Corrija problemas comuns nos navegadores que afetam o Acuity Scheduling

Verifique as configurações do navegador para solucionar erros inesperados no seu agendamento.

Se você tiver dificuldades para ver ou editar sua agenda ou as configurações do Acuity, o problema pode estar relacionado ao seu navegador. Quando você entrar em contato conosco para receber ajuda, talvez seja necessário que você faça algumas etapas de solução de problemas para ajudar-nos a identificar a causa do problema.

Antes de falar conosco:

1. Você deve usar um navegador compatível e a versão mais recente do seu sistema operacional.
2. Abra ou entre no Acuity em outro navegador. Se o problema não se repetir nesse navegador, é provável que o navegador anterior seja o problema. Se você entrar em contato, informe-nos quais navegadores você utilizou.
3. Abra a página de agendamentos dos seus clientes em uma janela privada ou anônima. Com a navegação privada, você pode ver seu agendamento como os clientes o veem. Ela também desativa extensões e complementos que interferem no Acuity. Se a navegação privada resolver o problema, siga as próximas etapas.
4. Limpe seu cache.
5. Confirme se os cookies e o JavaScript estão ativos no seu navegador. Nossos sistemas precisam deles para você editar e navegar no seu agendamento.
6. Desative extensões do navegador que possam estar interferindo no seu agendamento.
7. Redefina as configurações do Zoom no seu navegador para ver se você está usando o Zoom ou não. Use Ctrl + 0 (PC) ou ⌘ + 0 (Mac).
8. Para limpar seu cache, reinicie o roteador, modem ou gateway. Se não souber como fazer isso, consulte as instruções do seu provedor.
9. Se você tiver outros aparelhos ou conexões disponíveis, como outro computador ou rede sem fio, tente abrir ou entrar no Acuity com eles. Se o mesmo problema não ocorrer, pode estar relacionado ao primeiro aparelho ou à primeira conexão. 
10. Reinicie seu aparelho para limpar erros temporários do sistema que possam interferir no navegador.
11. Se você tentar acessar o Acuity por trás de um firewall que o bloquear, ajuste as configurações de segurança da sua rede. Você poderá ter esse problema se estiver em uma rede corporativa ou se usar um software de firewall.
12. Às vezes, as VPNs interferem em tipos específicos de conteúdo, como vídeo incorporado. Se você usa VPN, pode tentar desativá-la,

Após seguir todos os passos acima, se o problema persistir, fale conosco. Descreva os passos realizados para continuarmos a solucionar o problema. Podemos solicitar uma captura de tela do problema para vermos o que você vê.