Résumé de l’article
Connectez Acuity à Réserver avec Google afin que les clients puissent prendre des rendez-vous à partir des résultats de recherche Google, de Google Maps ou de Google Assistant.
Éligibilité à Réserver avec Google
Pour connecter Acuity à Réserver avec Google, vous devez :
- Disposer d’un emplacement physique ;
- Avoir une fiche d’établissement Google ;
- Faire partie d’un secteur d’activité autorisé.
Se connecter à Réserver avec Google
Lorsque vous connectez Acuity à Réserver avec Google, les données accessibles au public provenant de votre page Rendez-vous seront fournies à Google. Une fois la connexion établie, Google met régulièrement à jour les informations relatives à vos types de rendez-vous.
Pour se connecter à Reserve avec Google :
- Apportez les modifications souhaitées à vos types de rendez-vous avant de configurer la connexion.
- Ouvrez le panneau Intégrations.
- Dans la section Engagement client, recherchez Reserve with Google et cliquez sur Configurer.
- Saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, puis cliquez sur Envoyer.
- Consultez régulièrement votre fiche d’établissement Google. L’intégration sera effective dès que Google aura approuvé votre entreprise, ce qui peut prendre plusieurs jours. Lorsque le bouton Réserver en ligne apparaît, cela signifie que votre entreprise a été approuvée.
Puis-je connecter plusieurs lieux ou plusieurs fiches d’établissement Google ?
Non. Vous ne pouvez associer votre abonnement Acuity qu’à une seule fiche d’établissement Google. Étant donné que chaque fiche d’établissement Google est liée à une adresse spécifique, il n’est pas possible de connecter plusieurs établissements à votre intégration avec Réserver avec Google.
Comment les clients réservent via Réserver avec Google
Une fois le module Réserver avec Google connecté, les clients peuvent accéder à votre outil de planification dans Google. Ils peuvent pour cela utiliser le bouton Réserver en ligne ou sélectionner une heure de rendez-vous dans les résultats de recherche Google ou dans le Mode IA de Google. Google affiche vos types de rendez-vous dans l’ordre dans lequel ils apparaissent sur la page Rendez-vous de vos clients et vous pouvez les réorganiser dans Acuity.
Bouton de réservation en ligne
Google affiche un bouton « Réserver en ligne » dans la fiche de votre établissement, ainsi que d’autres informations telles que votre adresse, l’évaluation des clients et vos horaires d’ouverture.
Pour prendre rendez-vous, les clients doivent procéder comme suit :
- Trouver votre entreprise dans Google.
- Cliquer sur Réserver en ligne. Ils accèderont alors à vos types de rendez-vous de Google.
- Choisir un type de rendez-vous et cliquer sur le bouton de réservation. Ils accèderont alors à votre outil de planification avec le type de rendez-vous qu’ils ont déjà sélectionné.
- Poursuivre le processus normal de réservation client.
Résultats de recherche Google
Les clients peuvent rechercher votre entreprise sur Google et consulter la liste des heures de rendez-vous disponibles directement dans les résultats de la recherche. Vos disponibilités sont mises à jour régulièrement sur Google si des modifications sont apportées à Acuity, comme la prise de rendez-vous ou la mise à jour de vos horaires et de vos restrictions pour la prise de rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à partir des résultats de recherche Google, les clients doivent procéder comme suit :
- Rechercher votre entreprise sur Google.
- Cliquer sur le menu déroulant Services pour choisir parmi la liste de vos types de rendez-vous publics.
- Cliquer sur le menu déroulant Date pour voir la disponibilité à une autre date.
- Cliquer sur un créneau horaire. Les clients accèderont alors à votre outil de planification avec le type de rendez-vous et l’horaire déjà sélectionnés.
- Poursuivre le processus normal de réservation client.
Mode IA de Google
Les clients peuvent trouver votre entreprise et les créneaux horaires disponibles lorsqu’ils recherchent des services et des rendez-vous associés en mode IA de Google. Lorsque le client choisit un créneau horaire, il est dirigé vers votre page Rendez-vous pour terminer le processus de réservation. Les créneaux horaires disponibles n’apparaissent pas dans Gemini.
Déconnecter Réserver avec Google
Pour déconnecter Acuity de Réserver avec Google :
- Ouvrez le panneau Intégrations.
- Dans la section Intégrations que vous utilisez, accédez à Réserver avec Google et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Déconnecter Réserver avec Google. Notez que cela peut prendre jusqu’à 72 heures pour que le bouton Réserver en ligne et vos disponibilités soient supprimés de Google.
Remarque : si vous annulez votre abonnement Acuity Scheduling, votre compte Réserver avec Google sera automatiquement déconnecté.