Última actualización:
Muestra el asistente de reservas en el programador para ayudar a los clientes a reservar el servicio adecuado.
Ofrece a los clientes una experiencia de reserva conversacional con el asistente de reservas de Acuity. Este chatbot con tecnología de IA recomienda servicios y horarios disponibles a los clientes según sus preferencias.
El asistente de reservas solo está disponible si tienes el plan Powerhouse o Premium.
Video sobre cómo agregar un widget de chat basado en IA
Mira este video de dos minutos y medio para ver rápidamente cómo agregar el asistente de reservas de Acuity a tu programador.
Activa o desactiva el asistente de reservas
Para habilitar o deshabilitar el asistente de reservas:
- Abre el panel Asistente de reservas.
- Activa o desactiva la opción Mostrar en la página de reserva de citas.
- Haz clic en Guardar.
Agrega información del negocio para ayudar a generar respuestas
Proporciona contexto sobre tu negocio para ayudar al asistente de reservas a responder las preguntas frecuentes de tus clientes, como tu dirección o el horario de atención.
Para incluir información adicional de tu negocio en las respuestas del asistente de reservas:
- Abre el panel Asistente de reservas.
- Ingresa detalles sobre tu empresa en el cuadro de texto Contexto empresarial.
- Haz clic en Guardar.
Previsualiza, edita y aprueba las respuestas sobre tus servicios
Tus servicios necesitan una descripción a fin de que el asistente de reservas genere respuestas para tus clientes. Si no tienes una descripción establecida para tu tipo de cita, puedes agregar o generar el contexto de la cita en el panel del asistente de reservas.
Para agregar contexto de la cita a las respuestas del asistente de reservas:
- Abre el panel Asistente de reservas.
- En Contexto de citas, obtén una vista previa del contexto de citas generado para cada tipo de cita.
- Haz clic en el icono del lápiz en tu tipo de cita para agregar o editar el contexto de la cita.
- Haz clic en Generar para agregar una descripción del servicio generada por IA. Puedes editar el contexto generado en el cuadro de texto para actualizar la información.
- Haz clic en Aprobar para guardar la respuesta.
Programa citas con el asistente de reservas
Los clientes pueden usar el asistente de reservas a fin de poder programar uno o más horarios para un servicio. El asistente de reservas no puede programar clases ni comprar paquetes, vales regalo o suscripciones.
El asistente de reservas solicita a los clientes lo siguiente:
- Elige un servicio: los clientes pueden hacer clic en Reservar un servicio o Ayúdame a decidir, o escribir una descripción de lo que necesitan.
- Elige un complemento: los clientes pueden seleccionar cualquier complemento asociado con el tipo de cita que eligieron.
- Elige un calendario: si tu servicio se ofrece en varios calendarios, los clientes pueden elegir un calendario o hacer clic en Sin preferencia, según cómo configures la disponibilidad agrupada.
- Elige una hora: los clientes eligen de una lista de fechas y horarios disponibles. Si ofreces citas recurrentes, pueden hacer clic en Varias citas o Configurar recurrente para agregar más horarios. Si ofreces una lista de espera, el asistente de reservas puede sugerirles a los clientes que se unan a la lista de espera si su horario preferido no está disponible.
- Revisa la cita: los clientes reciben un resumen de los detalles de la cita.
- Programa la cita: para programar, los clientes hacen clic en Tu información, y el asistente de reservas los redirecciona a la página del área de pago para completar su nombre, información de contacto y cualquier formulario de admisión o detalles de pago que hayas configurado.
¿Qué idiomas admite el asistente de reservas?
Los clientes pueden enviar mensajes al asistente de reservas en cualquier idioma, pero el asistente de reservas solo puede responder en inglés o español.
Retención de datos de conversaciones
Las transcripciones de las conversaciones se eliminan después de 21 días. El asistente de reservas no solicita información personal.