Ajouter un widget de chat alimenté par l’IA à votre page Rendez-vous

Affichez l’Assistant de réservation sur votre outil de planification pour aider les clients à réserver le bon service.

Offrez à vos clients une expérience de prise de rendez-vous conversationnelle grâce à l’Assistant de réservation d’Acuity. Ce chatbot alimenté par l’IA recommande les services et les créneaux horaires disponibles aux clients en fonction de leurs préférences.

L’Assistant de réservation n’est disponible que si vous avez un forfait Powerhouse ou Premium.

Activer ou désactiver l’Assistant de réservation

Pour activer ou désactiver l’Assistant de réservation :

1. Ouvrez le panneau Assistant de réservation.
2. Activez ou désactivez le bouton Afficher sur la page Rendez-vous.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des informations sur votre entreprise pour aider à générer des réponses

Fournissez du contexte sur votre entreprise pour aider l’Assistant de réservation à répondre aux questions fréquemment posées par vos clients, comme votre adresse ou vos heures d’ouverture.

Pour inclure des informations supplémentaires sur votre entreprise dans les réponses de votre Assistant de réservation :

1. Ouvrez le panneau Assistant de réservation.
2. Entrez des détails sur votre entreprise dans la zone de texte Contexte professionnel.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Prévisualisez, modifiez et approuvez les réponses concernant vos services

Vos services nécessitent une description afin que l’Assistant de réservation puisse générer des réponses pour vos clients. Si vous n’avez pas défini de description pour votre type de rendez-vous, vous pouvez ajouter ou générer le contexte du rendez-vous dans le panneau Assistant de réservation.

Pour ajouter le contexte du rendez-vous aux réponses de l’Assistant de réservation :

1. Ouvrez le panneau Assistant de réservation.
2. Dans Contexte du rendez-vous, prévisualisez le contexte généré pour chaque type de rendez-vous.
3. Cliquez sur l’icône en forme de crayon sur votre type de rendez-vous pour ajouter ou modifier le contexte du rendez-vous.
4. Cliquez sur Générer pour ajouter une description du service générée par l’IA. Vous pouvez modifier le contexte généré dans la zone de texte pour mettre à jour les informations.
5. Cliquez sur Approuver pour enregistrer la réponse.

Prendre rendez-vous avec l’Assistant de réservation

Les clients peuvent utiliser l’Assistant de réservation pour les aider à bloquer un ou plusieurs créneaux horaires pour un service. L’Assistant de réservation ne peut pas programmer de cours ni acheter de forfaits, de chèques-cadeaux ou d’abonnements.

L’Assistant de réservation invite les clients à :

• Choisir un service : les clients peuvent cliquer sur Prendre rendez-vous ou sur Help me decide (M’aider à faire un choix), ou saisir une description de leur demande.
• Choisir un supplément : les clients peuvent sélectionner n’importe quel supplément associé au type de rendez-vous qu’ils ont choisi.
• Choisir un calendrier : si votre service est proposé sur plusieurs calendriers, les clients peuvent choisir un calendrier ou cliquer sur Aucune préférence, selon la façon dont vous configurez la disponibilité groupée.
• Choisir un créneau : les clients choisissent parmi une liste de dates et d’heures disponibles. Si vous proposez des rendez-vous récurrents, ils peuvent cliquer sur Plusieurs rendez-vous ou sur Configurer une récurrence pour ajouter d’autres créneaux. Si vous proposez une liste d’attente, l’Assistant de réservation peut inviter les clients à la rejoindre si le créneau qu’ils souhaitent n’est pas disponible.
• Vérifier leur rendez-vous : les clients reçoivent un résumé des détails du rendez-vous.
• Planifier le rendez-vous : pour prendre rendez-vous, les clients cliquent sur Vos informations. L’Assistant de réservation les redirige alors vers la page de paiement pour indiquer leur nom, leurs coordonnées et tous les formulaires de renseignement ou informations de paiement que vous avez configurés.

Quelles sont les langues prises en charge par l’Assistant de réservation ?

Les clients peuvent envoyer des messages à l’Assistant de réservation dans n’importe quelle langue, mais il ne peut répondre qu’en anglais ou en espagnol.

Stockage des données de conversation

La transcription des conversations est supprimée au bout de 21 jours. Aucune information personnelle n’est demandée par l’Assistant de réservation.