Personnaliser et partager votre outil de planification
L’expérience de réservation des clients
Notions de base
Aperçu
- Communiquez en direct avec un spécialiste produit Acuity pendant les heures de bureau
- Qu’est-ce qu’Acuity Scheduling ?
- Pourquoi mon compte Acuity était-il connecté à Squarespace ?
- Quel type de compte dois-je utiliser pour me connecter à Acuity Scheduling ?
- Acuity Scheduling et HIPAA
- FAQ Acuity Scheduling
- Afficher les 13 articles
Disponibilité et types de rendez-vous
Disponibilité
- Gérer les disponibilités et les calendriers
- Ajouter et gérer des calendriers
- Configuration et modification de vos disponibilités de base
- Définir des restrictions concernant la prise, la modification ou l’annulation de rendez-vous par les clients
- Bloquer les moments d’indisponibilité
- Disponibilités et restrictions pour la prise de rendez-vous par type de rendez-vous
- Afficher les 13 articles
Créez des cours et des rendez-vous
- Création de rendez-vous et de cours
- Ajouter ou modifier des services sur votre page Rendez-vous
- Création et modification de cours collectifs
- Créer une série de cours dans Acuity Scheduling
- Réservation de cours collectifs
- Ajouter et supprimer des participants aux cours collectifs
- Afficher les 11 articles
Planification des rendez-vous
Expérience de planification
Personnaliser votre outil de planification
- Demander des documents aux clients lors de la réservation
- Ajouter des conditions et des accords à vos rendez-vous
- Ajouter des formulaires internes et des notes médicales à des rendez-vous
- Développer la description des rendez-vous et les suppléments sur votre page Rendez-vous
- Permettre aux clients de réserver plusieurs places pour des rendez-vous et des cours
- Masquer les tarifs et les durées des rendez-vous
- Afficher les 25 articles
Paiements et remises des clients
Percevoir le paiement
- Percevoir le paiement des rendez-vous à l’aide d’e-mails automatisés
- Percevoir le paiement des rendez-vous à l’aide de rappels automatisés par SMS
- Percevoir le paiement des rendez-vous en débitant la carte d’un client
- Enregistrer le paiement d’un rendez-vous en dehors d’Acuity
- Accepter les paiements
- Choisir un processeur de paiement
- Afficher les 20 articles
Proposer des réductions et des abonnements
- Informations générales sur les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements
- Créer des abonnements
- Création et modification de chèques-cadeaux
- Création et modification de packs
- Acheter des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements
- Vendre des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements
- Afficher les 11 articles
Associer des applications et des outils
Synchroniser des calendriers externes
- Synchroniser votre calendrier
- Configurer la synchronisation d’un calendrier Microsoft Outlook
- Configurer la synchronisation de Google Agenda
- Configurer la synchronisation d’un calendrier iCloud
- Configurer une synchronisation unidirectionnelle
- Résoudre les problèmes de synchronisation de calendrier
- Afficher les 7 articles
Connecter des applications
Suivre les conversions et les analyses
Automatiser les communications et les notifications
Envoyer des e-mails automatisés aux clients
- Notifications par e-mail pour les clients
- Envoyer des e-mails de suivi automatiques
- Personnalisation des e-mails et des SMS avec des tags
- Renvoyer des e-mails de confirmation de réservation
- Envoyer des e-mails de rappel
- Joindre des formulaires de renseignements des clients aux e-mails de confirmation
- Afficher les 11 articles
Envoyer des SMS automatisés
Envoyer des notifications et des agendas en interne
Clients et rendez-vous
Gérer les rendez-vous
Applications Acuity
Pour les entreprises
- Percevoir le paiement des rendez-vous en envoyant des liens via l’application mobile
- Utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin
- Création de types de rendez-vous, de cours et de bons de réduction avec l’application mobile Acuity Scheduling Admin
- Gérer la liste des clients depuis l’application mobile Acuity Scheduling Admin
- Gérer les paiements sur l’application mobile Acuity Scheduling Admin
- Percevoir les paiements des rendez-vous sur l’onglet Paiement
- Afficher les 10 articles
Payer pour Acuity
Payer pour Acuity
- Ma facturation est-elle gérée par Squarespace ou par Acuity ?
- Forfaits et modes de paiement Acuity Scheduling
- Ancien forfaits Acuity Scheduling
- Accéder aux factures et aux informations d’abonnement d’Acuity
- Mettre à jour votre mode de paiement Acuity Scheduling
- Renouvellement et expiration des abonnements Acuity
- Afficher les 8 articles
Modifier ou annuler votre forfait
Utiliser Acuity pour votre entreprise
Solutions recommandées
- Masquer votre disponibilité à l'aide des paramètres « Apparaître comme occupé(e) » ou « Réduire au maximum les espaces entre les rendez-vous »
- Proposer des rendez-vous de plusieurs jours et nuits dans Acuity Scheduling
- Proposer des rendez-vous avec des créneaux horaires dans Acuity Scheduling
- Accepter ou refuser manuellement les demandes de rendez-vous
- Modifier les prix des types de rendez-vous
- Créer deux rendez-vous pour le dépôt et le retrait dans Acuity Scheduling
- Afficher les 13 articles
Gérer le personnel et la propriété
- Comprendre les niveaux d’accès Acuity
- Ajouter, mettre à jour et supprimer des utilisateurs sur votre compte Acuity
- Modifier la propriété d’Acuity Scheduling
- Ajouter, mettre à jour et supprimer des contributeurs Acuity sur votre compte Squarespace
- Configurer de nouveaux membres du personnel dans Acuity Scheduling
- Résoudre les problèmes de connexion
Opérations commerciales
- Promouvoir votre activité en utilisant Acuity Scheduling
- Inciter vos clients d’Acuity Scheduling à laisser un avis
- Trouver des informations dans Acuity Scheduling pour les déclarations de revenus
- Générer des rapports
- Utiliser Acuity Scheduling pour deux entreprises à la fois
- Limiter les rendez-vous non honorés