Resumen del artículo
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Gana más al permitir que los clientes te agradezcan con una propina.
Puedes aceptar propinas cuando los clientes pagan el total, ya sea en tu programador o en persona a través de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Cada uno tiene su propia configuración, así que activar las propinas en un lugar no las activa en el otro.
Acepta propinas en tu programador
Los clientes pueden dejar propinas en tu programador cuando se cumplen todas estas condiciones:
- Los clientes pueden pagar el monto total al hacer la reserva.
- No usas opciones "Paga lo que desees".
- Has conectado al menos un procesador de pagos.
Nota: si usas PayPal, solo pueden agregarse propinas al momento de hacer la reserva.
Activa o desactiva las propinas en el programador
Si las propinas están activadas, tus clientes pueden dejar propinas en todos tus tipos de citas. No es posible activar propinas únicamente para ciertos tipos de citas.
Para activar o desactivar las propinas:
- Abre el panel de Payments.
- Haz clic en Pago en el momento de la reserva.
- Cambia el control "Los clientes pueden dejar propina cuando pagan en su totalidad" a Activado o Desactivado.
- Haz clic en Guardar.
Importes de propina que los clientes pueden elegir
Cuando agregan una propina, los clientes eligen entre estas opciones:
- No dar propina
- 15 %
- 18%
- 20 %
- Monto personalizado
La selección predeterminada en tu programador es 18 %.
Con un importe personalizado, los clientes pueden dejar una propina de hasta el 50 % del costo de la cita.
Cómo aparecen las propinas en los detalles de tu cita
Cuando revises los detalles de la cita, las propinas aparecerán debajo del importe total pagado, que se indica como “Importe extra”.
Acepta propinas en la aplicación móvil
Activa las propinas en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para que los clientes puedan dejar propina en persona, después de una cita. Esta configuración funciona independientemente de la configuración de propinas de tu programador.
Activa o desactiva las propinas en la aplicación móvil
Las propinas se habilitan de forma predeterminada cuando conectas un procesador de pagos. Para activar o desactivar las propinas, debes ser titular de la cuenta o tener acceso de administrador.
Para activar o desactivar las propinas:
- Toca Menú y luego Squarespace Payments.
- En la sección Propinas desde la aplicación móvil, toca Activar o Desactivar.
¿Cuál es el importe de propina predeterminado en la aplicación móvil?
La selección de propina predeterminada en la aplicación móvil es del 0 %.
¿Puedo incluir una propina al cobrar en la tarjeta de un cliente?
Sí, pero no hay una línea separada para agregar una propina. En su lugar, actualiza el campo Importe para incluir tanto el costo de la cita como la propina.
¿Los clientes pueden agregar una propina a una factura?
No. No es posible recibir propinas cuando tus clientes pagan facturas.
¿Los clientes pueden dejar propina al comprar paquetes, vales regalo y suscripciones?
No. Los clientes no pueden dejar propina al comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción. Pueden dejar propina cuando canjean el código de reserva para una cita.
Nota: si el cliente pagó con un código canjeable por un importe total en dólares, no es posible aceptar una propina al cargando la tarjeta de tu cliente más adelante. Si cargas la tarjeta, el importe que cobres se aplicará al costo de la cita y se reembolsará el mismo importe al saldo de su código. No se registra ninguna propina.
¿Los clientes pueden dejar propina con los saldos de paquetes, vales regalo o suscripciones?
No. Los clientes no pueden usar el saldo de un paquete, vale regalo o suscripción para dejar propina. Pueden usar el código para la cita y luego dejar propina con una tarjeta.
¿Los clientes pueden agregar una propina al hacer un pago parcial?
No. No es posible que los clientes dejen propina cuando pagan menos que el costo total de la cita, como cuando pagan un depósito inicial o guardan una tarjeta para que se cobre después. En cambio, pueden dejar propina cuando terminen de pagar el costo total.
¿Los clientes pueden dejar propina cuando pagan el saldo pendiente?
Sí. Si dejan propina cuando pagan el saldo restante, la propina se calcula en función del costo total de la cita.
Por ejemplo, un cliente reserva una cita de 100 USD y paga un depósito de 20 USD. Cuando paga los 80 USD restantes que debe, si elige dejar una propina del 20 %, la propina es de 20 USD, lo que equivale al 20 % del costo total de la cita.
Consulta todas tus propinas
Para revisar todas tus propinas en un solo lugar, abre el panel de Informes y luego haz clic en propinas.