Forma parte del mercado de servicios de Airbnb para atraer más reservas
Puedes conectar Acuity a Airbnb para acceder a un nuevo mercado. Al listar tus citas como servicios de Airbnb, puedes llegar a los viajeros que quieren mejorar su estadía con una experiencia adicional.
Cuando te conectas, los clientes pueden descubrir y reservar citas contigo directamente en Airbnb. La integración se conecta a tu disponibilidad de Acuity, por lo que no tienes que preocuparte por dobles reservaciones ni por administrar dos calendarios.
Esta guía describe quién es elegible para la integración y explica cómo configurarla.
Elegibilidad para la integración de Airbnb
Para usar la integración de Airbnb, debes presentar una solicitud a Airbnb y que esta sea aprobada. Antes de presentar la solicitud, revisa los estándares de Airbnb para servicios de alojamiento.
Esta integración es compatible con los clientes de Acuity:
- En los sectores de belleza, bienestar, fitness y fotografía.
- En los Estados Unidos y ubicaciones seleccionadas en otros países.
Esta integración no es compatible con los clientes de Acuity:
- Que usan las protecciones HIPAA de Acuity.
- Que han agregado colaboradores en Acuity.
Si la integración de Airbnb no aparece en el panel de Integraciones, es probable que tus ajustes o configuración hagan que no seas elegible para la integración.
Cargos de Airbnb
Configurar una conexión con Airbnb es gratis, pero Airbnb cobra cargos con base en tus citas. Antes de configurar la integración, lee sobre la estructura de cargos de Airbnb.
Antes de comenzar
Además de los requisitos de elegibilidad anteriores, debes considerar los detalles a continuación sobre cómo se conecta Airbnb con Acuity. Si tienes listos los tipos de citas adecuados y sabes qué calendario quieres usar, la configuración será más sencilla.
Criterios de tipo de cita
Para conectarte a Airbnb, un tipo de cita debe:
- Tener una duración divisible por 30 minutos (por ejemplo, 30, 60, 90 o 120 minutos).
- Tener una duración no superior a 240 minutos.
La integración de Airbnb no es compatible con tipos de citas que:
- Tienen formularios de admisión asignados.
- Son clases grupales.
Puedes conectar tanto tipos de citas públicas como privadas a Airbnb.
Organización de tipos de citas
En el mercado de servicios de Airbnb, los tipos de citas de Acuity se llaman ofertas. Las ofertas relacionadas se agrupan en listas. Los clientes eligen una lista y luego reservan una de las ofertas que contiene.
Así que podrías tener una lista, llamada Peluquería, que contiene ofertas (tipos de citas de Acuity) como Secado, Corte, Peinados recogidos y Peinados para eventos especiales.
En Acuity, las listas se llaman actividades.
Cantidad mínima de tipos de citas
Necesitarás al menos tres tipos de citas para configurar correctamente la integración.
Calendarios
Para cada tipo de cita, solo puedes conectar un calendario de Acuity a Airbnb. Si el tipo de cita que quieres conectar se ofrece en más de un calendario de Acuity, se te pedirá que elijas uno durante la configuración. Airbnb usará la disponibilidad de ese calendario para el tipo de cita.
Disponibilidad
Airbnb reflejará tu disponibilidad en Acuity. Si bloqueas tiempo o reservas una cita a través de Acuity, esas horas no aparecerán para los clientes en Airbnb.
Hora de inicio
Las citas en Airbnb comienzan a la hora en punto o a la media hora. Si tu disponibilidad comienza en un horario diferente, Airbnb ofrecerá citas a partir de la primera franja horaria disponible que comience a la hora o a la media hora. Así que, si ofreces citas de 30 minutos y tienes disponibilidad de 8:45 a 10:45, Airbnb mostrará espacios para citas a las 9:00, 9:30 y 10:00.
Configurar la integración de Airbnb
Para configurar la integración, sigue los siguientes pasos:
- Conecta Acuity con Airbnb.
- Crea al menos una actividad en Acuity. Esto también creará una lista vinculado en Airbnb.
- Vincula tu actividad a Airbnb a entre tres y diez tipos de citas de Acuity. Esto convierte tus tipos de citas de Acuity en ofertas propuestas de Airbnb.
- Envía tu lista a Airbnb para su aprobación.
- Publica en Airbnb para comenzar a aceptar reservaciones.
Sigue estos pasos para completar la configuración.
Consejo: Consulta las imágenes de Airbnb de los pasos de configuración.
Paso 1 - Conectar Airbnb
Para conectarte a Airbnb:
- En Acuity, haz clic en Integraciones y luego en Airbnb.
- Haz clic en Conectar, luego en Conectar a Airbnb.
- Sigue las indicaciones para iniciar sesión y conectarte a Airbnb.
Paso 2: Crear una actividad
Después de conectarte, crea al menos una actividad. Tu nueva actividad se mostrará como una lista en Airbnb.
- Haz clic en Crear actividad nueva.
- Ingresa el nombre de la actividad, elige un tema en el menú desplegable y haz clic en Crear.
Paso 3 - Vincular tu actividad a los tipos de citas
Después de configurar una actividad, conéctala a entre tres y diez tipos de citas. Tus tipos de citas se sincronizarán con Airbnb como ofertas.
Se te pedirá que crees nuevos tipos de cita, pero también puedes conectar tipos de cita existentes.
Para conectar una actividad a un tipo de cita existente:
- En Acuity, haz clic en Tipos de citas.
- Haz clic en Editar para el tipo de cita que deseas conectar a tu actividad. Cerciórate de que tu tipo de cita cumpla con los requisitos de integración.
- Desplázate a la sección Opciones adicionales en la parte inferior de la página y activa Publicar en Airbnb.
- Si ofreces el tipo de cita en más de un calendario, usa el menú desplegable Calendario para elegir en qué calendario debería reservar Airbnb.
- Usa el menú desplegable Actividad para conectar tu actividad de Airbnb al tipo de cita.
- Haz clic en Guardar. Esto creará una oferta en Airbnb.
- Te pediremos que vayas a Airbnb para finalizar tu lista. Si quieres seguir agregando tipos de citas, haz clic en Hacerlo más tarde. Si ya agregaste todos tus tipos de citas, haz clic en Ir a Airbnb.
Después de conectar un tipo de cita, se mostrará un logotipo de Airbnb en el panel Tipos de citas. Si vas a la integración de Airbnb y haces clic en Tipos de citas, puedes revisar qué tipos de citas están conectados a qué actividades.
Para ver tu lista en Airbnb sin agregar un nuevo tipo de cita:
- En el panel de Airbnb, ve a la pestaña Actividades.
- Para ver la actividad que quieres consultar, haz clic en Ver, luego, en Ver en Airbnb.
Paso 4 - Obtener la aprobación de tu lista
Para enviar tu lista y sus ofertas asociadas a Airbnb para su aprobación:
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- Desplázate hasta Airbnb y haz clic en Ver la integración.
- Desplázate hasta una actividad no aprobada y haz clic en Ver en Airbnb.
- Sigue las indicaciones para enviar tu lista para su aprobación.
Airbnb revisará y aprobará o rechazará tu lista. La aprobación puede tardar hasta dos semanas. Durante ese tiempo, Airbnb podría contactarte por correo electrónico para pedirte más información o que hagas un cambio en tu lista propuesta. Si te aprueban, Airbnb te notificará por correo electrónico. Cuando tu lista haya sido aprobada, la actividad de Acuity correspondiente mostrará la insignia Vinculada en el panel de integración de Airbnb.
Paso 5 - Publicar en Airbnb
Cuando recibas el correo electrónico que te informa de que te aprobaron, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb y publica tu nueva lista y ofertas.
Administrar la integración de Airbnb
Usa Acuity para administrar tu disponibilidad y la configuración del tipo de cita, como la duración y el costo. Administra las citas directamente en Airbnb.
Visualización de citas en Acuity
Puedes ver las citas reservadas a través de Airbnb en Acuity. Cuando abras los detalles de la cita, aparecerá una nota en la parte superior que indica que la cita fue reservada a través de Airbnb.
Administrar citas en Airbnb
Para usar Airbnb para administrar una cita:
- En el calendario, haz clic en la cita para abrir sus detalles.
- Desplázate hasta el final y haz clic en Detalles de Airbnb.
Pagos de clientes
Cuando los clientes reservan a través de Airbnb, también pagan a través de Airbnb.
Los pagos se muestran en los detalles de la cita. El importe indicado es el total que pagó el cliente. Incluye tanto la parte que te corresponde a ti como la parte que cobra Airbnb. Airbnb establece las políticas de cancelación y reembolso.
Estos pagos no aparecen en tu informe de ingresos.
Desconectar Airbnb
Para desconectarte de la integración:
- En Acuity, haz clic en Integraciones, luego en Airbnb.
- Haz clic en … en la esquina superior derecha y luego en Desconectar.
Después de desconectarte, es posible eliminar las citas de Airbnb en Acuity.
Limitaciones
No es posible realizar estas acciones:
- Conectar clases a Airbnb.
- Usar formularios de admisión con Airbnb.
- Utilizar la integración con las protecciones HIPAA de Acuity.