Resumen del artículo
Adopta estrategias de mensajería de texto que minimicen las interrupciones en el envío
Filtramos recordatorios de citas por mensaje de texto personalizados para evitar el spam y seguir las pautas de nuestro socio de telecomunicaciones, Twilio.
Mensaje de error: “Tu mensaje fue marcado por tener contenido que podría considerarse spam”.
Si recibiste el mensaje de error “Tu mensaje fue marcado por tener contenido que podría considerarse spam”, nuestro sistema te impide guardar tu plantilla de mensajes de texto personalizada porque parece probable que sea spam.
Las siguientes prácticas recomendadas pueden ayudarte a redactar tu mensaje para evitar que se confunda con spam.
Usa los recordatorios por mensajes de texto únicamente como recordatorios de mensajes de texto
Los recordatorios automáticos por mensajes de texto están destinados a recordar a tus clientes sobre sus próximas citas. Si empleas el mensaje para cualquier otro fin, aumentarán tus posibilidades de que sea marcado como probable spam.
Evita temas y tipos de mensajes que infrinjan las políticas de nuestros socios
Nos asociamos con Twilio para enviar recordatorios por mensaje de texto. Revisa la documentación de Twilio, como Categorías de mensajes prohibidos en Estados Unidos y Canadá y tipos de mensajes SMS restringidos cuando se usa Twilio.
Usa las prácticas recomendados
Los mensajes de spam a menudo están diseñados para recopilar información personal o financiera de sus víctimas. Esto a menudo se hace a través de llamadas a la acción aparentemente urgentes que engañan a las víctimas para que proporcionen información.
Si les pides a los clientes que hagan algo, trata de seguir estas prácticas recomendadas:
Haz lo siguiente:
- Usa una dirección de correo electrónico oficial.
- Usa URL claras y confiables en lugar de direcciones vagas o abreviadas.
No hagas lo siguiente:
- Pedir un pago, especialmente a través de servicios como Zelle, Cash App y Venmo.
- Pedir información personal.
- Usar frases, puntuación y mayúsculas que infundan un falso sentido de urgencia a tu solicitud.
- Mencionar incentivos financieros para el destinatario (tarjetas regalo, pagos directos, etc.)
- Pedir a los clientes que te contacten a un número de teléfono diferente o a una dirección de correo electrónico personal.