Wenn du den ursprünglichen Acuity-Anmeldeprozess verwendest, gelten andere Zahlungseinstellungen als bei Anmeldung über Squarespace.
Beachte diese Anweisungen, wenn du dich mit einem Acuity-Benutzernamen und Passwort bei Acuity anmeldest (nicht mit einem Squarespace-Konto).
Preise und akzeptierte Zahlungsmittel
Du kannst aus einer Vielzahl von Acuity Scheduling-Abos wählen, die auf jährlicher oder monatlicher Basis bezahlt werden. Alle Zahlungen für Acuity Scheduling erfolgen in US-Dollar, und deine Belege von Acuity werden in US-Dollar angegeben. Wenn dein Finanzinstitut eine andere Währung verwendet, kann es sein, dass die Kontoauszüge in diese Währung umgerechnet werden.
Wir akzeptieren:
- Gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover
- Debitkarten, die das Logo einer gängigen Kreditkarte tragen
Es ist nicht möglich, mit folgenden Mitteln zu bezahlen:
- Banküberweisungen
- Schecks
- PayPal
- Aufträge
- Bitcoin oder andere Kryptowährungen
Hinweis: Du kannst keine Squarespace-Angebotscodes mit älteren Acuity-Konten verwenden.
Wenn du Legacy-Preise hast, kannst du ein veraltetes Abonnement beibehalten, auch wenn du:
- Upgrade
- Downgrade
- Dein Abo auf den alten kostenlosen Tarif zurücksetzen lässt
- Zwischen jährlichen und monatlichen Zahlungen wechselst
Fehlgeschlagene Zahlungen und Aktualisierung deiner Zahlungsdetails
Aktualisiere deine hinterlegte Karte oder Adresse
So gibst du eine neue Kredit- oder Debitkarte für die Abrechnung ein oder aktualisierst deine Adresse:
- Rufe die Seite Mein Konto auf.
- Klicke auf Kreditkarte aktualisieren.
- Gib die neuen Angaben ein.
- Klicke auf Zahlung aktualisieren.
Wenn deine Karte abgelehnt wurde
Wenn deine Karte abgelehnt wird, während wir versuchen, dir dein Acuity-Abo in Rechnung zu stellen, wird dein Konto nicht sofort gekündigt oder herabgestuft.
Wir senden dir eine E-Mail über die Ablehnung, in der du aufgefordert wirst, deine Zahlungsdetails zu überprüfen oder eine andere Karte auszuprobieren. In den nächsten zwei Wochen werden wir automatisch versuchen, die hinterlegte Karte bis zu dreimal zu belasten.
Wann wird mein Konto auf ein kostenloses Abonnement herabgestuft?
Wenn wir deine Zahlung nach zwei Wochen immer noch nicht verarbeiten können, stufen wir dein Konto auf unser kostenloses Abo herab. Das kostenlose Abonnement schränkt viele deiner Einstellungen und Funktionen ein. Nachdem du deine Karte aktualisiert hast, kannst du vom kostenlosen Abonnement auf eines unserer kostenpflichtigen Abonnements upgraden. Alle deine Einstellungen und Daten bleiben genau so erhalten, wie du sie verlassen hast.
Kartendetails überprüfen
Um sicherzustellen, dass wir deine Karte belasten können, überprüfe Folgendes:
- Alle Karteninformationen sind korrekt im Menü Mein Konto eingegeben
- Dass die Karte nicht abgelaufen ist
- Dein Finanzinstitut zeigt an, dass jede von dir verwendete Debitkarte mit einem Konto verbunden ist, das über ausreichende Mittel für die Abbuchung verfügt
Wenn du diese Angaben gründlich überprüft hast, Acuity deine Karte aber immer noch nicht erfolgreich belasten kann, wende dich an dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank, um nachzufragen, warum die Abbuchung abgelehnt wird.
Deine Belege anzeigen
Du kannst deine Belege einsehen, wenn du derzeit ein zahlungspflichtiges Konto hast oder hattest.
So überprüfst du deine Belege:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke auf Belege anzeigen.
In einigen Ländern sind wir verpflichtet, Steuern auf Acuity-Abonnements zu erheben. Weitere Informationen findest du in unseren Leitfäden zu Steuern in den USA, Mehrwertsteuer (MwSt.), Steuern in Kanada und Steuern in Australien und Neuseeland.
Tipp: Du kannst deinen Kunden auch Belege senden, wenn sie für Termine bezahlen.
Deinen Acuity-Tarif ändern
Änderungen an deinem Abonnement werden wirksam, sobald du auf Upgrade oder Downgrade klickst. So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deines Abonnements vor:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke für das Abonnement, das du verwenden möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Abrechnungsdaten ein, wähle dann die monatliche oder jährliche Zahlung aus und klicke unten im Menü auf Bestätigung.
Zusätzlich zu den Abonnements im Menü „Mein Konto“ bieten wir auch ein Enterprise-Abo an. Wenn du mit jemandem über das Enterprise-Abo sprechen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus.
Ändere deinen Acuity-Abrechnungszeitraum
Änderungen an deiner Abrechnungshäufigkeit werden wirksam, sobald du auf die Änderung klickst.
Von einem monatlichen zu einem jährlichen Abrechnungszeitraum wechseln
So wechselst du bei deiner aktuellen Abo-Stufe von der monatlichen zur jährlichen Abrechnung:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke in deinem aktuellen Abonnement auf Zur jährlichen Zahlung wechseln.
- Gib deine Kreditkartendaten ein.
- Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen.
Hinweis: Wenn dir eine monatliche Rechnung gestellt wird und du zu einem jährlichen Zyklus wechselst, erhältst du eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Monats. Dieser Betrag wird von den Kosten deines Jahresabonnements abgezogen, und der Endbetrag wird an der Kasse angezeigt.
So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deiner Abo-Stufe vor und wechselst von der monatlichen zur jährlichen Abrechnung:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke auf der Abo-Stufe, zu der du wechseln möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
- Wähle Jährlich bezahlen aus.
- Gib deine Kreditkartendaten ein.
- Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen oder Downgrade vornehmen und jährlich bezahlen.
Von einem jährlichen zu einem monatlichen Abrechnungszeitraum wechseln
Wenn du von einem jährlichen zu einem monatlichen Abrechnungszeitraum wechseln möchtest, musst du deinen Tarif kündigen und einen neuen abschließen. Während der Umstellung werden alle deine Daten und Einstellungen gespeichert. Alle aktiven Abonnements, die du an deine Kunden verkauft hast, werden jedoch gekündigt. Du kannst diese Abonnements reaktivieren, nachdem du wieder ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement vorgenommen hast.
So wechselst du von der jährlichen zur monatlichen Abrechnung:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Bestätige den Abbruch.
- Klicke in der gewünschten Tarifstufe auf Upgrade.
- Wähle Monatlich zahlen aus.
- Gib deine Kreditkartendaten ein.
- Klicke auf Upgrade vornehmen und monatlich zahlen.
Dein Acuity-Abonnement kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen und ein Downgrade auf das alte kostenlose Abo vornehmen. In diesem Status werden deine Kontodaten gespeichert, aber dir wird nichts in Rechnung gestellt. So kündigst du ein Acuity-Abonnement:
- Klicke in Acuity auf Mein Konto.
- Scrolle zum Abschnitt „Aktuelles Abo“.
- Klicke auf Abonnement kündigen und dann auf Kündigung bestätigen.
Dadurch wirst du sofort auf das veraltete kostenlose Abo herabgestuft. Um deine Kündigung rückgängig zu machen, nimm ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo vor.
Was passiert, nachdem ich mein Abo gekündigt habe?
Kunden können weiterhin online buchen, wenn du das veraltete kostenlose Abo nutzt. Um neue Buchungen zu verhindern, entferne alle Verfügbarkeiten aus deinem Kalender.