Aceite ou recuse manualmente solicitações de agendamento

Configure o seu sistema de agendamento para que os clientes possam marcar solicitações de agendamento que você poderá confirmar ou cancelar manualmente.

O Acuity foi feito para deixar o agendamento on-line o mais prático possível, monitorando quando você está disponível para que os clientes possam agendar apenas nesses horários. 

Se for importante para a sua empresa confirmar manualmente a marcação de cada agendamento, é possível personalizar o agendador para que os clientes enviem a reserva como uma solicitação, comunicando-se com eles antes e depois da aprovação.

Também disponível: ofereça uma lista de espera para agendamentos

Crie tipos de agendamento e e-mails personalizados para solicitações de agendamento

Para aceitar ou recusar agendamentos manualmente, use dois tipos de agendamento — um para os clientes selecionarem no seu agendador para solicitar agendamentos, e outro tipo de agendamento particular para monitorar os agendamentos confirmados.

Para criar um sistema de pedidos de agendamento:

1. Crie dois tipos de agendamento: um público para as solicitações e um particular para confirmações. Por exemplo: você pode criar Solicitação: sessão de fotos de pets para o Instagram e Confirmado: sessão de fotos de pets para o Instagram. Os dois tipos de agendamento devem ter a mesma duração.
2. Personalize os templates de e-mail para o e-mail de confirmação de reserva de cada tipo de agendamento. No template de e-mail do tipo de agendamento Solicitação, inclua uma mensagem para informar ao cliente que a solicitação foi recebida e deixe o template de e-mail do tipo de agendamento Confirmado como confirmação.
3. Desative todos os outros e-mails automatizados para o tipo de agendamento Solicitação.
4. Como opção, atualize as instruções de agendamento para informar o cliente de que ele está solicitando uma sessão que precisa ser confirmada separadamente. Para editar essas instruções, clique em Página de agendamentos e depois em Configurações.

Aceite ou cancele solicitações de agendamento

Os clientes utilizam o agendador público para marcar um dos agendamentos do tipo solicitação. O cliente recebe automaticamente o e-mail informando que a solicitação foi recebida e o agendamento aparece no calendário do Acuity. Se as notificações internas estiverem ativadas, você também receberá uma cópia do e-mail de solicitação do cliente.

Para aceitar ou recusar o agendamento, clique nele para abrir os detalhes. 

• Para recusá-lo, cancele o agendamento. O cliente recebe automaticamente uma notificação por e-mail sobre o cancelamento do agendamento.
• Para aceitar, edite o agendamento e utilize o menu suspenso Tipo de agendamento para selecionar o tipo de agendamento confirmado, e salve as alterações. Clique em no canto superior direito dos detalhes do agendamento e depois clique em Reenviar e-mail de confirmação. Como você editou o tipo de agendamento, o cliente receberá o e-mail de confirmação em vez do e-mail de recebimento da solicitação.