Associer Acuity Scheduling à Airbnb

Utiliser la marketplace de services d’Airbnb pour obtenir plus de réservations

Il n’est pas possible de créer de nouvelles connexions entre Acuity et Airbnb.

En proposant vos rendez-vous en tant que services Airbnb, vous pouvez atteindre des voyageurs qui souhaitent améliorer leur séjour avec une expérience supplémentaire. 

Une fois votre compte associé, les clients peuvent vous découvrir et prendre rendez-vous avec vous sur Airbnb. L’intégration utilise vos disponibilités sur Acuity, vous n’avez donc pas à vous soucier de la surréservation ni de la gestion de deux calendriers.

Éligibilité à l’intégration avec Airbnb

Pour utiliser l’intégration à Airbnb, vous devez faire une demande auprès de l’entreprise et obtenir son approbation. Avant d’envoyer votre demande, prenez connaissance des normes d’Airbnb pour les services d’hébergement.

Cette ‌intégration est prise en charge pour les clients d’Acuity :

• Qui exercent dans le domaine de la beauté, du bien-être, du fitness et de la photographie.
• Qui résident aux États-Unis et dans certaines autres zones géographiques.

Cette intégration n’est pas prise en charge pour les clients d’Acuity :

• Qui utilisent les protections HIPAA d’Acuity.
• Qui ont ajouté des contributeurs dans Acuity.

Si l’intégration Airbnb n’apparaît pas dans le panneau Intégrations, il est probable que vos paramètres ou votre configuration vous rendent inéligible à l’intégration.

Frais collectés par Airbnb

L’association avec Airbnb est gratuite, mais Airbnb perçoit des frais en fonction de vos rendez-vous. Avant de configurer l’intégration, renseignez-vous sur la structure tarifaire d’Airbnb.

Critères relatifs au type de rendez-vous

Pour pouvoir être connecté à Airbnb, le type de rendez-vous doit avoir les caractéristiques suivantes :

• Sa durée doit être divisible par 30 minutes (30, 60, 90 ou 120 minutes, par exemple).
• Être d’une durée maximale de 240 minutes.

L’intégration Airbnb ne prend pas en charge les types de rendez-vous qui :

• Comportent des formulaires d’admission ;
• Sont des cours collectifs.

Vous pouvez connecter des rendez-vous de type public ou privé à Airbnb.

Structure des types de rendez-vous

Sur la marketplace des services Airbnb, les types de rendez-vous Acuity sont appelés offres. Les offres associées sont regroupées dans des listes. Les clients choisissent une annonce, puis réservent l’une des offres qu’elle contient.

Vous avez peut-être une liste, intitulée Coiffure qui contient des offres (types de rendez-vous Acuity) telles que Brushing, Coupe rapide, Chignon et Coiffure pour les événements

Dans Acuity, les annonces sont appelées activités.

Calendriers

Pour chaque type de rendez-vous, vous pouvez connecter un seul calendrier Acuity à Airbnb. Si le type de rendez-vous que vous souhaitez connecter est proposé dans plusieurs calendriers d’Acuity, il vous sera demandé d’en choisir un lors de la configuration. Airbnb utilisera la disponibilité de ce calendrier pour le type de rendez-vous.

Disponibilité

Airbnb tiendra compte de votre disponibilité sur Acuity. Si vous bloquez du temps ou si vous effectuez une réservation dans Acuity, ces plages horaires n’apparaîtront pas pour les clients sur Airbnb.

Heures de début

Dans Airbnb, les rendez-vous commencent à l’heure pile ou à la demie. Si votre disponibilité commence à un moment différent, Airbnb proposera des rendez-vous à l’heure pile ou à la demie qui suivent le début de votre disponibilité. Par exemple, si vous proposez des rendez-vous de 30 minutes et que vous êtes disponible de 8 h 45 à 10 h 45, Airbnb proposera des rendez-vous à 9 h, à 9 h 30 et à 10 h.

Configurer l’intégration avec Airbnb

Pour configurer de nouvelles activités dans l’intégration, vous devez :

1. Avoir déjà connecté Acuity à Airbnb. Il n’est pas possible de créer de nouvelles connexions.
2. Créer au moins une activité Airbnb dans Acuity. Cela créera également une annonce Airbnb liée.
3. Connecter votre activité à des rendez-vous Acuity (3 à 10 types). Vos types de rendez-vous Acuity deviennent ainsi des listings Airbnb proposés.
4. Soumettre votre annonce à Airbnb pour approbation.
5. Publier sur Airbnb pour commencer à accepter des réservations.

Suivez les étapes ci-dessous pour terminer la configuration.

Conseil : regardez les images d’Airbnb qui illustrent les étapes de configuration.

Créer une activité

Une fois que vous avez associé votre compte, créez au moins une activité. Votre nouvelle activité sera affichée sous forme d’annonce sur Airbnb.

1. Cliquez sur Créer une nouvelle activité.
2. Saisissez le nom de l’activité et choisissez un thème d’activité dans le menu déroulant, puis cliquez sur Créer.

Lier votre activité à des types de rendez-vous

Une fois que vous avez configuré une activité, connectez-la à 3 à 10 types de rendez-vous. Vos types de rendez-vous seront synchronisés avec Airbnb sous forme d’offres.

Vous serez invité(e) à créer de nouveaux types de rendez-vous, mais vous pourrez également connecter des types de rendez-vous existants. 

Pour connecter une activité à un type de rendez-vous existant :

1. Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous.
2. Cliquez sur Modifier pour le type de rendez-vous que vous souhaitez connecter à votre activité. Assurez-vous que le type de rendez-vous répond aux exigences d’intégration.
3. Accédez à la section Options supplémentaires en bas de page et activez l’option Publier sur Airbnb.
4. Si vous proposez le type de rendez-vous sur plusieurs calendriers, utilisez le menu déroulant Calendrier pour choisir le calendrier sur lequel les réservations d’Airbnb doivent être appliquées.
5. Utilisez le menu déroulant Activité pour connecter votre activité Airbnb au type de rendez-vous.
6. Cliquez sur Enregistrer. Cela créera une offre sur Airbnb.
7. Vous serez invité(e) à accéder à Airbnb pour finaliser votre annonce. Si vous souhaitez continuer à ajouter des types de rendez-vous, cliquez sur Faire cela plus tard. Si vous avez ajouté tous vos types de rendez-vous, cliquez sur Accéder à Airbnb.

Une fois que vous avez connecté un type de rendez-vous, le logo Airbnb s’affiche dans le panneau Types de rendez-vous. Si vous accédez à l’intégration Airbnb et que vous cliquez sur Types de rendez-vous, vous pouvez vérifier quels types de rendez-vous sont connectés à quelles activités.

Pour consulter votre annonce sur Airbnb sans ajouter de nouveau rendez-vous, saisissez :

1. Dans le panneau Airbnb, accédez à l’onglet Activités.
2. Pour l’activité que vous souhaitez consulter, cliquez sur Afficher, puis sur Afficher sur Airbnb.

Faire approuver votre annonce

Pour soumettre votre annonce et les offres associées à Airbnb pour approbation :

1. Dans Acuity, cliquez sur Intégrations.
2. Faites défiler jusqu’à Airbnb et cliquez sur Voir l’intégration.
3. Faites défiler jusqu’à une activité non approuvée et cliquez sur Afficher sur Airbnb.
4. Suivez les instructions pour soumettre votre annonce pour approbation.

Airbnb examinera votre listing, après quoi il sera approuvé ou refusé. Le processus d’approbation peut prendre jusqu’à deux semaines. Pendant cette période, Airbnb peut vous contacter par e-mail s’il a besoin d’informations supplémentaires ou pour vous demander de modifier le listing que vous proposez. Si vous obtenez l’approbation, Airbnb vous en informera par e-mail. Une fois votre listing approuvé, un badge Connecté sera affiché dans le panneau d’intégration Airbnb pour l’activité Acuity correspondante.

Publier sur Airbnb

Lorsque vous recevrez l’e-mail vous informant que vous avez obtenu votre approbation, connectez-vous à votre compte Airbnb et publiez votre nouvelle annonce et vos nouvelles offres.

Gérer l’intégration Airbnb

Utilisez Acuity pour gérer votre disponibilité et les paramètres du type de rendez-vous (comme la durée et le coût). Gérez vous-même les rendez-vous sur Airbnb. 

Consulter les rendez-vous dans Acuity

Vous pouvez consulter les rendez-vous pris sur Airbnb dans Acuity. Lorsque vous ouvrez les informations du rendez-vous, une note en haut de page indique que le rendez-vous a été pris sur Airbnb.

Gérer les rendez-vous sur Airbnb

Si vous souhaitez utiliser Airbnb pour gérer un rendez-vous :

1. Dans le calendrier, cliquez sur le rendez-vous pour accéder aux informations du rendez-vous.
2. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Informations d’Airbnb.

Paiements des clients

Lorsque les clients effectuent leur réservation sur Airbnb, le paiement a également lieu sur Airbnb.

Les paiements sont indiqués dans les informations du rendez-vous. Le montant indiqué est le total payé par le client. Il inclut à la fois la part qui vous est reversée et la part collectée par Airbnb. Les politiques d’annulation et de remboursement sont définies par Airbnb.

Ces paiements ne figurent pas dans votre rapport sur les recettes.

Déconnecter Airbnb

Pour déconnecter l’intégration :

1. Dans Acuity, cliquez sur Intégrations, puis sur Airbnb.
2. Cliquez sur ... en haut à droite, puis sur Déconnecter.

Une fois la déconnexion effectuée, il est possible de supprimer des rendez-vous Airbnb dans Acuity. Il n’est pas possible de rétablir la connexion.

Restrictions

Il n’est pas possible de :

• Connecter des cours à Airbnb
• Utiliser les formulaires d’admission avec Airbnb.
• Utiliser l’intégration avec les protections HIPAA d’Acuity.
• Reconnecter cette intégration si vous l’avez déconnectée.