Resumo do artigo
Políticas de renovação automática e o que acontece se sua assinatura do Acuity expirar.
Para evitar interrupções no serviço, as assinaturas do Acuity são configuradas para renovação automática por padrão. Caso não seja possível processar a cobrança no seu método de pagamento, faremos o rebaixamento da sua assinatura ou ela expirará, dependendo de se o faturamento é gerenciado pela Squarespace ou pelo Acuity.
Para encontrar os detalhes da sua cobrança, clique em Gerenciar cobrança ou no seu perfil de conta no Acuity. Se o seu URL contiver squarespace.com, revise a seção Cobrança gerenciada pelo Squarespace . Se contiver acuityscheduling.com, revise a seção Cobrança gerenciada pelo Acuity.
Experimente também: se você ainda faz login com um nome de usuário e senha do Acuity, você acessa suas informações de cobrança de uma maneira diferente.
Verifique a data de renovação da sua assinatura Acuity
- Cobrança gerenciada pelo Squarespace - para verificar a data de renovação, abra o painel de cobrança. Em seguida, clique em Assinaturas.
- Cobrança gerenciada pelo Acuity - para revisar sua data de renovação, clique em Gerenciar cobrança ou no perfil da sua conta quando estiver conectado ao Acuity.
Lembretes por e-mail de renovação automática
Para contas cobradas anualmente, enviamos um lembrete por e-mail 15 dias antes da data de renovação para dar tempo de você atualizar o seu método de pagamento ou desativar a renovação. Para renovar a assinatura, não é necessária nenhuma ação, desde que o cartão de crédito salvo seja válido.
Desativar a renovação automática (cobrança gerenciada pelo Squarespace)
Ao término do ciclo de cobrança, sua assinatura vence. Salvaremos todos os seus calendários e configurações, mas os clientes não poderão efetuar agendamentos.
Para desativar a renovação automática do Acuity adicionado a um site Squarespace existente:
- Abra o painel Cobrança.
- Em Assinaturas, clique em Scheduling.
- Desative a opção Renovar automaticamente.
Para desativar a renovação automática do Acuity independente:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Clique em Assinaturas.
- Clique na sua assinatura.
- Desmarque Renovar automaticamente.
Desativar a renovação automática (cobrança gerenciada pelo Acuity)
Quando seu ciclo de cobrança terminar, você passará para nosso plano gratuito. O plano gratuito limita muitas configurações e recursos. Caso mude de ideia, você pode migrar do plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.
Para desativar a renovação automática:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança ou no perfil da sua conta, o que estiver localizado no canto inferior esquerdo.
- Desmarque Renovar automaticamente.
Se a renovação automática estiver ativada, mas o pagamento for recusado
Se a cobrança da renovação não for autorizada, a assinatura do Acuity ficará atrasada. Enviaremos um e-mail solicitando que você confira seus detalhes de pagamento ou atualize seu cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.
Se ainda não pudermos cobrar seu cartão após 15 dias:
- Cobrança gerenciada pelo Squarespace — sua assinatura do Acuity expira e seus clientes não conseguem efetuar agendamentos. Tratamos as assinaturas expiradas como canceladas. Dependendo das configurações, você poderá reativar uma assinatura cancelada do Acuity.
- Cobrança gerenciada pelo Acuity - faremos o downgrade para o nosso plano gratuito, que limita muitas das suas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.