Limita cuándo los clientes pueden reservar, editar o cancelar sus citas

Personaliza tu configuración de disponibilidad para ayudarte a administrar las ventanas de reserva y los cambios de citas.

Puedes usar los límites de programación para establecer con cuánta antelación pueden reservar los clientes, si pueden reprogramar o cancelar citas y cuándo, o si pueden editar las respuestas de su formulario de admisión. Puedes establecer límites a nivel de cuenta y límites para calendarios y grupos de disponibilidad específicos.

También disponible: usa recursos para limitar las reservas

Consejo: regístrate para nuestro seminario web Prepárate para aceptar reservas: personalizar y compartir tu calendario de Acuity, en el que te enseñaremos cómo ajustar la disponibilidad y los límites de programación para optimizar Acuity.

Establece límites que se aplican a todos los calendarios

Los límites de programación globales se aplican a todos tus calendarios de Acuity, pero pueden ser anulados por los límites de programación específicos de cada calendario.

Tu control global de límites de programación:

• Con cuánta antelación pueden los clientes reservar citas
• Si los clientes pueden reprogramar o cancelar sus propias citas, o editar los formularios de admisión
• Con cuánta antelación a la hora de la cita los clientes pueden reprogramar, cancelar, o editar formularios de admisión
• Cómo se calculan los intervalos de tiempo de inicio de tu cita
• Configuraciones de Minimizar los espacios y parece ocupado
• La zona horaria en la que se muestran los horarios de tus citas en tu programador

Editar los límites de programación globales

Para añadir o editar tus límites globales de programación para todos los calendarios:

1. Abre el panel Disponibilidad y haz clic en Límites de programación globales.
2. Usa las pestañas General, Intervalos de tiempo de inicio, Minimizar huecos, Parece ocupado y Zona horaria para ver o actualizar los diferentes límites de programación.
3. Haz clic en Guardar cambios.

Configura límites para calendarios específicos

Puedes establecer diferentes límites de programación para cada uno de tus calendarios de Acuity o para un grupo específico de tipos de citas. Los límites de programación del calendario anularán los límites de programación global. 

Control de los límites de programación de tu calendario:

• Con cuánta anticipación los clientes pueden reservar citas
• Qué tan cerca de la hora de la cita pueden reprogramar o cancelar los clientes
• Cuántas citas se pueden programar por franja horaria
• La cantidad máxima de citas que se pueden reservar en ese calendario o grupo por día o por semana

Editar los límites de reserva del calendario

Para añadir o editar los límites para la reserva de citas de un calendario en particular:

1. Abre el panel Disponibilidad. 
2. Si tienes más de un calendario o grupo de citas, haz clic en Editar disponibilidad/límites en uno de ellos.
3. Haz clic en Límites de programación de calendario.
4. Cambia los límites según sea necesario.
5. Haz clic en Guardar límites.

Establece con qué antelación los clientes pueden reservar citas

Puedes usar los límites de programación global y de calendario para controlar con cuántos días u horas de anticipación los clientes pueden reservar citas antes de la hora de inicio.

Evita que los clientes reprogramen o cancelen sus citas

Para desactivar la opción que permite a los clientes reprogramar o cancelar citas, edita tus límites de programación globales. Para los límites específicos del calendario, establece con cuánta anticipación los clientes pueden cancelar o reprogramar.

Para deshabilitar la opción de que los clientes reprogramen, cancelen o editen formularios en todos los calendarios:

1. Abre el panel Disponibilidad y haz clic en Límites de programación globales.
2. En la pestaña General, desmarca la casilla de Reprogramar citas o Cancelar citas.
3. Haz clic en Guardar cambios.

Configura con cuánta anticipación los clientes pueden cancelar o reprogramar

Puedes usar los límites de programación global y de calendario para controlar con cuántos días u horas de anticipación los clientes pueden cancelar o reprogramar citas antes de la hora de inicio.

Controla cómo los clientes editan los formularios de admisión después de hacer una reserva

Usa tus límites de programación global para establecer cuándo los clientes pueden editar las respuestas de sus formularios de admisión o evitar que editen sus respuestas después de la reserva.

Para evitar que los clientes editen las respuestas de sus formularios de admisión:

1. Abre el panel Disponibilidad y haz clic en Límites de programación globales.
2. Desmarca Editar formularios de admisión.
3. Haz clic en Guardar cambios.

Para permitir que los clientes editen las respuestas de sus formularios de admisión:

1. Abre el panel Disponibilidad y haz clic en Límites de programación globales.
2. Marca Editar formularios de admisión.
3. Selecciona Siempre permitido, incluso después de su cita, o selecciona Permitido hasta y establece el número de horas antes de la cita en que los clientes puedan editar sus respuestas de formulario.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Establece un máximo de citas por calendario o grupo de disponibilidad

De forma predeterminada, los clientes pueden reservar citas hasta que no queden más horarios disponibles. Para establecer un número máximo de horas o citas que se pueden programar por semana en cada calendario o grupo de disponibilidad, edita la configuración máxima de citas.

Para establecer un límite máximo de citas para un calendario específico o un grupo de disponibilidad:

1. Abre el panel Disponibilidad. 
2. Haz clic en el nombre del calendario, luego haz clic en Editar disponibilidad/límites.
3. Haz clic en Límites de programación de calendario.
4. Selecciona Aceptar un número máximo de citas, luego marca Máximo de horas por día, Máximo por día o Máximo número por semana para establecer el número de citas.
5. Haz clic en Guardar límites.