Vérifier le statut du paiement d’un rendez-vous

Découvrez si un client a payé entièrement ou partiellement ou doit encore un rendez-vous.

Vous pouvez vérifier l’état du paiement d’un rendez-vous d’un coup d’œil, ou consulter les informations relatives au rendez-vous pour vérifier les montants totaux. Vous pouvez également trouver les informations relatives au paiement dans votre processeur de paiement.

Où apparaît le statut du paiement ?

Le statut du paiement apparaît à deux endroits :

• Dans le panneau Calendrier, le statut du paiement de chaque rendez-vous est affiché en haut à droite. Cela fonctionne dans un navigateur et dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
  
• Dans la saisie du client dans le panneau Liste des clients, le récapitulatif de chaque rendez-vous comprend le statut du paiement. Cela n’est disponible que dans un navigateur.
  

Que signifie chaque statut du paiement ?

Chaque statut apparaît sous forme de symbole dans le panneau Calendrier et sous forme de mot dans la liste des clients : 

Statut du paiement	Symbole du panneau Calendrier	Statut de la liste des clients
Entièrement payé	Symbole monétaire noir	Payé
Acompte versé	Symbole monétaire gris clair	Acompte
Informations de carte enregistrées	Carte de crédit	Vérifié
Code de certificat utilisé pour le montant total	Étoile éclatée noire	Certificat
Code de certificat utilisé pour une partie du montant	Étoile éclatée grise	Certificat
Non payé ou gratuit	Vide	[Aucun statut répertorié]

Vérifier combien un client a payé

Cliquez sur un rendez-vous dans le panneau Calendrier ou dans le panneau Liste des clients pour consulter les informations relatives au rendez-vous, y compris les informations relatives aux montants et aux paiements. Ces informations s’affichent légèrement différemment selon que vous utilisez un navigateur ou l’application mobile.

Informations relatives au rendez-vous dans un navigateur

La section Paiement indique le montant total, tous les paiements déjà effectués, le montant encore dû et le montant du pourboire, si vous en avez reçu un.

Informations relatives au rendez-vous sur l’application mobile

La section Montant restant indique le montant que le client doit encore pour le rendez-vous. 

Appuyez sur Paiement ou sur Vérifier le paiement pour afficher plus d’informations, y compris les paiements partiels que le client a déjà effectués.

Paiements qui ne modifient pas le statut des paiements

L’application d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un code d’abonnement après la prise d’un rendez-vous met à jour le statut du symbole du certificat. Ces deux types de paiement ne mettent pas du tout à jour le statut de paiement d’un rendez-vous dans les cas suivants :

• paiements effectués par le biais de factures Acuity 
• codes de réduction appliqués une fois le rendez-vous pris