Gerenciamento de disponibilidade e de calendário

Decida quando os clientes podem agendar, editar ou cancelar sessões.

Antes de começar a fazer agendamentos, você precisa definir sua disponibilidade, que é quando os clientes podem marcar um horário com você. Isso pode ser feito por você ou por qualquer colaborador com acesso à sua conta do Acuity. Você também pode definir limites para como e quando os agendamentos são feitos, além de adicionar e editar vários calendários. Cada calendário tem seu próprio horário de disponibilidade.

Ao começar, se você precisar de mais ajuda prática para configurar o Acuity Scheduling, é possível contratar um expert certificado.

Dica: matricule-se no nosso webinar Preparando para agendar: personalizando e disponibilizando sua agenda do Acuity. Você aprenderá a ajustar a disponibilidade e os limites de agendamentos para tirar o máximo do Acuity.

Assista ao vídeo

Como funcionam os agendamentos

Quando os clientes visualizam sua agenda, várias configurações funcionam em conjunto:

• Disponibilidade são os horários em que você pode ver seus clientes.
• Duração do tipo de sessão é quanto tempo uma sessão tem.
• Limites de agendamento, que restringem os agendamentos, como ficar um máximo de agendamentos por semana.

Após considerar todas essas configurações, aparecerá uma lista de horários disponíveis no agendador. 

Definir e personalizar sua disponibilidade 

Dependendo de sua agenda, você pode definir horários semanais regulares ou definir horários diferentes para cada dia. Você também pode dividir seu calendário em grupos de tipos de agendamentos com suas próprias configurações de disponibilidade e limites de agendamento. Isso é útil se você oferecer apenas alguns serviços em horários específicos. 

Aqui estão mais maneiras de personalizar sua disponibilidade:

• Controle os horários de início dos agendamentos com intervalos de horário de início
• Oculte os agendamentos com a configuração Parecer ocupado 
• Adicione horários bloqueados ao seu calendário
• Inclua intervalos entre os agendamentos com espaçamento

Saiba mais como definir e editar sua disponibilidade básica. 

Editar limites de agendamento global e de calendário

Os limites de agendamento decidem com que antecedência os clientes podem fazer agendamentos, se eles podem reagendar ou cancelar seus agendamentos e muito mais. 

São dois os tipos de limite de agendamento:

• Limites globais - aplicam-se a toda a conta.
• Limites de calendário - valem para um calendário específico ou a um grupo específico de tipos de sessão em um calendário (se você usa os limites de disponibilidade e de agendamento por tipo de sessão.

Alguns limites de agendamentos estão disponíveis tanto no gerai quanto para um calendário específico. Nesse caso, o limite de um calendário anula o limite geral apenas nesse calendário.

Saiba mais como limitar quando os clientes podem marcar ou alterar agendamentos. 

Adicione e gerencie os calendários 

No Acuity, cada calendário representa um conjunto separado de horários em que os clientes podem agendar. Algumas pequenas empresas só precisam de um calendário. Se você tem filiais ou uma equipe grande, é possível criar um calendário para cada um. 

O número de calendários que pode ser adicionado depende do plano do Acuity:

Usar recursos

Você pode usar recursos para limitar o número de agendamentos que podem ser feitos de uma só vez. Os recursos são úteis quando um tipo de agendamento requer equipamento ou espaço. Esse limite se aplica a todos os calendários. 

Ao criar um recurso, você especifica a quantidade e os tipos de agendamento que o requerem. Quando um cliente faz um agendamento que usa um recurso, um recurso a menos está disponível para esse intervalo de tempo. Quando o valor de um recurso chega a zero em um intervalo de tempo, os clientes não podem fazer agendamentos que usem o recurso nesse intervalo de tempo. 

Opções avançadas de disponibilidade

Usando as várias configurações de disponibilidade do Acuity Scheduling, você pode otimizar o agendador para suas necessidades comerciais específicas. Por exemplo, talvez você queira agrupar a disponibilidade de seus calendários, ou talvez seus agendamento exijam um tempo de instalação ou uma janela de entrega, portanto, você precisa oferecer agendamento baseados em janelas de tempo. Com a configuração de horas a cada duas semanas, você pode definir uma programação alternada ou optar por definir horas repetidas. 

Consulte nossas soluções recomendadas para obter mais exemplos de configurações personalizadas. 

Solução de problemas de disponibilidade 

Se o seu calendário estiver mostrando horários inesperados ou nenhum horário, revise a lista de configurações em Solução de problemas de disponibilidade no Acuity Scheduling. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente do Acuity Scheduling.