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Nota: No ofrecemos atención al cliente por teléfono. Para informarte mejor, visita Por qué no ofrecemos atención al cliente por teléfono.
Tips for contacting us
To help us answer your questions quickly, we recommend the following:
- Sé específico. Cuantos más detalles incluyas sobre tu consulta, mejor podremos entender lo que quieres lograr. Estos incluyen información como la URL de tu página de reserva de citas, el nombre del calendario o el tipo de cita.
- Las imágenes ayudan. No dudes en subir capturas de pantalla o archivos que nos muestren el problema. No podemos ver imágenes incrustadas, así que inclúyelas como adjuntos a tu correo electrónico.
Why we ask for ownership verification
Dependiendo de tu pregunta, es posible que tengamos que verificar que eres el propietario o el administrador de tu cuenta. Lo hacemos para proteger tu privacidad y mantener tu información segura. Por ejemplo, podríamos pedirte que nos envíes un correo electrónico desde la dirección que tenemos registrada para tu cuenta. Para informarte mejor, visita Cómo verificar la propiedad de tu cuenta.
Following up with Customer Support
Si te comunicas con nosotros por correo electrónico, puedes tener un registro de tu conversación por correo electrónico y darle seguimiento:
- Para encontrar respuestas a tus casos anteriores, busca mensajes de support@acuityscheduling.com en tu bandeja de entrada de correo electrónico
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Atención al Cliente para Enterprise
Los clientes de nuestro Plan Enterprise tienen un administrador de cuentas especializado que puede apoyar con la capacitación, ayudar con la configuración, responder preguntas y más.