Inclure les réponses aux formulaires de renseignements dans les e-mails

Utiliser des tags pour inclure automatiquement les réponses aux formulaires de renseignement des clients dans vos e-mails automatisés.

Lorsque les clients remplissent des formulaires de renseignements, vous pouvez automatiquement inclure leurs réponses spécifiques dans vos e-mails de confirmation et de suivi.

Voir aussi : Partager une copie au format PDF.

Insérer les réponses individuelles aux formulaires

Lorsque vous incluez une balise de formulaire de renseignements dans un modèle d’e-mail, Acuity la remplace par la réponse du client lorsque l’e-mail est envoyé. Si le client a ignoré une question facultative, l’espace reste vide.

Pour inclure la réponse à un formulaire de renseignements dans votre modèle d’e-mail :

1. Ouvrez le panneau E-mail client.
2. Sélectionnez un type d’e-mail (par exemple, Confirmation de réservation) et cliquez sur le modèle que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez à l’intérieur de l’éditeur de modèles, à l’endroit où vous souhaitez ajouter le tag.
4. Cliquez sur Insérer un champ dans la barre d’outils de l’éditeur.
5. Accédez à la section Champs du formulaire et sélectionnez la question que vous souhaitez inclure.
6. Cliquez sur Enregistrer le template.

Remarque : si les clients importent des fichiers dans les formulaires de renseignements, les balises de formulaire n’afficheront pas ces fichiers et ne les joindront pas.

Que se passe-t-il si un client met à jour ses réponses ?

Si un client met à jour les réponses à son formulaire de renseignements après la réservation, les prochains e-mails automatisés reprennent automatiquement les nouvelles réponses. Les e-mails envoyés précédemment ne changent pas.