Accettare o rifiutare manualmente richieste di appuntamento

Imposta il pianificatore in modo che i clienti possano prenotare gli appuntamenti che puoi confermare o annullare manualmente.

Acuity è stato progettato per rendere la pianificazione online il più semplice possibile, tenendo traccia della tua disponibilità in modo che i clienti possano prenotare solo in quegli orari. 

Se è importante per un'azienda confermare manualmente l'orario di ciascun appuntamento, è possibile personalizzare il pianificatore per far inviare ai clienti la prenotazione come richiesta e comunicare con loro prima e dopo l'approvazione.

Disponibile anche: Offrire una lista d'attesa per gli appuntamenti

Creare tipi di appuntamenti ed e-mail personalizzate per le richieste di appuntamento

Per accettare o rifiutare manualmente gli appuntamenti, usa due tipi di appuntamento: uno che i clienti possono selezionare nella tua agenda per richiedere appuntamenti e un altro tipo di appuntamento privato per tenere traccia degli appuntamenti confermati.

Crea un sistema per le richieste di appuntamento:

1. Crea due tipi di appuntamento: un tipo di appuntamento pubblico etichettato come richiesta e un tipo di appuntamento privato etichettato come conferma. Ad esempio, puoi creare Richiesta: Servizio fotografico Instagram per animali domestici e Confermato: Servizio fotografico su Instagram per animali domestici. Entrambi i tipi di appuntamento devono avere la stessa durata.
2. Personalizza i modelli di e-mail per l'e-mail di conferma della prenotazione di ogni tipo di appuntamento. Nel modello di e-mail del tipo di appuntamento Richiesta, includi un messaggio per far sapere al cliente che la richiesta è stata ricevuta e lascia il modello di e-mail del tipo di appuntamento Confermato come conferma.
3. Disattiva tutte le altre e-mail automatiche per il tipo di appuntamento Richiesta.
4. In alternativa, puoi aggiornare le istruzioni di pianificazione per informare i clienti che stanno richiedendo un appuntamento soggetto a conferma separata. Per modificare le istruzioni, clicca su Pagina di pianificazione e poi su Impostazioni.

Accetta o annulla le richieste di appuntamento

I clienti utilizzano il tuo pianificatore pubblico per prenotare uno dei tuoi appuntamenti del tipo richiesta. Il cliente riceve automaticamente un'e-mail che comunica che la richiesta è stata ricevuta e l'appuntamento compare sul calendario di Acuity. Se hai attivato le notifiche interne, riceverai anche una copia dell'e-mail di richiesta del cliente.

Per accettare o rifiutare l'appuntamento, clicca sull'appuntamento per visualizzarne i dettagli. 

• Per rifiutarlo, annulla l'appuntamento. Il cliente riceverà automaticamente un'e-mail di notifica dell'annullamento.
• Per accettarlo, modifica l'appuntamento e usa il menu a discesa Tipo di appuntamento per selezionare invece il tipo di appuntamento confermato e salva le modifiche. Clicca in alto a destra dei dettagli dell'appuntamento, quindi su Reinvia e-mail di conferma. Poiché hai modificato il tipo di appuntamento, il cliente riceve l'e-mail di conferma, anziché quella di ricezione della richiesta.