Résumé de l’article
Trouvez les détails des transactions dans votre processeur de paiement pour des paiements collectés dans Acuity.
Lorsque vous connectez un processeur de paiement à Acuity, vos transactions sont enregistrées dans Acuity et sur votre compte Stripe, Square ou PayPal. Les rendez-vous, les factures, les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements qui ont été payés comportent un lien vers les détails de la transaction sur votre compte de processeur de paiement.
Trouver les paiements d’un rendez-vous
Pour rechercher une transaction dans votre processeur de paiement :
- Ouvrez Acuity dans un navigateur, sur ordinateur ou un appareil mobile.
- Cliquez sur Calendrier, puis sur le rendez-vous payé pour accéder à ses détails.
- Sur la ligne Payé, cliquez sur le nom de votre processeur de paiement.
Trouver les paiements sur facture
Pour trouver une transaction pour une facture payée dans votre processeur de paiement :
- Ouvrez Acuity dans un navigateur, sur ordinateur ou un appareil mobile.
- Cliquez sur Factures.
- Dans la colonne Montant, cliquez sur le nom de votre processeur de paiement.
Trouver les paiements de packs, chèques-cadeaux et abonnements
Pour trouver une transaction concernant le paiement d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement dans votre processeur de paiement :
- Ouvrez Acuity dans un navigateur, sur ordinateur ou un appareil mobile.
- Cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Voir les commandes.
- Cliquez sur la commande du client.
- Dans la section Paiement, cliquez sur le nom de votre processeur de paiement.
Résoudre les problèmes liés aux transactions sur un processeur de paiement
Si vous avez des difficultés à trouver un paiement dans votre processeur de paiement, contactez son équipe d’assistance :
L’équipe d’assistance de votre processeur de paiement peut avoir besoin du lien vers le paiement. Pensez donc à l’inclure. Pour obtenir ce lien, procédez comme suit :
- Recherchez le paiement d’un rendez-vous, le paiement d’une facture ou le paiement d’une commande.
- À côté du montant du paiement, faites un clic droit sur le nom de votre processeur de paiement.
- Cliquez sur Copier l’adresse du lien. Le lien est maintenant copié dans le presse-papiers.