Invia notifiche di appuntamento a te e al tuo staff

Imposta avvisi e-mail, SMS e push per nuovi appuntamenti e modifiche alla pianificazione.

Ricevi notifiche automatiche via e-mail e push sul cellulare quando i clienti prenotano, riprogrammano o annullano, oltre a un riepilogo giornaliero o settimanale della settimana che ti aspetta. Puoi anche inviare copie dei promemoria dei tuoi clienti a te e al tuo staff.

Prova anche: Invio di e-mail e notifiche testuali ai clienti

Quali notifiche posso ricevere?

Puoi impostare le notifiche via e-mail e SMS da un browser web o per dispositivi mobili, mentre le notifiche push possono essere abilitate nell'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili.

Notifiche e-mail

Puoi ricevere notifiche e-mail per:

• Appuntamenti nuovi, riprogrammati o annullati
• Promemoria per gli appuntamenti imminenti
• Richieste per la lista d'attesa per gli appuntamenti
• Riepiloghi giornalieri o settimanali degli appuntamenti
• Vendite di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti (solo proprietari dell'account)

Notifiche push

Puoi ricevere notifiche push per:

• Appuntamenti nuovi, riprogrammati o annullati
• Richieste per la lista d'attesa per gli appuntamenti

Notifiche SMS

Puoi ricevere notifiche SMS per:

• Nuovi appuntamenti
• Promemoria per gli appuntamenti imminenti

Scegli tra avvisi di prenotazione e notifiche del calendario

Ci sono due impostazioni che controllano le notifiche e-mail interne e si sovrappongono. Se entrambe sono attivate per lo stesso indirizzo e-mail, riceverai due notifiche ogni volta che un cliente prenota, riprogramma o annulla. Per evitare notifiche duplicate, scegline una e disattiva l’altra:

• Gli avvisi di prenotazione vengono inviati solo al proprietario dell'account. Includono nuove prenotazioni, modifiche alla pianificazione e richieste per la lista d'attesa in tutti i calendari, nonché le vendite di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti. Non includono i promemoria per gli appuntamenti.
• Le notifiche del calendario vengono inviate a qualsiasi indirizzo e-mail o numero di telefono che aggiungi a un calendario specifico e possono includere copie dei promemoria dei tuoi clienti.

Attiva o disattiva gli avvisi di prenotazione come proprietario dell'account

Gli avvisi di prenotazione sono attivati per impostazione predefinita per i proprietari dell’account. Per attivare o disattivare le notifiche e-mail a livello di account:

1. Apri il pannello Avvisi di prenotazione.
2. Attiva o disattiva l’opzione Invia notifiche di appuntamenti.

Invia notifiche allo staff per calendari specifici

Le notifiche del calendario sono disattivate per impostazione predefinita. Attivale affinché gli altri membri dello staff possano ricevere notifiche e-mail sulle prenotazioni di appuntamenti e sulle richieste di lista d'attesa per calendari specifici.

Per inviare notifiche e-mail allo staff per calendari specifici:

1. Apri il pannello Disponibilità.
2. Clicca su Impostazioni calendario sul calendario per cui desideri ricevere le notifiche.
3. Nel campo Invia notifiche di prenotazione a, inserisci gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono che devono ricevere le notifiche, separati da virgole.
4. Nel campo Invia risposte a, inserisci l’indirizzo a cui devono essere inviate le risposte dei tuoi clienti.
5. Clicca su Salva.

Invia copie delle e-mail di promemoria per i clienti

Puoi inviare una copia delle e-mail di promemoria del tuo cliente a te e al tuo personale. Queste notifiche sono disattivate per impostazione predefinita, ma puoi attivarle o disattivarle per ciascuna delle tue e-mail di promemoria.

Per ricevere una copia delle e-mail di promemoria del tuo cliente:

1. Aggiungi il tuo indirizzo e-mail al calendario per cui desideri ricevere i promemoria.
2. Apri il pannello E-mail clienti.
3. Clicca su Promemoria.
4. Nella parte superiore della pagina, fai clic sull'e-mail di promemoria che desideri.
5. Nel campo Invia a, seleziona Invia questo promemoria ai clienti e agli amministratori.
6. Clicca su Salva.
7. Facoltativo: se hai programmato più e-mail di promemoria in orari diversi, ripeti i passaggi da 4 a 6 per inviare le copie per tutti i promemoria che desideri ricevere.

Invia e-mail di riepilogo giornaliere o settimanali degli appuntamenti

I proprietari dell'account e i collaboratori con accesso di visualizzazione e modifica, o di livello superiore, possono ricevere e-mail di riepilogo giornaliere o settimanali degli appuntamenti. Le e-mail settimanali sono abilitate per impostazione predefinita, ma puoi passare a quelle giornaliere o scegliere di non riceverle. I riepiloghi vengono inviati solo se hai appuntamenti in programma per il giorno o la settimana successivi.

Per passare dai riepiloghi giornalieri a quelli settimanali, o per disattivarli:

1. Apri il pannello Avvisi di prenotazione.
2. Attiva o disattiva l’opzione Invia e-mail di riepilogo.
3. Se le e-mail sono abilitate, seleziona Settimanale o Giornaliero.
4. Se scegli l'invio giornaliero delle e-mail, scegli un orario di invio tra le 16:00 e le 23:00.

Invia copie dei promemoria via SMS dei clienti

Nota: le notifiche via SMS sono disponibili nei piani Standard o Growing e Premium o Powerhouse, e presentano alcune limitazioni relative al recapito.

Puoi ricevere una copia del promemoria SMS per il cliente inviata a te e al tuo staff quando i clienti accettano di riceverlo per il loro appuntamento. Queste notifiche sono disattivate per impostazione predefinita, ma puoi attivarle o disattivarle per ciascuno dei tuoi modelli di promemoria SMS.

Per inviare una copia dei promemoria tramite SMS dei tuoi clienti:

1. Aggiungi il tuo numero di telefono al calendario di cui vuoi ricevere i promemoria.
2. Apri il pannello Messaggi di testo dei clienti.
3. Clicca su un modello di promemoria.
4. Attiva il selettore Invia un promemoria agli amministratori.
5. Clicca su Salva.
6. Facoltativo: se hai impostato modelli separati per diversi tipi di appuntamento, ripeti i passaggi da 3 a 5 per inviare copie per tutti i promemoria che desideri ricevere.

Attiva le notifiche push dell'app per dispositivi mobili

Puoi ricevere le notifiche push dall'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin quando i clienti prenotano, annullano, riprogrammano o si iscrivono alla lista d'attesa per gli appuntamenti su qualsiasi calendario a cui hai accesso. Puoi anche ricevere notifiche sulle nuove funzionalità e suggerimenti sull'utilizzo di Acuity.

Non ricevo le notifiche push

Se le notifiche push sono abilitate nell’app ma non ricevi notifiche, controlla le impostazioni del tuo dispositivo per assicurarti che l’app per dispositivi mobili di Acuity possa inviare notifiche. Per assistenza, consulta la guida di Apple per modificare le impostazioni delle notifiche su iPhone o la guida di Google per gestire le notifiche su Android.

Cosa includono le notifiche interne degli appuntamenti?

Le notifiche e-mail interne sono copie delle e-mail inviate ai tuoi clienti, escluse le comunicazioni successive. Le e-mail di conferma includono anche le domande e le risposte tratte da eventuali moduli di accettazione che il cliente ha compilato al momento della prenotazione.

Le conferme via messaggio di testo includono le righe dell'oggetto delle e-mail corrispondenti.

Riceverai una notifica interna solo se viene inviata la notifica al cliente corrispondente. Se non è presente un indirizzo e-mail del cliente per l’appuntamento, o se tu o il tuo staff apportate una modifica senza inviare notifiche, non verrà inviata neanche una copia interna.

Quale indirizzo e-mail invia le notifiche interne?

Le e-mail di notifica interne recapitate a te e al tuo staff vengono inviate da no-reply@acuityscheduling.com. Se rispondi a un'e-mail di conferma o di promemoria della prenotazione, la tua risposta verrà inviata al cliente. Le risposte ad altre e-mail verranno restituite al mittente.