Envie notificações de agendamento para você e sua equipe

Configure alertas por e-mail, mensagens de texto e push para novos agendamentos e alterações.

Receba notificações automáticas por e-mail e push no celular quando os clientes agendarem, reagendarem ou cancelarem sessões, além de um resumo diário ou semanal da semana por vir. Você também pode enviar cópias dos lembretes dos seus clientes para você e sua equipe.

Tente também: enviar notificações por e-mail e mensagens de texto aos clientes

Quais notificações posso receber?

Você pode configurar notificações por e-mail e mensagens de texto a partir de um navegador web ou móvel, e as notificações push podem ser ativadas no app móvel do admin do Acuity Scheduling.

Avisos por e-mail

Você pode receber avisos por e-mail sobre:

• Agendamentos novos, reagendados ou cancelados
• Lembretes sobre os próximos horários agendados
• Solicitações de lista de espera para agendamentos
• Resumos de agendamentos diários ou semanais
• Vendas de pacotes, vales-presente e assinaturas (somente proprietários da conta)

Notificações push

Você pode receber notificações push para:

• Agendamentos novos, reagendados ou cancelados
• Solicitações de lista de espera para agendamentos

Notificações por mensagem de texto

Você pode receber notificações por mensagem de texto sobre:

• Novos agendamentos
• Lembretes sobre os próximos horários agendados

Escolha entre alertas de agendamento e notificações de calendário

Há duas configurações que controlam os avisos por e-mail internos, e elas se sobrepõem. Se ambas estiverem ativadas para o mesmo endereço de e-mail, você receberá duas notificações sempre que um cliente agendar, reagendar ou cancelar. Para evitar notificações duplicadas, escolha uma e desative a outra:

• Os alertas de agendamento são enviados apenas para o proprietário da conta. Eles incluem novos agendamentos, alterações de agendamento e solicitações de lista de espera em todos os calendários, além de vendas de pacotes, vales-presente e assinaturas. Eles não incluem lembretes de agendamento.
• As notificações de calendário são enviadas para qualquer endereço de e-mail ou número de telefone que você adicionar a um calendário específico, e podem incluir cópias dos lembretes dos seus clientes.

Ative ou desative os alertas de agendamento como proprietário da conta

Os alertas de agendamento vêm ativados por padrão para proprietários de contas. Para ativar ou desativar os avisos por e-mail em toda a conta:

1. Abra o painel Alertas de reserva.
2. Ative ou desative o botão Enviar notificações de agendamento.

Envie notificações para a equipe sobre calendários específicos

Por padrão, as notificações de calendário vêm desativadas. Ative-as para que outros membros da equipe possam receber avisos por e-mail sobre agendamentos e solicitações de lista de espera para calendários específicos.

Para enviar avisos por e-mail à equipe para calendários específicos:

1. Abra o painel de Disponibilidade.
2. Clique em Configurações do Calendário no calendário para o qual você deseja receber notificações.
3. No campo Enviar notificações de agendamento para, insira os endereços de e-mail e números de telefone que devem receber notificações, separados por vírgulas.
4. No campo Enviar respostas para, insira o endereço para onde as respostas dos seus clientes devem ir.
5. Clique em Salvar.

Envie cópias de e-mails de lembrete de clientes

Você pode enviar uma cópia de e-mails de lembrete de clientes para você e sua equipe. Essas notificações ficam desativadas por padrão, mas você pode ativá-las ou desativá-las para cada um dos seus e-mails de lembrete.

Para receber uma cópia dos e-mails de lembrete do seu cliente:

1. Adicione seu endereço de e-mail ao calendário sobre o qual deseja receber lembretes.
2. Abra o Painel de e-mails do cliente.
3. Clique em Lembretes.
4. Na parte superior da página, clique no e-mail de lembrete desejado.
5. No campo Enviar para, selecione Enviar este lembrete para clientes e administradores.
6. Clique em Salvar.
7. Opcional: se você agendou vários e-mails de lembrete em horários diferentes, repita as etapas 4 a 6 para enviar cópias de todos os lembretes que deseja receber.

Envie e-mails diários ou semanais de resumos de agendamentos

Os proprietários de contas e os colaboradores com acesso de visualização e edição, ou superior, podem receber e-mails diários ou semanais de resumos de agendamentos. Os e-mails semanais já vêm ativados, mas você pode mudar para e-mails diários ou desativá-los. Os resumos só são enviados se você tiver horários agendados para o dia ou a semana seguinte.

Para alternar entre resumos diários e semanais, ou desativá-los:

1. Abra o painel Alertas de reserva.
2. Ative ou desative o botão Enviar e-mails de resumo.
3. Se os e-mails estiverem ativados, selecione Semanal ou Diário.
4. Se você escolher e-mails diários, escolha um horário de envio entre 16h e 23h.

Envie cópias dos lembretes por mensagem de texto de clientes

Observação: as notificações por mensagem de texto estão disponíveis nos planos Standard ou Growing e Premium ou Powerhouse, e têm algumas limitações de entrega.

Você pode receber uma cópia do lembrete por mensagem de texto do cliente enviada para você e sua equipe quando os clientes optarem por isso no agendamento. Essas notificações estão desativadas por padrão, mas você pode ativá-las ou desativá-las em cada um dos seus templates de lembrete por mensagem de texto.

Para enviar uma cópia dos lembretes por mensagem de texto dos seus clientes:

1. Adicione seu número de telefone ao calendário sobre o qual deseja receber lembretes.
2. Abra o painel Mensagens de texto ao cliente.
3. Clique em um template de lembrete.
4. Ative a opção Enviar lembrete aos administradores.
5. Clique em Salvar.
6. Opcional: se você configurou templates separados para diferentes tipos de agendamento, repita as etapas 3 a 5 para enviar cópias de todos os lembretes que deseja receber.

Ative notificações push de app móvel

Você pode receber notificações push do app móvel do admin do Acuity Scheduling quando os clientes agendarem, cancelarem, reagendarem ou entrarem na lista de espera para agendamentos em qualquer calendário ao qual tenha acesso. Você também pode receber notificações sobre novos recursos e dicas para usar o Acuity.

Não estou recebendo notificações por push

Se as notificações por push estiverem ativadas no app, mas você não estiver recebendo notificações, verifique nas configurações do seu aparelho se o app móvel do Acuity pode enviar notificações. Para obter ajuda, consulte o guia da Apple sobre como alterar as configurações de notificação no iPhone, ou o guia do Google sobre como controlar as notificações no Android.

O que está incluído nas notificações de agendamentos internas?

Os avisos por e-mail internos são cópias dos e-mails enviados aos seus clientes, excluindo os de prosseguimento. Os e-mails de confirmação também incluem perguntas e respostas dos formulários de admissão preenchidos pelo cliente no ato do agendamento.

As confirmações por mensagem de texto incluem as linhas de assunto do e-mail correspondente.

Você só receberá uma notificação interna se a notificação correspondente ao cliente for enviada. Se não houver um endereço de e-mail do cliente no agendamento, ou se você ou sua equipe fizerem uma alteração sem enviar notificações, nenhuma cópia interna será enviada.

Qual endereço de e-mail envia as notificações internas?

Os e-mails de notificação interna enviados para você e sua equipe são enviados do no-reply@acuityscheduling.com. Se você responder a um e-mail de confirmação ou lembrete de agendamento, a resposta vai para o cliente. As respostas a outros e-mails serão devolvidas.