Crear una serie de clases en Acuity Scheduling

En Acuity, puedes crear una serie de clases o un taller de varios días para interactuar con tus clientes a largo plazo. Esta guía cubre cómo crear una serie de clases y lo que verán tus clientes al reservar estas citas.

Crea una serie de clases

Para crear una serie de clases que se lleven a cabo a lo largo de varios días:

1. Crea una nueva clase grupal en tus tipos de citas, asegurándote de que verifiques que los clientes deben registrarse todas las veces que se ofrezca esto.
2. Haz clic en Crear tipo de cita.
3. En la pantalla de confirmación, haz clic en Ofrecer clase.
4. Elige el calendario en el que aparecerá tu serie de clases.
5. En Ofrecido a las, elige la fecha en que comienza la clase y luego ingresa la hora.
6. Haz clic en Recurrente... para elegir con qué frecuencia se repite la fecha de la clase.
7. Haz clic en Guardar clase. Aparecerá una lista de las fechas en las que ocurre la clase para que la revises.

Consejo: Para ofrecer varias sesiones de una serie de clases, necesitas crear una clase separada para cada sesión. Por ejemplo, para ofrecer un taller en febrero y luego en marzo, necesitas crear una serie de clases para febrero y una serie de clases separada para marzo. Esto también se aplica a las series de clases que quieres ofrecer anualmente, en cuyo caso tendrías que crear una nueva serie de clases cada año.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Tendrás que hacer la configuración completa anterior para cada conjunto de clases, cursos o talleres que ofrezcas, incluso si es el mismo tema.
• Para ocultar una serie de clases después de que comience o termine, establece la configuración de Acceso del tipo de cita en Privado.
• Después de que comience una serie de clases, los clientes solo pueden unirse si los agregas a cada clase individualmente.
• Si creas un correo electrónico de seguimiento, no se enviará hasta que finalice la serie de clases.

Agregar clientes a una serie de clases que ya comenzó

Para incluir a un cliente en una serie de clases que ya ha comenzado:

1. En Acuity, haz clic en Calendario.
2. Haz clic en la siguiente clase de la serie y luego en +Asistente.
3. Haz clic en Nombre del cliente y luego ingresa el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del cliente.
4. Si una clase de la serie ya ha tenido lugar, haz clic en Eliminar junto a esa hora de clase para que el cliente no se agregue como asistente a la clase que se perdió. 
5. Haz clic en Reservar cita.

Cómo los clientes reservan una serie de clases

Cuando los clientes seleccionan una clase de una serie de tu programador, verán una lista de las fechas y horas de cada clase de esa serie. Al reservar la primera clase de la lista, se inscribirán instantáneamente para cada fecha de clase ofrecida dentro de la serie. 

Nota: La duración total de la serie de clases, o la cantidad de sesiones multiplicado por la duración de cada clase, se mostrará debajo de la clase en la página de reserva de citas. 

Cuando las notificaciones de citas están habilitadas, los clientes reciben un correo electrónico de confirmación para todas las fechas de clase reservadas en la serie inmediatamente después de la programación. Se envían notificaciones de recordatorio separadas antes del comienzo de cada fecha de clase en la serie.

Si un cliente cancela una clase en una serie, se elimina automáticamente de cada clase. Los clientes no pueden cancelar una serie de clases después de que se lleve a cabo la primera clase

Cómo pagan los clientes por una serie de clases

Cuando un cliente reserva una serie de clases, paga la serie completa por adelantado. En los detalles de la clase del cliente, la cantidad pagada parece dividirse entre el número de clases de la serie.

Por ejemplo, si un cliente se registra en un taller que se lleva a cabo durante tres días y cuesta 300 USD, paga 300 USD cuando reserva la serie de clases, y Acuity divide ese dinero entre las tres sesiones del taller. Cuando revises los detalles de la clase del cliente para la primera fecha del taller, la sección Pago muestra que el precio total de la cita es de 300 USD; el costo de la sesión individual es de 100 USD, cuándo se pagó el monto; y que no se debe más dinero.