Come posso contattare l'assistenza clienti Acuity?

Se non riesci a trovare quello che stai cercando nelle nostre guide, contattaci facendo clic qui. Il nostro team di assistenza altamente qualificato sarà lieto di aiutarti.

Opzioni di supporto disponibili

Il supporto chat live è disponibile in inglese dal lunedì al venerdì, dalle 4:00 alle 20:00 (fuso orario ET). Il supporto via e-mail è disponibile nelle seguenti lingue dell'account supportate:

• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Italiano
• Portoghese (Brasile)
• Spagnolo

Nota: non offriamo assistenza telefonica. Per maggiori informazioni, visita Perché Acuity non offre assistenza telefonica.

Contatta l'assistenza

Visita la nostra pagina contatti o clicca su Apri chat per aprire il chatbot assistente Acuity: 

• Supporto in lingua inglese: inserisci la domanda nel campo Digita il messaggio. Se il bot non riesce a trovare una risposta, ti metterà in contatto con un consulente tramite live chat o e-mail. Per richiedere un consulente in tempo reale in qualsiasi momento, digita “talk to support” o “human”.
• Supporto in altre lingue dell'account: scegli un argomento e compila il modulo per inviarci un'e-mail. Ti risponderemo il prima possibile. Tuttavia, tenendo conto del personale presente e della disponibilità, potremmo non rispondere immediatamente.

Suggerimenti per contattarci 

Per aiutarci a rispondere rapidamente alle tue domande, ti consigliamo quanto segue: 

• Usa richieste specifiche. Descrivici meglio il tuo problema e troveremo insieme la soluzione. Puoi includere informazioni come l'URL della tua pagina di pianificazione, il nome del calendario o il tipo di appuntamento. 
• Anche le immagini aiutano. Non esitare a caricare screenshot o file che possano aiutarci a identificare il problema. Non possiamo visualizzare le immagini incorporate, pertanto ti chiediamo di inserirle come allegato all'e-mail.

Perché chiediamo la verifica della proprietà

A seconda della tua domanda, potremmo aver bisogno di verificare che tu sia il titolare o l'amministratore del tuo account. Lo facciamo per proteggere la tua privacy e per mantenere le tue informazioni al sicuro. Ad esempio, potremmo chiederti di inviarci un'e-mail all'indirizzo associato al tuo account. Per maggiori informazioni, visita Verifica della proprietà dell'account.

Follow-up con l'Assistenza clienti

Se ci contatti tramite e-mail, potrai conservare una copia della conversazione e farvi riferimento in seguito

• Per trovare le risposte relative alle tue richieste precedenti, cerca nella tua casella di posta elettronica i messaggi inviati da support@acuityscheduling.com.
• Per continuare la conversazione via e-mail, rispondi al messaggio
• Se hai altre domande, visita la nostra pagina Contatti per inviare una nuova richiesta di assistenza

Assistenza Enterprise

I clienti abbonati al nostro piano Enterprise hanno a disposizione un account manager personale che li assiste in tutte le fasi: dalla formazione alla configurazione, fino alla risoluzione di qualsiasi dubbio e altro ancora.

Clienti che contattano l'assistenza clienti

Se sei cliente e hai un problema con l'azienda con cui hai fissato l'appuntamento, ad esempio un errore di elaborazione del pagamento o domande sull'orario dell'appuntamento, contatta direttamente l'azienda. Il team di Acuity Scheduling non può fornire assistenza per conto dei singoli titolari di attività.