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Ajoutez votre ID de mesure Google Analytics pour suivre la manière dont les clients naviguent dans votre outil de planification.
Connectez Acuity à Google Analytics pour découvrir comment vos clients interagissent avec votre outil de planification. Utilisez ces informations pour améliorer votre processus de réservation et augmenter le nombre de réservations. La connexion fonctionne de la même manière, que vous utilisiez Acuity avec un bloc Prise de rendez-vous sur un site Squarespace ou comme produit autonome.
Pour connecter Google Analytics à votre site web Squarespace plutôt qu’à votre outil de planification, consultez Connecter Google Analytics à votre site.
Connecter Google Analytics à votre outil de planification
Pour connecter Google Analytics, ajoutez l’identifiant de mesure de votre propriété à votre site. Les identifiants de mesure commencent par G- et proviennent d’une propriété Google Analytics 4. Si vous avez connecté une ancienne version de Google Analytics, remplacez votre ancien identifiant par votre identifiant de mesure Google Analytics 4.
Pour connecter Google Analytics :
- Si vous n’avez pas encore de compte Google Analytics, inscrivez-vous pour en obtenir un.
- Ouvrez le panneau Intégrations.
- Dans la section Analyse et suivi des taux de conversion, cliquez sur Configurer sous Google Analytics.
- Dans le champ ID de mesure, saisissez votre identifiant de mesure.
- Un message vous invite à saisir votre clé secrète Google Analytics. Recherchez ou créez cette clé dans le panneau Codes secrets de l’API du protocole de mesure de Google. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Google destinée aux développeurs.
- (Facultatif) Cochez la case Anonymiser les adresses IP pour que Google enregistre les adresses IP de vos clients de manière anonyme. Cela peut vous permettre de vous conformer à vos propres politiques en matière de données ou à celles des autorités compétentes de votre pays.
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Déconnecter Google Analytics de votre outil de planification
Pour déconnecter Google Analytics :
- Ouvrez le panneau Intégrations.
- Dans la section Intégrations que vous utilisez, cliquez sur Modifier sous Google Analytics.
- Cliquez sur Déconnecter le compte, puis sur OK.
Vérifier que vos données sont bien transmises à Google Analytics
L’affichage des statistiques dans Google Analytics peut prendre jusqu’à 24 heures. Acuity envoie tous les événements survenus après la mise en place de l’intégration. Lorsque vous recherchez des événements, vérifiez la plage de dates de Google Analytics ; elle exclut la date du jour par défaut.
Événements qu’Acuity envoie à Google Analytics
Lorsque les clients effectuent une réservation ou un achat via votre outil de planification, Acuity envoie trois événements :
- Pages vues : lorsqu’un client visite un outil de planification, l’événement page_view est envoyé.
- Formulaires vus : lorsque l’outil de planification demande au client son nom, son numéro de téléphone et son adresse e-mail, Google Analytics suit cela avec l’événement view with the label forms.
- Achats : lorsqu’un client termine la réservation d’un rendez-vous ou l’achat d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement, Google Analytics en assure le suivi au moyen de l’événement purchase. Le suivi porte sur le type d’achat, sa valeur, la devise utilisée et tout bon de réduction utilisé. Pour les abonnements, il suit le premier achat et non chaque prélèvement de renouvellement.
Paramètres envoyés par Acuity avec chaque événement
Examinez ce qu’indique chaque paramètre :
- Affiliation : soit « Squarespace Scheduling », soit « Acuity Scheduling », selon que vous vous connectez avec un compte Acuity ou un compte Squarespace
- Bon de réduction : tout code provenant d’un bon de réduction, d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement utilisé lors de la transaction
- Devise : devise utilisée
- Item_category : « Appointment » si vous ou le client avez réservé un rendez-vous, « Order » si quelqu’un a acheté un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement
- Item_name : type de rendez-vous ou nom du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement
- Quantité : envoyée si quelqu’un a acheté un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement
- Valeur : valeur totale de la transaction
Certaines de mes réservations n’apparaissent pas dans Google Analytics
Certains navigateurs, notamment Safari, excluent les cookies tiers. Dans ce cas, l’événement ne peut pas atteindre Google Analytics, si bien qu’un client peut réserver via votre outil de planification sans apparaître dans vos rapports.
Ma conversation ou mes objectifs ne sont pas suivis dans Google Analytics
Si vous utilisez Google Analytics pour suivre les conversions ou les objectifs, les conditions sont sensibles à la casse. Par exemple, saisir un événement sous la forme Page_view plutôt que page_view empêche votre conversion ou votre objectif de se déclencher correctement. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Google sur les dimensions et indicateurs personnalisés
Obtenir de l’aide supplémentaire pour Google Analytics
Pour les problèmes liés à Google Analytics lui-même, tels que les rapports, les paramètres de propriété ou les divergences de données dans Google Analytics, consultez le centre d’Aide Google Analytics ou contactez Google.