Cómo usan los clientes la aplicación móvil de Acuity Scheduling

Pide a los clientes que descarguen la aplicación del cliente para reservar citas sobre la marcha.

Tus clientes pueden reservar y hacer un seguimiento de las citas desde sus dispositivos móviles con la aplicación de Acuity Scheduling para clientes, para que no tengan que visitar tu sitio.

Consejo: También ofrecemos una aplicación de administración para ayudarte a administrar las citas y la configuración de la cuenta de Acuity.

Cómo los clientes consiguen la aplicación

Tus clientes pueden encontrar la aplicación en la Apple App Store o Google Play Store.

Cómo los clientes agregan tu negocio con tu URL de Scheduling

Los clientes que hayan descargado la aplicación pueden agregar tu negocio a la aplicación introduciendo tu URL de reserva de citas. Para encontrar esa URL:

  1. En Acuity, haz clic en Enlace a la página de reserva de citas.
  2. Desplázate a la sección Página general de reserva de citas .
Consejo: Personaliza la URL de reserva de citas haciendo clic en Cambiar el nombre del enlace. Si tu URL de reserva de citas es fácil de recordar, será más sencillo para los clientes agregar tu negocio a la aplicación.

Si un cliente que ya ha utilizado una cuenta de cliente con tu empresa, inicia sesión a través de la aplicación; tu empresa se agregará a la aplicación automáticamente.

Para añadir tu negocio a través de un enlace, los clientes deben:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsar +.
  2. Pulsar el campo URL de reserva de citas de empresa e introduce la URL de reserva de citas de tu negocio.
  3. Pulsar Añadir negocio.

Cómo reservan citas los clientes

Los clientes pueden reservar directamente contigo a través de la aplicación. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsan el nombre de tu empresa. La aplicación abre tu planificador, y reservan las citas exactamente como lo hacen cuando reservan a través de un sitio web.

Cómo inician sesión los clientes

Los clientes pueden usar la aplicación para iniciar sesión en cuentas de clientes que ya hayan creado, o crear una cuenta de cliente para usarla con tu empresa. También pueden usar la aplicación sin iniciar sesión en una cuenta de cliente, si lo prefieren, pero iniciar sesión asegura que puedan rastrear las citas que reservaron tanto a través de la web como a través de la aplicación.

Para iniciar sesión, los clientes pueden:

  1. Pulsa el icono de cuenta en la esquina inferior derecha.
  2. Tocar Iniciar sesión.
  3. Ingresar su correo electrónico y contraseña.
  4. Pulsa Iniciar sesión.

Para crear una cuenta nueva, los clientes pueden:

  1. Pulsa el icono de cuenta en la esquina inferior derecha.
  2. Pulsa Crear cuenta.
  3. Escribir su dirección de correo electrónico y su contraseña.
  4. Pulsa Crear cuenta.

Qué citas aparecen en la aplicación

Si un cliente inició sesión en una cuenta de cliente:

  • La aplicación muestra todas las citas asociadas a su cuenta de cliente, ya sea que hayan reservado a través de la aplicación o en la web.
  • Las citas que se programan a través de la aplicación se asignan a su cuenta de cliente, lo que significa que se le mostrarán esas citas si inicia sesión en su cuenta de cliente en una computadora de escritorio.
Nota: Si el cliente reserva citas a través de la web sin iniciar sesión en una cuenta de cliente, las citas no aparecerán en la aplicación del cliente.

Si el cliente no inició sesión en una cuenta de cliente, la aplicación solo mostrará las citas reservadas a través de la aplicación.

Cómo los clientes eliminan sus cuentas

Si los clientes utilizan sus cuentas de cliente con la aplicación móvil de Acuity Scheduling, pueden solicitar que eliminemos las cuentas a través de la aplicación móvil. Para solicitar la eliminación de la cuenta, un cliente puede:

  1. Tocar el ícono de la cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación.
  2. Presionar Eliminar tu cuenta.
  3. Escribir ELIMINAR y tocar Enviar.

 

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