Riepilogo dell'articolo
Tieni traccia degli appuntamenti in cui il cliente non si è presentato.
Se un cliente non si presenta all'appuntamento, è possibile contrassegnarlo come "assente", in modo che compaia nei report quando applichi l'apposito filtro. Puoi anche usare le funzioni di Acuity per limitare il numero di appuntamenti mancati.
Come contrassegnare un appuntamento mancato
È possibile contrassegnare un appuntamento mancato quando lo si cancella per conto di un cliente:
- In Acuity, clicca su Calendario.
- Clicca sull'appuntamento presente nel calendario o nell'agenda.
- Clicca su Annulla.
- Seleziona Contrassegna come mancata presenza.
- Clicca su Annulla appuntamento.
È anche possibile contrassegnare l'appuntamento mancato quando si cancella dall'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin.
Nota: se non è stato effettuato il pagamento al momento della prenotazione, ma hai richiesto al cliente di inserire i dati di una carta di credito valida, puoi comunque riscuotere l'importo che ti spetta anche dopo che il cliente non si è presentato.
Cosa succede quando vengono contrassegnati come mancati
Quando contrassegni un cliente come assente:
- Se il cliente ha utilizzato un pacchetto, un buono regalo o un codice di abbonamento per pagare un appuntamento, perderà il credito.
- Eventuali e-mail di follow-up imminenti non verranno inviate. Se annulli un appuntamento o contrassegni la persona come assente dopo l'invio dell'e-mail di follow-up, il messaggio non sarà richiamato né eliminato.