Resgatando um pacote, vale-presente ou código de assinatura

Os clientes podem usar um pacote, vale-presente ou código de assinatura ao agendar uma sessão; ou você pode aplicar o código da sessão para eles.

Atenção: só é possível usar um código por sessão, incluindo códigos de cupom.

O cliente resgata um código

Ao marcar um horário na sua agenda, o cliente pode informar um código exclusivo de agendamento no campo Pacote, presente ou código de cupom na finalização da compra.  

Atenção: o campo do código sempre aparece na finalização da compra da sessão, mesmo quando não for necessário efetuar o pagamento. 

Os clientes também podem aplicar o código automaticamente ao agendarem na página de confirmação do pedido. Eles devem clicar em Usar pacote, Usar vale-presente ou Usar assinatura.

Depois de clicarem, eles serão levados à página de agendamentos do cliente, onde o código aparecerá acima da lista de sessões.

Os clientes também podem acessar um link para a página de agendamentos com o código aplicado automaticamente clicando em Agendar no e-mail de confirmação do pedido. Esse link personalizado é preenchido com a tag %receipt% e é como os clientes podem acessar qualquer tipo de compromisso privado que possam reservar com seu código. Os clientes logados à conta do cliente podem seguir o link Ver códigos resgatáveis durante o processo do agendamento para escolher um dos códigos disponíveis.

Atenção: para pagar a sessão, o cliente não pode usar pacote, presente nem código de cupom comprado de outro provedor. 

Após informar o código, o cliente poderá agendar sem pagar. Se o código não cobrir o custo total da sessão, ele deve pagar o saldo restante para depois agendar. 

Atenção: o destinatário pode usar o pacote, vale-presente ou código de assinatura em sessões e aulas, mas não pode usar para comprar outro pacote, assinatura ou vale-presente.

Resgate um código para um cliente ao agendar a sessão

Ao agendar o horário para um cliente, clique em Formulários, códigos e anotações; em seguida, informe o código no campo Cupom ou código do pacote.

Para aplicar um código de reserva a uma sessão já marcada, abra os detalhes dessa sessão e informe o código no campo Código na seção "Pagamento".

Sessão cancelada e não comparecimento

Se você cancelar uma sessão paga com um código de pacote, vale-presente ou código de assinatura e marcar como não comparecimento, o cliente não receberá nada de volta. 

Se você ou o cliente cancelar uma sessão, mas você não marcar como não comparecimento, o cliente receberá o valor de volta.

O cliente confere o saldo do código

Para conferir o saldo restante no pacote, vale-presente ou código de assinatura a qualquer momento, os clientes podem usar seu agendador.

Na primeira vez que você vende ou gera um código de pacote, a mensagem Conferir saldo do código começará a aparecer no pé do seu agendador. Os clientes podem clicar em Conferir saldo do código para abrir o checador de códigos.

Eles podem escolher Conferir por código e informar um código para verem o saldo restante.

Ou podem escolher Conferir por e-mail e informar um endereço de e-mail. A Acuity enviará a esse endereço uma mensagem com todos os saldos restantes do pacote, vale-presente e código de assinatura vinculados ao endereço de e-mail. Se não houver saldo, eles não receberão o e-mail. 

Não é possível conferir códigos de cupom no checador de códigos. Quando os clientes estão logados em uma conta do cliente, o checador de códigos não aparece, pois eles já podem conferir os códigos ativos.

Envie uma cópia do recibo do pedido

Você pode enviar aos clientes uma cópia do recibo do pedido. No recibo, eles podem aplicar automaticamente o código a um novo agendamento ou conferir o saldo. 

1. No Acuity, acesse Pacotes, presentes e assinaturas. 
2. Clique em Ver pedidos. 
3. Clique no pedido do cliente na lista e, no painel à direita, clique em Recibo. 
4. Copie o URL do recibo na barra URL do browser e envie o link para o cliente.