Passare da SpotOn Appointments ad Acuity Scheduling

Acuity Scheduling è un sistema completo per la gestione degli appuntamenti, progettato per semplificare le prenotazioni online sia per te che per i tuoi clienti. Se passi da SpotOn Appointments ad Acuity Scheduling, cerca di capire le differenze tra le due piattaforme e scopri come configurare il tuo account Acuity Scheduling. 

Se hai qualche domanda sulla configurazione del tuo account, puoi contattare l'assistenza clienti di Acuity Scheduling. Uno dei nostri collaboratori sarà lieto di aiutarti. 

Cosa c'è di diverso?

Acuity Scheduling comprende molte delle funzioni di prenotazione che già conosci, come l'agenda online, la disponibilità di calendari personalizzati, i tipi di appuntamenti ricorrenti, i promemoria per gli appuntamenti, la protezione in caso di assenze e la riscossione dei pagamenti per gli appuntamenti. 

In questa sezione, vengono analizzate le principali differenze tra le due piattaforme e i termini che utilizziamo per descrivere alcune caratteristiche. 

Differenze tra le caratteristiche 

• Non è prevista una funzione di commissione che consenta ai membri del team di guadagnare una percentuale sui servizi erogati. Tuttavia, puoi attivare le mance in modo che i clienti possano lasciare una mancia. 
• Con Acuity è possibile inviare promemoria per gli appuntamenti via SMS e tramite ‌e-mail. Tuttavia, non è possibile inviare un promemoria per chiedere al cliente di confermare l'appuntamento o chattare in tempo reale con la clientela. 
• È possibile utilizzare moduli di accettazione per richiedere ai clienti di accettare termini specifici prima di prenotare un appuntamento, ma Acuity Scheduling non supporta le firme elettroniche. 

Termini chiave

Introduzione ad Acuity

Segui la procedura seguente per configurare il tuo account Acuity. 

Nota: Acuity si integra perfettamente con i siti web Squarespace, ma non occorre utilizzare altre offerte Squarespace per utilizzarlo. È inoltre possibile utilizzare Acuity con quasi tutti gli altri siti web, oppure utilizzarlo senza alcun sito web.

Fase 1 - Creazione dell'account

Per iniziare, iscriviti per una prova gratuita di Acuity Scheduling. La prova dura sette giorni. 

Fase 2 - Personalizzazione delle lezioni, dei tipi di appuntamento e della disponibilità

Prima di iniziare a prenotare appuntamenti, seleziona gli orari in cui sei disponibile a ricevere i clienti. Puoi anche collegare un calendario di terze parti per tenere traccia di tutti gli appuntamenti in un unico posto. Per evitare che i clienti prenotino un appuntamento quando non sei disponibile, blocca gli orari per gli eventi di terze parti nel tuo calendario Acuity. 

Puoi anche impostare diversi tipi di appuntamenti e lezioni per le tue offerte di servizi. Quando crei un tipo di appuntamento, è possibile personalizzarne la durata, il prezzo e l'accesso. I clienti possono quindi selezionare il tipo di appuntamento che desiderano prenotare quando visitano la tua pagina di pianificazione. 

Passo 3 - Importare clienti e appuntamenti

Se passi da SpotOn ad Acuity, puoi importare i clienti esistenti e i prossimi appuntamenti in Acuity per avere tutte le informazioni necessarie in un unico posto.

Per scaricare l'elenco dei clienti da SpotOn:

1. In Appuntamenti, passa alla scheda Cliente. 
2. Clicca su Download nell'angolo in alto a destra. 

Per scaricare un elenco di appuntamenti futuri, contatta l'assistenza SpotOn che provvederà a estrarre per te un elenco di appuntamenti futuri.

Dopo aver esportato i dati, è possibile importare i clienti e gli appuntamenti in Acuity. È necessario preparare i fogli di calcolo e seguire le istruzioni di formattazione richieste. Prendi nota delle colonne e dei dati da includere, oppure scarica un foglio di calcolo di esempio.  

In caso di domande durante il processo di importazione, puoi contattarci cliccando qui. 

Fase 4 - Iniziare a prenotare gli appuntamenti 

Quando avrai deciso di iniziare a prenotare gli appuntamenti, potrai condividere la tua pagina di pianificazione con i tuoi clienti in diversi modi. Puoi copiare un link diretto alla pagina di pianificazione e inviarlo via SMS o e-mail. Oppure puoi incorporare l'agenda nelle pagine del tuo sito, in modo che i clienti possano prenotare gli appuntamenti con te quando visitano il tuo sito web. 

Fase 5 - Passare a un servizio a pagamento

Alla scadenza del periodo di prova, puoi decidere di passare a un piano a pagamento e continuare a usare Acuity. 

Passaggi successivi

Se hai delle domande sulla configurazione del tuo account Acuity, visita il nostro Centro assistenza Acuity Scheduling. Di seguito, troverai alcune guide specifiche che ti aiuteranno a prepararti al meglio:

• Introduzione ad Acuity Scheduling
• Passare ad Acuity Scheduling
• Importare appuntamenti e clienti in Acuity Scheduling

Se non riesci a trovare quello che stai cercando nelle nostre guide, contattaci facendo clic qui.