Connectez Acuity à Google Analytics pour découvrir comment vos clients interagissent avec votre outil de planification. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer votre processus de réservation et maximiser les réservations. Pour commencer, créez un compte Google Analytics.

Ce guide explique comment connecter Google Analytics à Acuity. Il vous sera utile que vous utilisiez Acuity sur un site web Squarespace avec le bloc Prise de rendez-vous, ou en tant que produit autonome. Si vous souhaitez connecter Google Analytics à votre site web Squarespace plutôt qu’à votre outil de planification, consultez l’article Utiliser Google Analytics avec Squarespace.

Remarque : à compter du 1er juillet 2023, Google ne prendra en charge que Google Analytics 4. Si vous configurez votre intégration avec une ancienne version de Google Analytics, vous devrez suivre les étapes de configuration ci-dessous à l’aide de votre identifiant de mesure Google Analytics 4.

Choisissez une propriété Google Analytics

Acuity ne peut se connecter qu’à une seule propriété Google Analytics.

Si votre outil de planification est intégré à un site déjà connecté à Google Analytics, ou si vous souhaitez connecter un outil de planification distinct à une propriété existante, vous pouvez saisir votre identifiant de mesure lors de la configuration de l’intégration dans Acuity.

Vous pouvez également créer une nouvelle propriété Google Analytics connectée à la page Rendez-vous de votre client.

Configurer l'intégration

Pour configurer l’intégration :

  1. Dans Acuity, cliquez sur Intégrations.
  2. Dans la section Analyse et suivi des taux de conversion, cliquez sur Configurer sous Google Analytics.
  3. Dans le champ ID de mesure, saisissez votre identifiant de mesure.
  4. Un message vous invitera à saisir votre clé secrète Google Analytics. Recherchez ou créez cette clé dans le panneau Codes secrets de l’API du protocole de mesure de Google. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Google destinée aux développeurs.
  5. (Facultatif) Cochez la case Anonymiser les adresses IP pour que Google enregistre les adresses IP de vos clients de manière anonyme. Cela peut vous permettre de vous conformer à vos propres politiques en matière de données ou à celles des autorités compétentes de votre pays.
  6. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Vérifier le bon fonctionnement de la configuration

L’affichage des statistiques dans Google Analytics peut prendre jusqu’à 24 heures. Acuity envoie tous les événements survenus après la mise en place de l’intégration. Lorsque vous recherchez des événements, vérifiez la plage de dates de Google Analytics ; elle exclut la date du jour par défaut. 

Données

Lorsque les clients effectuent une réservation ou un achat via votre outil de planification, Acuity envoie ces événements et paramètres.

Événements

Acuity envoie à Google les événements suivants :

Événement

Description

page_view

L’outil de planification se charge dans le navigateur du client.

afficher l’action dont l’intitulé est formulaires

L’écran des détails du client s’affiche et l’invite à saisir un nom, un numéro de téléphone et une adresse e-mail.

purchase

Le client termine la prise de rendez-vous ou l’achat d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement, comme indiqué dans la dernière version de Google Analytics. Les détails de l’événement précisent le type d’achat effectué par le client, sa valeur, la devise utilisée et tout bon de réduction utilisé.

Cet événement se déclenche lorsque le client achète un nouvel abonnement, et non à chaque fois qu’un abonnement lui est facturé.

Paramètres

Acuity envoie également les paramètres suivants en envoyant des événements :

Paramètre Description
value Valeur totale de la transaction
currency Devise utilisée
affiliation « Squarespace Scheduling » ou « Acuity Scheduling », selon que vous vous connectez à Acuity avec un compte Acuity ou un compte Squarespace
coupon Tout code provenant d’un bon de réduction, d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement utilisé lors de la transaction
item_category « Appointment » si vous ou le client avez réservé un rendez-vous ; « Order » si un pack, un chèque-cadeau ou un rendez-vous a été acheté
item_name Type de rendez-vous / nom du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement
quantity Envoyé si quelqu’un a acheté un forfait, un chèque-cadeau ou un abonnement
Remarque : certains navigateurs, tels que Safari, peuvent exclure les cookies tiers, empêchant ainsi les événements d’atteindre Google Analytics. Parfois, un client peut être en mesure d’effectuer une réservation via votre outil de planification sans être enregistré dans Google Analytics.

Suivi des conversions

Si vous utilisez Google Analytics pour suivre les conversions ou les objectifs, les conditions sont sensibles à la casse. Par exemple, le fait de saisir un événement sous la forme Page_view (Page_vue) plutôt que page_view (page_vue) empêcherait votre conversion ou votre objectif de s’exécuter correctement. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez la documentation de Google sur la création de dimensions et d’indicateurs personnalisés.

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