Häufige Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails für Acuity-Benutzer lösen
Wenn du Probleme mit internen Benachrichtigungs-E-Mails hast, sieh dir die folgenden Einträge an, um mögliche Lösungen zu finden. Wenn dein Problem hier nicht behandelt wird, kannst du dich an unser Support-Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Ich bekomme zwei E-Mails zu jedem Termin
Wenn du jedes Mal, wenn ein Kunde einen Termin bucht, verschiebt oder storniert, zwei E-Mail-Benachrichtigungen erhältst, hast du möglicherweise zwei verschiedene Gruppen von internen Acuity-Benachrichtigungen aktiviert: Acuity-weite Buchungsbenachrichtigungen und Kalenderbenachrichtigungen. Du kannst Abhilfe schaffen, indem du eine der beiden Optionen deaktivierst.
Buchungsbenachrichtigungen behalten
Wenn du:
- ein Solo-Anbieter mit mehreren Kalendern bist,
- Updates zum Verkauf von Paketen, Abonnements und Geschenkgutscheinen benötigst,
solltest du die Acuity-weiten Buchungsmeldungen beibehalten und Kalenderbenachrichtigungen deaktivieren:
- Klicke in Acuity auf Verfügbarkeit.
- Klicke in einem deiner Kalender auf Kalendereinstellungen.
- Lösche deine E-Mail-Adresse aus dem Feld E-Mail- /Telefon-Benachrichtigungen und klicke dann auf Speichern.
- Wiederhole die Schritte 2 und 3, bis du deine E-Mail-Adresse aus all deinen Kalendern entfernt hast.
Kalender-Benachrichtigungen behalten
Wenn du:
- SMS-Updates erhalten möchtest,
- Updates für einige, aber nicht alle Kalender erhalten möchtest,
solltest du Kalender-Benachrichtigungen beibehalten und Acuity-weite Buchungsmeldungen deaktivieren:
- Klicke in Acuity auf Buchungsbenachrichtigungen.
- Deaktiviere Terminbenachrichtigungen senden.
Ich habe Acuity-weite Buchungsmeldungen aktiviert, aber ich erhalte sie nicht
Jede Person mit Administratorrechten kann Buchungsmeldungen aktivieren und deaktivieren, aber sie werden nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kontoinhaber verwendet, um sich bei Acuity oder Squarespace anzumelden.
Wenn du der Kontoinhaber bist, kannst du die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, aktualisieren. Es gibt andere Anweisungen, wenn du dich mit einem Acuity-Konto oder einem Squarespace-Konto anmeldest.
Wenn du nicht der Kontoinhaber bist, kannst du stattdessen Kalenderbenachrichtigungen einrichten.
Ich erhalte keine E-Mail, wenn Kunden Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements kaufen
Kontoinhaber können Benachrichtigungen über Paket-, Geschenkgutschein- und Abonnementkäufe erhalten, indem sie Buchungsmeldungen aktivieren.
Wenn du Kalenderbenachrichtigungen bereits aktiviert hast, solltest du sie deaktivieren, bevor du Buchungsbenachrichtigungen aktivierst, um doppelte Benachrichtigungen zu vermeiden.
So aktivierst du Buchungsmeldungen:
- Klicke in Acuity auf Buchungsmeldungen.
- Aktiviere Terminbenachrichtigungen senden.