Renovação e expiração de assinaturas do Acuity

Políticas de renovação automática e o que acontece se sua assinatura do Acuity expirar.

Para evitar interrupções no serviço, as assinaturas do Acuity são configuradas para renovação automática por padrão. Caso não seja possível processar a cobrança no seu método de pagamento, faremos o rebaixamento da sua assinatura ou ela expirará, dependendo de se o faturamento é gerenciado pela Squarespace ou pelo Acuity.

Para encontrar os detalhes da sua cobrança, clique em Gerenciar cobrança ou no seu perfil de conta no Acuity. Se o seu URL contiver squarespace.com, revise a seção Cobrança gerenciada pelo Squarespace . Se contiver acuityscheduling.com, revise a seção Cobrança gerenciada pelo Acuity.

Experimente também: se você ainda faz login com um nome de usuário e senha do Acuity, você acessa suas informações de cobrança de uma maneira diferente.

Verifique a data de renovação da sua assinatura Acuity

• Cobrança gerenciada pelo Squarespace - para verificar a data de renovação, abra o painel de cobrança. Em seguida, clique em Assinaturas.
• Cobrança gerenciada pelo Acuity - para revisar sua data de renovação, clique em Gerenciar cobrança ou no perfil da sua conta quando estiver conectado ao Acuity.

Lembretes por e-mail de renovação automática

Para contas cobradas anualmente, enviamos um lembrete por e-mail 15 dias antes da data de renovação para dar tempo de você atualizar o seu método de pagamento ou desativar a renovação. Para renovar a assinatura, não é necessária nenhuma ação, desde que o cartão de crédito salvo seja válido.

Dica: para evitar que sua assinatura expire, ative as notificações push de cobrança no app móvel de administração do Acuity Scheduling.

Se a renovação automática estiver ativada, mas o pagamento for recusado

Se a cobrança da renovação não for autorizada, a assinatura do Acuity ficará vencida. Enviaremos um e-mail e, se ativada, uma notificação push solicitando que você confira os detalhes do pagamento ou atualize seu cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.

Se ainda não pudermos cobrar seu cartão após 15 dias:

• Cobrança gerenciada pelo Squarespace — sua assinatura do Acuity expira, e seus clientes não conseguem efetuar agendamentos. Tratamos as assinaturas expiradas como canceladas. Dependendo das configurações, você poderá reativar uma assinatura cancelada do Acuity.
• Cobrança gerenciada pelo Acuity - faremos o downgrade para o nosso plano gratuito, que limita muitas das suas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.

Cancele ou reative sua assinatura do Acuity

Não é possível desativar a renovação automática. Em vez disso, cancele a assinatura. Seu serviço permanecerá ativo até o fim do ciclo de cobrança. 

Se a sua assinatura do Acuity estiver expirada ou com pagamento em atraso, e você quiser continuar com ela, poderá atualizar suas informações de pagamento, assinar novamente um plano anterior ou mudar para um plano novo.