Résumé de l’article
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Insérez les coordonnées du client, l’heure de rendez-vous et plus encore dans les rappels par SMS.
Les tags servent d’espaces réservés dans vos modèles de rappels par SMS. Lorsqu’Acuity envoie un SMS, il insère automatiquement les informations relatives au rendez-vous, telles que le nom du client, l’heure du rendez-vous ou le lien de paiement.
Voir aussi : ajouter des balises aux modèles d’e-mails.
Insérer des tags à l’aide de l’éditeur de SMS
Utilisez la barre d’outils intégrée pour insérer des tags directement dans votre message sans avoir à mémoriser leur nom. Pour ajouter un tag :
- Ouvrez le panneau SMS client.
- Sélectionnez le modèle de SMS que vous souhaitez modifier.
- Cliquez dans le champ Message personnalisé où vous souhaitez ajouter la balise.
- Cliquez sur l’icône Insérer un tag.
- Sélectionnez une balise dans le menu.
- Cliquez sur Enregistrer.
Saisir les tags manuellement
Si vous préférez saisir les tags directement dans l’éditeur, consultez notre liste de tags pour personnaliser les notifications destinées aux clients, et assurez-vous de les formater correctement :
- Encadrez par des symboles pourcentage : placez le symbole % au début et à la fin du tag. Par exemple, %first% insère le nom du client, alors que first s’affiche sous forme de texte brut.
- Utilisez uniquement des minuscules : les tags ne fonctionnent pas si ils contiennent des majuscules. Par exemple, %first% insère le nom du client, tandis que %FIRST% s’affiche comme %FIRST%.
Utiliser des balises URL brutes pour les liens
Comme les SMS ne peuvent pas afficher de liens hypertextes ni de boutons, utilisez des balises se terminant par « href » au lieu de balises qui intègrent des liens dans le texte :
| Objectif | N’utilisez pas ceci (e-mail uniquement) | Utilisez ceci (adapté aux SMS) |
| Lien Gérer ou Annuler | %viewlink% | %viewhref% |
| Lien de paiement | %paylink% | %payhref% |
| Lien d’invitation de calendrier | %export% | %exporthref% |
| Lien vers des formulaires de renseignements | %formslink% | %formshref% |
| Lien vers un chèque-cadeau | %certificate% | %certificatehref% |
| Lien vers un pack ou abonnement | %schedule% | %schedulehref% |
Les balises sont-elles prises en compte dans la limite de caractères des SMS ?
Oui. Lorsque les balises se développent en texte intégral, celui-ci est pris en compte dans la limite des 300 caractères. Tout texte dépassant cette limite de caractères est coupé.
Puis-je inclure les réponses aux formulaires de renseignements dans les SMS ?
Non. Pour partager les informations d’un formulaire, incluez les réponses au formulaire de renseignements ou les pièces jointes dans des e-mails.
Comment inclure des liens dans mes SMS ?
Les SMS ne peuvent pas afficher de liens hypertextes. Pour inclure des liens, utilisez des balises URL brutes.