Resumen del artículo
Encuentra los detalles de las transacciones en tu procesador de pagos para los pagos recaudados en Acuity.
Cuando conectas un procesador de pagos en Acuity, tus transacciones se registran en Acuity y en tu cuenta de Stripe, Square o PayPal. Tus suscripciones, vales regalo, paquetes, facturas y citas pagados incluyen un enlace a los detalles de la transacción en tu cuenta del procesador de pagos.
Busca pagos de citas
Para encontrar una transacción en tu procesador de pagos:
- Abre Acuity en un navegador, ya sea en tu computadora de escritorio o en un dispositivo móvil.
- Haz clic en Calendario y luego en la cita pagada para abrir sus detalles.
- En la línea Pagada , haz clic en el nombre de tu procesador de pagos.
Encuentra pagos de facturas
Si quieres encontrar una transacción para una factura pagada en tu procesador de pagos:
- Abre Acuity en un navegador, ya sea en tu computadora de escritorio o en un dispositivo móvil.
- Haz clic en Facturas.
- En la columna Importe, haz clic en el nombre de tu procesador de pagos.
Busca pagos de paquetes, vales regalo y suscripciones
Para encontrar una transacción del pago de un paquete, vale regalo o suscripción en tu procesador de pagos:
- Abre Acuity en un navegador, ya sea en tu computadora de escritorio o en un dispositivo móvil.
- Haz clic en Paquetes, regalos y suscripciones.
- Haz clic en Ver pedidos.
- Haz clic en el pedido del cliente.
- En la sección Pago, haz clic en el nombre de tu procesador de pagos.
Soluciona problemas con las transacciones del procesador de pagos
Si tienes dificultades para encontrar un pago en tu procesador de pagos, comunícate con su equipo de atención al cliente:
El equipo de atención al cliente de tu procesador de pagos puede resultarle útil si incluyes el enlace al pago. Para obtener ese enlace:
- Encuentra el pago de la cita, el pago de la factura o el pago del pedido.
- Junto al importe del pago, haz clic con el botón derecho en el nombre de tu procesador de pagos.
- Haz clic en Copiar dirección del enlace. El enlace ahora está copiado en tu portapapeles.