Gestione dell'account Acuity (se utilizzi la procedura di accesso di Acuity)

Se usi l'accesso originale di Acuity, le impostazioni dell'account sono gestite diversamente rispetto a quando accedi tramite Squarespace.

Utilizza questa guida se accedi ad Acuity con un nome utente e una password di Acuity, anziché con un account Squarespace.

Nota: se accedi ad Acuity con il tuo account Squarespace e hai problemi con la password, segui questi passaggi per reimpostarla.

Gestire nomi utente e password

Il tuo nome utente e la tua password rappresentano il modo in cui Acuity ti identifica. Queste informazioni vengono utilizzate quando effettui l'accesso e hai bisogno di accedere all'indirizzo e-mail utilizzato come nome utente per porre domande di supporto.

Aggiornare la password (una volta effettuato l'accesso all'account)

Aggiorna regolarmente la password per proteggere il tuo account Acuity Scheduling. Se conosci la password attuale o se hai già effettuato l'accesso, utilizza questa procedura per creare una nuova password.

Per cambiare la password:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Clicca su Modifica password.
3. Inserisci la nuova password.
4. Clicca su Salva modifiche.

Reimpostare la password (quando non riesci ad accedere all'account)

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla:

1. Vai su https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
2. Inserisci il tuo indirizzo email.
3. Fai clic su Reimpostare la password.
4. Vai nella tua casella di posta elettronica e trova il messaggio di reimpostazione della password da parte di Acuity Scheduling.
5. Fai clic su Reimpostare la password.
6. Digita la nuova password, quindi clicca su Salva password.

Se hai problemi a utilizzare il link di password dimenticata:

• Assicurati che l'indirizzo e-mail inserito sia lo stesso che utilizzi come nome utente del tuo account Acuity
• Prova un altro browser, come Chrome, Firefox o Safari
• Assicurati che il tuo browser consenta i cookie di terze parti

Consigli per creare una password forte

L'uso di una password complessa rende più difficile indovinarla. Noi consigliamo id:

• Utilizzare almeno 15 caratteri. Più lunga è sempre meglio. Unire diverse parole non correlate è più sicuro che usare una singola parola con lettere sostituite da numeri e simboli, come "Pa$$w0rd!".
• Includere almeno un simbolo, ad esempio @, %, ^ o &.
• Includere almeno un numero.
• Utilizzare un gestore di password.

Modificare il nome utente

Il nome utente è l'indirizzo e-mail utilizzato per accedere ad Acuity. Modifica il nome utente aggiornando il campo E-mail/nome utente.

Ogni indirizzo e-mail può essere utilizzato con un solo account Acuity. Se il tuo indirizzo e-mail è già collegato a un account Acuity, rimuovilo prima di provare ad aggiungerlo a un secondo account. Questo vale anche per gli account dei clienti Acuity.

Su un computer o un browser mobile

1. Accedi all'account con il nome utente (indirizzo e-mail) che desideri modificare.
2. Vai alla pagina Il mio account.
3. Digita un nuovo indirizzo e-mail nel campo E-mail/Nome utente.
4. Clicca su Salva modifiche.

Nell'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili

1. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu.
2. Tocca il tuo indirizzo e-mail.
3. Digita un nuovo indirizzo e-mail nel campo E-mail/Nome utente.
4. Tocca Salva modifiche.

Suggerimento: se desideri aggiungere altri utenti, consulta le informazioni sull'aggiunta di utenti agli account Acuity.

Trovare il nome utente

Il nome utente è l'indirizzo e-mail utilizzato per accedere ad Acuity. Se hai dimenticato il tuo nome utente o se ricevi il messaggio di errore "Il nome utente non esiste" quando provi ad accedere, controlla le e-mail precedenti di Acuity (come le ricevute di fatturazione) per il tuo nome utente.

Se non funziona, compila questo modulo.

Nota: non è possibile modificare i nomi utente degli account cliente, ovvero gli account delle persone che prenotano appuntamenti con le aziende che utilizzano Acuity. La prossima volta che prenoti un appuntamento, fai clic sul link presente nella pagina di conferma per creare un nuovo account cliente con un nome utente diverso.

Esci da Acuity

Per effettuare il logout, clicca su Esci nella parte inferiore della barra dei menu a sinistra.

Eliminare l'account Acuity

L'eliminazione di Acuity comporta la cancellazione permanente dei suoi contenuti e mette fine alla relazione dell'account con Acuity Scheduling. Dopo aver eliminato Acuity:

• Non potrai accedere per apportare modifiche o visualizzare i dati passati.
• Il tuo strumento di pianificazione non sarà accessibile ai visitatori.
• Il tuo strumento di pianificazione e i relativi dati e contenuti non potranno essere recuperati.

Per eliminare il tuo account Acuity Scheduling:

1. Assicurati che il tuo abbonamento sia annullato.
2. In Acuity, clicca su Il mio account.
3. Scorri fino alla sezione Piano attuale.
4. Clicca su Elimina il mio account, quindi su Conferma eliminazione account.

Aggiungere, rimuovere o aggiornare un utente

Per aggiungere un nuovo utente al tuo account Acuity:

1. Clicca su Gestisci utenti e quindi su Nuovo utente.
2. Inserisci l'indirizzo e-mail del nuovo utente e assegnagli una password.
3. Seleziona il relativo livello di accesso dal menu a discesa Livello di accesso.
4. Facoltativo: seleziona Consenti all'utente di esportare clienti e appuntamenti per concedere all'utente l'autorizzazione per esportare appuntamenti.
5. Se hai selezionato l'accesso Solo visualizzazione o Visualizzazione e modifica, utilizza le caselle di spunta per scegliere a quali calendari può accedere.
6. Clicca su Aggiungi utente.
7. Notifica al nuovo utente il nome utente e la password. Gli utenti non riceveranno automaticamente una notifica quando li aggiungi. Chiedi loro di accedere a www.acuityscheduling.com.

Dopo aver aggiunto gli utenti, questi possono gestire la password e il nome utente.

Livelli di accesso di Acuity

Gli utenti con accesso di sola visualizzazione e visualizzazione e modifica hanno lo stesso accesso dei collaboratori agli stessi livelli.

Gli utenti di Acuity con accesso amministratore possono fare tutto ciò che il proprietario dell'account può fare, ad eccezione di:

• Eliminare l'account principale.
• Modificare o eliminare il proprio account utente.
• Modificare il nome utente o la password dell'account principale.

Rimuovere gli utenti

Per rimuovere un utente:

1. Clicca su Gestisci utenti, quindi su Modifica per l'utente che desideri rimuovere.
2. Clicca su Elimina e infine su OK per confermare.

Modificare il livello di accesso di un utente

Dopo averlo aggiunto, puoi espandere o ridurre l'accesso ad Acuity di un utente. Per modificare l'accesso:

1. Clicca su Gestisci utenti, quindi su Modifica sul nome dell'utente.
2. Modifica il livello di accesso dal menu a discesa Livello di accesso.
3. Se l'utente ha accesso solo alla visualizzazione o alla visualizzazione e alla modifica, usa le caselle di controllo per aggiornare i calendari a cui può accedere e il suo permesso di esportare gli appuntamenti.
4. Clicca su Aggiorna utente per salvare le modifiche.

Nota: ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo account Acuity Scheduling. Se stai cercando di aggiungere qualcuno a un account Acuity e il suo indirizzo e-mail è già associato a un altro account Acuity, puoi aggiungerlo utilizzando un indirizzo e-mail diverso come nome utente. Puoi anche far sì che cambi l'indirizzo e-mail che usa come nome utente sull'altro account Acuity.

Trasferire la proprietà dell'account Acuity

Quando trasferisci la proprietà a qualcun altro, verrai rimosso completamente dall'account. Per trasferire la proprietà:

1. Se il futuro proprietario è già un utente dell'account Acuity, vai al pannello Gestisci utenti e rimuovilo.
2. In Acuity, clicca su Il mio account.
3. Digita l'indirizzo e-mail del nuovo proprietario nel campo E-mail/Nome utente.
4. Clicca su Modifica password.
5. Scegli una nuova password da fornire al nuovo proprietario.
6. Clicca su Salva modifiche.

Dopo aver inviato la nuova password al nuovo proprietario, quest'ultimo dovrà effettuare l'accesso e modificare la password.

Nota: questo processo non funzionerà se l'indirizzo e-mail del nuovo proprietario è già associato a un account Acuity o a un account cliente. In tal caso, il nuovo proprietario può utilizzare un indirizzo e-mail diverso o rimuovere il proprio indirizzo e-mail dall'altro account Acuity.

Step successivi per i nuovi proprietari

In qualità di nuovo proprietario di un account Acuity, potresti voler aggiornare diverse impostazioni:

Aggiornare la carta in archivio

Aggiorna i dati di pagamento dell'account.

Rivedere le impostazioni di notifica interne

I proprietari di siti o account possono ricevere notifiche automatiche. L'aggiunta del numero di telefono o dell'indirizzo e-mail del proprietario alle impostazioni di un calendario attiverà una serie separata di notifiche interne. Consigliamo di attivare l'una o l'altra opzione, ma non entrambe. Per evitare confusione, ti consigliamo anche di rimuovere le informazioni del precedente proprietario da tutti i calendari.

Impostare l'accesso per il vecchio proprietario

Decidi quale livello di accesso attribuire al vecchio proprietario. Per ulteriori informazioni, visita Aggiungere e gestire collaboratori su Acuity.

Aggiornare la password

Quando ti è stata trasferita la proprietà dell'account Acuity, il vecchio proprietario dovrebbe averti comunicato una password che aveva impostato per te. Poiché conosce quella password, ti conviene modificarla immediatamente.