Configura videoconferencias

Conecta Zoom, Google Meet o GoToMeeting para organizar citas y clases virtuales.

Utiliza las integraciones de videoconferencia de Acuity para crear de manera automática un enlace único de reunión virtual cada vez que un cliente reserve una cita o se registre en una clase.

Limitaciones y reglas de las videoconferencias

Revisa cómo interactúan las integraciones de video con tus calendarios de Acuity, la configuración de ubicación y los tipos de citas.

Conecta un proveedor de video por calendario

Cada calendario en tu cuenta de Acuity solo puede conectarse a un proveedor de video a la vez. Si administras un equipo con varios calendarios, diferentes calendarios pueden usar distintos proveedores.

Ofrece el mismo servicio de forma presencial y virtual

Acuity utiliza el enlace virtual de la reunión como lugar para la cita, pero una cita no puede tener tanto una ubicación física como un enlace virtual. Para ofrecer el mismo servicio tanto de forma presencial como en línea, crea dos tipos de citas diferentes: una para citas en persona y otra para citas en línea.

Habilita videoconferencias para nuevos tipos de citas

Cuando creas un tipo de cita nuevo, las videoconferencias están desactivadas de forma predeterminada. Si creas un nuevo tipo de cita o clase grupal después de configurar tu integración, regresa al panel Integraciones para habilitar el video en ese tipo de cita nuevo.

Agrega enlaces de reuniones a citas existentes

Las citas programadas antes de configurar la integración no recibirán automáticamente enlaces de reunión. A fin de generar un enlace para las citas existentes, cancela y vuelve a reservarlas. 

Conecta tu software de videoconferencias

Acuity se integra directamente con varios proveedores de videoconferencia. Selecciona tu proveedor para ver las instrucciones de conexión paso a paso:

• Zoom
• Google Meet
• GoToMeeting

Nota: Si tienes una cuenta Join.me obsoleta, tu integración con Acuity sigue siendo compatible.

Comparte enlaces con tus clientes

Después de configurar la integración, Acuity usa el enlace de la reunión como ubicación de la cita y lo agrega automáticamente a los correos electrónicos de confirmación y recordatorio predeterminados.

Si usas plantillas de correo electrónico personalizadas, agrega la etiqueta %location% para asegurarte de que aparezca el enlace. Para incluir el enlace de la reunión en los recordatorios automáticos de mensajes de texto, activa la opción de campo de ubicación en tu configuración de mensajes de texto.

¿Cómo se crean los enlaces de reunión para clases grupales y citas recurrentes?

Los enlaces de reuniones se generan según el tipo de reserva:

• Clases grupales: cuando la primera persona se registra para una clase, se crea el enlace de la reunión. Todos los asistentes a esa clase reciben el mismo enlace.
• Citas recurrentes: cada cita recurrente tiene su propio enlace único.  El primer enlace aparece en el correo de confirmación inicial, y los enlaces para citas posteriores aparecen en sus respectivos correos de recordatorio.

¿Qué sucede con el enlace de la reunión si cancelo o actualizo la cita? 

El enlace de la reunión cambia dependiendo de si cancelas, reprogramas o actualizas la cita:

• Si tú o un cliente reprograma una cita, el enlace de video se actualiza automáticamente y sigue funcionando.
• Si cancelas una cita, la videollamada correspondiente se elimina automáticamente.
• Si editas manualmente los detalles de una cita, el enlace de la reunión virtual no se actualiza.

Usa un enlace de video estático

Si prefieres usar enlaces de reunión estáticos para tus citas, usa Zoom y selecciona tu ID de reunión personal, o configura tus enlaces estáticos manualmente en lugar de usar una integración.

Para usar manualmente un enlace estático:

1. Abre la configuración de tu calendario y pega el enlace de tu reunión directamente en el campo de ubicación.
2. Si quieres usar diferentes enlaces estáticos para distintos servicios, activa la opción de establecer ubicaciones por tipo de cita y, a continuación, agrega los enlaces al campo de ubicación para cada tipo de cita.

Cambia proveedores de video

Para cambiar a otro proveedor de video, desconecta tu integración actual antes de configurar uno nuevo. Los enlaces de reuniones existentes permanecen en tu calendario, y tu proveedor nuevo genera enlaces para futuras reservas.