Come usare i luoghi degli appuntamenti

Comprendere le diverse impostazioni di localizzazione del proprio account.

Stabilisci il luogo dell'appuntamento per far sì che i clienti e il personale sappiano dove devono recarsi. Il luogo dell'appuntamento si basa sulle impostazioni scelte. Il luogo dell'appuntamento può essere ripreso da:

• Sede del calendario
• Integrazione per videoconferenze
• Indirizzo inserito dal cliente
• Sede del tipo di appuntamento

Suggerimento: partecipa alla nostra serie di webinar su Acuity Scheduling in cui ti insegneremo come usare Acuity. Nel terzo webinar della serie, Aumenta le tue prenotazioni: le funzionalità di Acuity per la crescita e l'impegno dei clienti, parliamo di localizzazione degli appuntamenti e altre funzionalità che contribuiscono alla crescita dell'attività di prenotazione, all'impegno dei clienti e alla creazione di nuove opportunità di guadagno.

In che modo Acuity decide quale sede utilizzare

Se hai più di una sede applicabile per un dato appuntamento, ad esempio se hai una sede specifica per il calendario e un'altra per il tipo di appuntamento, Acuity usa l'elenco mostrato di seguito per selezionare l'opzione con il punteggio più alto e imposta quella come sede.

Classificazione delle sedi per Acuity:

1. Videoconferenza: le integrazioni per videoconferenze impostano automaticamente un link alla riunione virtuale come sede.
2. Indirizzo inserito dal cliente: è possibile utilizzare un modulo di ammissione per fare in modo che ogni cliente imposti il proprio indirizzo come sede dell'appuntamento.
3. Sede per tipo di appuntamento
4. Sede per calendario: se imposti la sede in un calendario, quella sarà la sede di tutti gli appuntamenti del calendario, a meno che l'appuntamento non includa una delle fonti sopra indicate.

Sede del calendario

Questo è il modo più semplice e comune per impostare una sede in Acuity. A meno che tu non aggiunga una sede prioritaria, tutti gli appuntamenti prenotati in un dato calendario si svolgeranno nella sede associata a quel calendario.

Per impostare la sede per un dato calendario:

1. In Acuity, clicca su Disponibilità.
2. Fai clic sul pulsante Impostazioni calendario per selezionare il calendario.
3. Inserisci una posizione nel campo Sede e fai clic su Salva.

Tipo di appuntamento

L'impostazione della sede in base al tipo di appuntamento è utile se:

• Hai un solo calendario.
• Hai un tipo di appuntamento che si tiene sempre in una data sede.
• Hai un altro tipo di appuntamento che si tiene sempre in una seconda sede.

Per impostare le sedi in base al tipo di appuntamento, effettua prima l'attivazione nelle tue impostazioni:

1. In Acuity, clicca su Pagina di pianificazione, quindi clicca su Impostazioni. 
2. Seleziona Imposta sedi per i tipi di appuntamento, quindi fai clic su Salva modifiche. 

Aggiungere o modificare le sedi degli appuntamenti

Per aggiungere o modificare la sede di un appuntamento: 

1. In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
2. Clicca su Modifica accanto al tipo di appuntamento.
3. Clicca sul menu a discesa Posizione e seleziona una posizione esistente oppure clicca su Crea nuova posizione per aggiungerne una nuova. Inserisci il nome del luogo, quindi clicca su Salva. 
4. In alto a destra, clicca su Salva. 

Rimuovere posizioni

Per rimuovere una posizione:

1. In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento. 
2. Clicca su Modifica accanto al tipo di appuntamento per il quale vuoi rimuovere un luogo. 
3. Clicca sul menu Posizione e seleziona Nessuna. 
4. In alto a destra, clicca su Salva. 

Per eliminare completamente una sede dal tuo account, rimuovila da tutti i tipi di appuntamento esistenti.

Indirizzo del cliente

Se chiedi ai tuoi clienti di inserire il loro indirizzo durante la prenotazione, puoi scegliere di impostare quello come sede dell'appuntamento.

Per utilizzare gli indirizzi dei clienti come sede:

1. Prendi un modulo esistente e aggiungi una nuova domanda sull'indirizzo oppure crea un nuovo modulo che ne includa una.
2. Nel campo Aggiungi domanda, fai clic su Indirizzo.
3. Inserisci una domanda e, se vuoi, seleziona la casella Obbligatorio.
4. Lascia selezionata la casella Usa questo indirizzo come sede dell'appuntamento e clicca su Salva domanda e modulo.
5. Usa il campo Mostra questo modulo durante la pianificazione per assicurarti che il modulo sia allegato ai tipi di appuntamenti per i quali vuoi impostare gli indirizzi dei clienti come sede. Se apporti modifiche, fai clic su Salva.

Videoconferenze

Acuity si integra direttamente con diverse app di videoconferenza. Se una di queste integrazioni è impostata per creare una nuova videoconferenza quando è programmato un appuntamento, Acuity imposta le informazioni della videoconferenza come luogo dell'appuntamento. Questa operazione è automatica e viene effettuata non appena hai impostato l'integrazione. Le informazioni sulle videoconferenze hanno la precedenza su tutte le altre sedi.

Modifica o elimina una sede

È inoltre possibile modificare o rimuovere una località dalle impostazioni. 

Località inserita dal cliente

Di solito non è possibile cambiare la località di un singolo appuntamento, a meno che il cliente non inserisca la sua località quando invia un modulo. Per aggiornare un indirizzo inserito dal cliente:

1. Clicca sull'appuntamento per aprirne i dettagli.
2. Clicca su Modifica.
3. Nel modulo risposte, in fondo alla pagina, modifica l'indirizzo inserito dal cliente.
4. Clicca su Salva.

Per smettere di usare gli indirizzi dei clienti come sedi per gli appuntamenti, modifica il modulo di assunzione per rimuovere la domanda sull'indirizzo o rendila opzionale.

Sede del calendario

Per aggiornare o rimuovere una sede del calendario:

1. In Acuity, clicca su Disponibilità.
2. Fai clic su Impostazioni del calendario per uno dei tuoi calendari.
3. Inserisci la sede aggiornata o lascia il campo vuoto per rimuoverla, quindi fai clic su Salva.

Posizione basata su videoconferenza

Per aggiornare una sede basata su videoconferenze, aggiorna le impostazioni dell'integrazione delle videoconferenze.

Sede del tipo di appuntamento

Per aggiornare o rimuovere la sede del tipo di appuntamento:

1. In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
2. Clicca su Modifica accanto a un tipo di appuntamento.
3. Per rimuovere la posizione, clicca sul menu a discesa Posizione e seleziona Nessuna. Per aggiornare la posizione, selezionane una diversa dal menu a discesa oppure clicca su Crea nuova posizione.
4. Clicca su Salva.

Dove vengono visualizzate le sedi degli appuntamenti

Acuity include il luogo dell'appuntamento nella pagina di conferma del cliente e gli inviti del calendario. Il luogo viene visualizzato anche in qualsiasi punto in cui si inserisce il tag %location% in un modello di e-mail automatico. I modelli predefiniti per la maggior parte delle e-mail di notifica includono già il tag.