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Central de Ajuda

Usando os locais das sessões

Conheça as diferentes configurações de locais na sua conta.

Defina o local da sessão para que o cliente e os funcionários saibam onde será a sessão. O local da sessão se baseia nas configurações que você selecionou. O local da sessão pode vir:

Dica: matricule-se na nossa série de webinars do Acuity Scheduling, na qual ensinaremos a usar o Acuity. No terceiro webinar da série, "Turbine os agendamentos: recursos do Acuity para envolver e aumentar a clientela", abordamos os locais de agendamento e outros recursos para estimular os agendamentos, envolver os clientes e liberar novas oportunidades de receita.

Como a Acuity decide qual local usar

Quando há mais de um local ao qual o Acuity pode aplicar a sessão - se houver um local para o calendário e para o tipo de sessão, por exemplo -, o Acuity usa a lista abaixo para escolher a opção mais bem classificada e a define como o local.

É assim que o Acuity classifica as possíveis fontes de local:

  1. Videoconferência - as integrações para videoconferência criam automaticamente um link para a reunião virtual como o local.
  2. Endereço informado pelo cliente - você pode usar um formulário de admissão para que cada cliente defina o endereço como o local da sessão.
  3. Localização por tipo de sessão
  4. Local por calendário - ao fixar o local em um calendário, ele será o local de todas as sessões no calendário, a menos que a sessão inclua uma das fontes acima.

Local do calendário

Esse é o modo mais básico e comum de fixar um local no Acuity. A menos que seja adicionado um local prevalecente, todas as sessões marcadas no calendário ocorrerão no local fixado no calendário.

Para fixar o local no calendário:

  1. No Acuity, clique em Disponibilidade.
  2. Clique no botão Configurações do calendário de um calendário.
  3. Informe o local no campo Local e clique em Salvar.

Tipo de agendamento

Fixar um local por tipo de sessão é útil se você tem:

  • Você tem apenas um calendário.
  • Um tipo de sessão que você sempre oferece em um único local.
  • Outro tipo de sessão sempre realizado em um segundo local.

Para definir locais por tipo de sessão, primeiro ative a opção nas suas configurações:

  1. No Acuity, clique em Página de agendamentos e depois em Configurações. 
  2. Marque Definir locais para tipos de sessão e clique em Salvar alterações. 

Adicione ou edite o local de uma sessão

Para adicionar ou editar o local de uma sessão: 

  1. No Acuity, clique em Tipos de sessão.
  2. Clique em Editar ao lado do tipo de sessão.
  3. Clique no menu suspenso Local e selecione um local ou clique em Criar novo local para adicionar um novo. Informe o nome do local e clique em Salvar. 
  4. No canto superior direito, clique em Salvar. 

Exclua um local

Para excluir um local:

  1. No Acuity, clique em Tipos de sessão. 
  2. Clique em Editar ao lado do tipo de sessão desejado. 
  3. Clique no menu suspenso Local e selecione Nenhum. 
  4. No canto superior direito, clique em Salvar. 

Para apagar um local da conta, exclua-o de todos os tipos de sessão que houver.

Endereço do cliente

Para que os clientes informem um endereço durante a reserva, você pode fixar esse endereço como o local da sessão.

Para usar o endereço de um cliente como local:

  1. Em um formulário existente, adicione uma nova pergunta de endereço; ou crie um novo formulário que inclua uma.
  2. No campo Adicionar pergunta, clique em Endereço.
  3. Inclua uma pergunta; como opção, marque a caixa Obrigatória.
  4. Deixe marcada a opção Usar este endereço como o local da sessão e clique em Salvar pergunta e formulário.
  5. Use o campo Mostrar este formulário ao agendar para que ele seja anexado aos tipos de sessão para os quais você precisa do endereço do cliente. Se você fez alguma alteração, clique em Salvar.

Videoconferência

O Acuity integra diretamente vários apps de videoconferência. Se uma das integrações estiver configurada para criar uma nova videoconferência quando uma sessão for agendada, o Acuity definirá as informações da videoconferência como o local da sessão. Essa ação é automática assim que você configura a integração. As informações sobre a videoconferência prevalecem sobre os outros locais.

Altere ou apague um local

Você também pode editar ou excluir um local das suas configurações. 

Localização informada pelo cliente

Normalmente, só é possível alterar o local de uma sessão se o cliente informar o local ao enviar o formulário. Para atualizar um endereço informado pelo cliente:

  1. Clique na sessão para abrir os detalhes da sessão.
  2. Clique em Editar.
  3. Nas respostas do formulário, no fim da página, altere o endereço que o cliente informou.
  4. Clique em Salvar.

Para parar de usar o endereço dos clientes como local da sessão, edite o formulário de admissão para excluir ou deixar como opcional a pergunta de endereço.

Local do calendário

Para atualizar ou apagar o local de um calendário:

  1. No Acuity, clique em Disponibilidade.
  2. Clique em Configurações do calendário em um dos calendários.
  3. Informe o local atualizado; ou deixe o campo vazio para excluir o local. Clique em Salvar.

Localização baseada em videoconferência

Para atualizar um local com base na videoconferência, atualize as configurações da integração de videoconferência.

Local do tipo de sessão

Para atualizar ou excluir o local de um tipo de sessão:

  1. No Acuity, clique em Tipos de sessão.
  2. Clique em Editar ao lado de um tipo de sessão.
  3. Para excluir o local, clique no menu suspenso Local e selecione Nenhum. Para atualizar o local, selecione outro local no menu suspenso ou clique em Criar novo local.
  4. Clique em Salvar.

Onde o local da sessão aparece

O Acuity inclui o local da sessão na página de confirmação do cliente e nos convites do calendário. O local também aparece onde você inclui a tag %location% em um template de e-mail automatizado. Os templates padrão da maioria dos e-mails de aviso já incluem a tag.

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