panel Configuración de notificaciones de administración.
2. Desplázate hasta la sección del resumen de notificaciones.
3. Activa la opción de enviar resumen.
4. Selecciona Semanalmente o Diariamente.
5. Si eliges Diariamente, elige una hora de envío entre las 16:00 y las 23:00.

Nota: Los correos electrónicos semanales se envían los lunes por la mañana.

Elige quién recibe notificaciones

Las notificaciones push y por correo electrónico de cada calendario se envían a las personas que agregues en la sección Notificaciones del calendario, así que empieza por aquí antes de activar cualquier notificación. Puedes agregar titulares de cuentas o cualquier dirección de correo electrónico, y cada calendario puede tener sus propios destinatarios.

Para agregar o quitar destinatarios de las notificaciones de tus calendarios:

1. Abre el panel Configuración de notificaciones de administración.
2. Desplázate hasta la sección Notificaciones de calendario.
3. En Quién recibe la notificación, busca el calendario que quieras. Para acotar una lista larga, escribe un nombre en Buscar.
4. Haz clic en Agregar junto a ese calendario. Para evitar que alguien reciba notificaciones de un calendario, haz clic en ✕ junto a su nombre.
5. Selecciona un titular de cuenta o introduce una dirección de correo electrónico.
6. Repite el proceso para cualquier otro calendario del que quieras generar notificaciones.

Nota: Si un calendario no tiene destinatarios, no se envían notificaciones, aunque las opciones de abajo estén activadas.

Elige qué correos electrónicos recibes

La configuración de estas opciones se aplica a todas las personas que hayas agregado en la sección Quién recibe la notificación.

Solo los propietarios y los administradores de cuentas pueden cambiar esta configuración. Los colaboradores con acceso de visualización y edición pueden verla, pero no pueden modificarla.

Para elegir qué notificaciones por correo electrónico enviar:

1. Abre el panel Configuración de notificaciones de administración.
2. Desplázate hasta la sección Notificaciones por correo electrónico.
3. Activa las notificaciones que quieras:
   • Actualizaciones de reservas: un cliente hace una reserva, la reprograma o la cancela.
   • Recordatorios de citas: se te envía una copia del correo electrónico de recordatorio que recibe tu cliente.

Nota: Si configuraste más de un correo electrónico de recordatorio para clientes, al activar Recordatorios de citas, verás una casilla de verificación para cada uno. Marca solo aquellos de los que quieras copias.

Activa las notificaciones push

Esta configuración es específica del usuario que inició sesión. Cada persona establece su propia configuración de notificaciones, y activarlas para ti no las activa para tu personal. Los destinatarios agregados a la sección Quién recibe la notificación no reciben estas notificaciones.

Las notificaciones push se reciben a través de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, así que descarga la aplicación e inicia sesión antes de activarlas.

Para activar las notificaciones push:

1. Abre el panel Configuración de notificaciones de administración.
2. Desplázate hasta la sección Notificaciones push.
3. Activa las notificaciones que quieras.

No recibo notificaciones push

Si las notificaciones push están habilitadas en la aplicación pero no las recibes, comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que la aplicación móvil de Acuity pueda enviar notificaciones. Si necesitas ayuda, visita la guía de Apple para cambiar la configuración de las notificaciones en el iPhone o la guía de Google para controlar las notificaciones en Android.

¿Qué incluyen las notificaciones internas de citas?

Las notificaciones internas por correo electrónico son copias de los correos electrónicos enviados a tus clientes, excluidos los seguimientos. Los correos electrónicos de confirmación también incluyen preguntas y respuestas de cualquier formulario de admisión que el cliente haya completado al hacer la reserva.

Solo recibirás una notificación interna si se envía la notificación correspondiente al cliente. Si no hay una dirección de correo electrónico del cliente en la cita, o si tú o tu personal hacen un cambio sin enviar notificaciones, tampoco se enviará una copia interna.

¿Qué dirección de correo electrónico envía las notificaciones internas?

Los correos electrónicos de notificación interna que te llegan a ti y a tu equipo se envían desde no-reply@acuityscheduling.com. Si respondes a una confirmación de reserva o a un correo electrónico de recordatorio, tu respuesta va al cliente. Las respuestas a otros correos electrónicos rebotarán.