Resumo do artigo
Ultima atualização
Conecte o Zoom, Google Meet ou GoToMeeting para hospedar consultas e aulas virtuais.
Utilize as integrações de videoconferência do Acuity para criar automaticamente um link único de reunião virtual toda vez que um cliente marcar um agendamento ou se cadastrar para uma aula.
Limitações e regras para videoconferências
Analise como as integrações de vídeo interagem com os calendários, configurações de localização e tipos de agendamentos do Acuity.
Conecte um provedor de vídeo por calendário
Cada calendário na sua conta Acuity só pode ser conectado a um provedor de vídeo por vez. Se você gerencia uma equipe com vários calendários, calendários diferentes podem usar provedores diferentes.
Ofereça o mesmo serviço presencialmente e virtualmente
O Acuity usa o link virtual da reunião como local para a consulta, mas uma consulta não pode ter tanto um local físico quanto um link virtual. Para oferecer o mesmo serviço tanto presencial quanto online, crie dois tipos de agendamento separados: um presencial e outro online.
Ative videoconferência para novos tipos de agendamento
Ao criar um novo tipo de agendamento, a videoconferência está desativada por padrão. Se você criar um novo tipo de agendamento ou aula em grupo após configurar sua integração, retorne ao painel "Integrações" para ativar o vídeo para esse novo tipo de agendamento.
Adicione links de reunião aos agendamentos existentes
Os agendamentos realizados antes de você configurar sua integração não receberão links de reunião automaticamente. Para gerar um link para agendamentos existentes, cancele-os e agende-os novamente.
Conecte o seu software de videoconferência
O Acuity integra diretamente com diversos provedores de videoconferência. Selecione seu provedor para visualizar as instruções de conexão passo a passo:
Observação: se você tem uma conta legada do Join.me, sua integração com o Acuity ainda é compatível.
Compartilhe links com clientes
Após configurar a integração, o Acuity usa o link da reunião como local do agendamento, adicionando-o automaticamente aos e-mails de confirmação e lembrete padrão.
Se usar templates de e-mail personalizados, adicione a tag %location% para garantir que o link apareça. Para incluir o link da reunião nos lembretes automáticos por texto, ative o botão de alternância do campo de localização nas suas configurações de mensagem de texto.
Como os links de reunião são criados para aulas em grupo e agendamentos recorrentes?
Os links para as reuniões são gerados dependendo do tipo de reserva:
- Aulas em grupo — o link da reunião é criado assim que a primeira pessoa se cadastra em uma aula. Todos os participantes dessa aula recebem o mesmo link.
- Agendamentos recorrentes — cada agendamento recorrente tem um link único. O primeiro link aparece no e-mail de confirmação inicial, e os links para agendamentos posteriores aparecem em seus respectivos e-mails de lembrete.
O que acontece com o link da reunião caso você cancele ou atualize o agendamento?
O link da reunião muda dependendo de você cancelar, reagendar ou atualizar o agendamento:
- Se você ou um cliente remarcar um agendamento, o link de vídeo será atualizado automaticamente e continuará funcionando.
- Se você cancelar um agendamento, a videochamada correspondente será excluída automaticamente.
- Se você editar manualmente os detalhes de um agendamento, o link da reunião virtual não será atualizado.
Utilize um link de vídeo estático
Se preferir usar links estáticos para suas reuniões, use o Zoom e selecione seu ID de reunião pessoal ou configure seus links estáticos manualmente em vez de usar uma integração.
Para usar manualmente um link estático:
- Abra as configurações do seu calendário e cole o link da sua reunião diretamente no campo de localização.
- Se quiser usar links estáticos diferentes para serviços diferentes, ative a opção de definir locais por tipo de agendamento e depois adicione os links ao campo de localização para cada tipo de agendamento.
Altere provedores de vídeo
Para mudar para um provedor de vídeo diferente, desconecte a integração atual antes de configurar a nova. Os links de reunião existentes permanecem no calendário, e o novo provedor gera links para reservas futuras.