Annuler une ou plusieurs sessions de cours

Supprimez les cours de votre calendrier et prévenez les clients par e-mail.

Annulez un cours et supprimez-le de votre calendrier. Vous pouvez annuler une seule session de cours ou plusieurs à la fois.

Annuler une session de cours

Pour annuler une seule session d’un cours collectif, supprimez le cours de votre calendrier :

1. Ouvrez la page Calendrier.
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours.
3. Cliquez sur Supprimer la session de cours dans les informations du cours.
4. Saisissez SUPPRIMER, puis cliquez sur OK.

Annuler plusieurs sessions de cours

Pour annuler plusieurs sessions d’un cours, supprimez les cours sélectionnés dans les paramètres du type de rendez-vous :

1. Ouvrez le panneau Types de rendez-vous.
2. Cliquez sur Modifier à côté du cours.
3. Pour supprimer chaque session d’un calendrier récurrent, cliquez sur l’icône corbeille. Pour supprimer des sessions spécifiques, cliquez sur Voir toutes les sessions, puis sur l’icône corbeille à côté des sessions que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Les clients sont-ils prévenus lorsqu’un cours est annulé ?

Si vous supprimez un cours collectif à venir ou prévu moins de 24 heures auparavant, les clients concernés recevront un e-mail d’annulation. Si le cours a eu lieu il y a plus de 24 heures, ils ne recevront aucune notification.

Puis-je récupérer une session de cours supprimée ?

Non. Si vous devez récupérer une session de cours supprimée, ajoutez un nouvel horaire de cours à la même date et à la même heure, puis inscrivez vos clients au nouveau cours proposé. Vous trouverez les participants du cours annulé dans leurs profils client ou en filtrant vos rapports par rendez-vous annulé.