Conectar Facebook e Instagram a Acuity Scheduling

Permite que los clientes reserven citas directamente desde tus cuentas de redes sociales.

Conecta Facebook e Instagram a Acuity para rastrear las conversiones a través de Meta Pixel, permitir que los clientes reserven directamente a través de las redes sociales y más.

Puedes conectar Acuity a Meta Business Suite para acceder a todas las ofertas de Facebook o conectarte solo a Instagram.

Conéctate a Meta Business Suite

Al conectarte a Meta Business Suite, se conectará tu página de Facebook y Meta Pixel a Acuity. También puedes usar este método para conectar un perfil de Instagram si tus cuentas de Instagram y Facebook están vinculadas.

Para conectarte a Meta Business Suite, debes tener lo siguiente:

Para establecer el nombre comercial:

  1. En Acuity, haz clic en Personalizar el aspecto.
  2. Agrega un nombre en el campo Nombre de la empresa y luego haz clic en Guardar cambios.
Consejo: Si no tienes un nombre comercial y una divisa compatible, verás un mensaje de error que dice “Para poder conectarte a Facebook, debes tener un nombre comercial y una divisa compatible”.

Conéctate a Meta Business Suite

Para configurar la integración:

  1. En Acuity, haz clic en Integraciones.
  2. Desplázate hasta la sección Creadores de páginas web y redes sociales, encuentra Facebook Business e Instagram y haz clic en Configurar.
  3. Haz clic en Conectar a Facebook y sigue las indicaciones para conectarte.
  4. Elige la Meta Business Suite que quieras para esta conexión y haz clic en Continuar. Si aún no tienes una Meta Business Suite, se te pedirá que la crees.
  5. Continúa siguiendo las indicaciones hasta que estés conectado. Haz clic en Listo para finalizar.
Nota: Si necesitas conectar Acuity a más de una instancia de Pixel, usa la opción Seguimiento de conversiones personalizado en Integraciones en lugar de conectarte a Meta Business Suite.

Desconectarse de Meta Business Suite

Para desactivar la conexión:

  1. En Acuity, haz clic en Integraciones.
  2. En la sección Integraciones que estás usando, encuentra Facebook Business e Instagram y haz clic en Editar.
  3. Haz clic en Desconectar de Facebook.

Cómo Acuity se integra con la página de tu negocio

La integración de Facebook Business agrega Acuity a la página de tu negocio de tres maneras:

  • Un botón Reservar ahora en tu perfil que lleva al programador independiente.
  • La opción de enviar la página de programación a través de Facebook Messenger.
  • Un programador pequeño en tu perfil.

Utilizar los servicios destacados para que los clientes puedan reservar a través de Facebook

El pequeño programador en tu página de perfil, llamado Servicios destacados, muestra hasta tres de tus tipos de citas. Los clientes pueden hacer clic en esos servicios para reservar o en Ver todo para ir al programador principal.

Para cambiar qué tipos de citas se muestran en Servicios destacados:

  1. En Acuity, haz clic en Integraciones.
  2. Ve a la sección Creadores de páginas web y redes sociales y encuentra Facebook Business e Instagram.
  3. Haz clic en Configurar.
  4. Utiliza los menús desplegables para seleccionar hasta tres tipos de citas.
  5. Haz clic en Guardar configuración.
Consejo: Debido a que Facebook guarda información sobre tu página, es normal que los cambios en los servicios destacados tarden alrededor de 24 horas en aparecer en Facebook.

Meta Pixel

Puedes usar Meta Pixel para:

  • rastrear el rendimiento de Acuity
  • Crear audiencias de Facebook para dirigirte a clientes potenciales con anuncios de Facebook.
  • Crear conversiones personalizadas para realizar un seguimiento de acciones específicas u optimizar los anuncios de Facebook.
Nota: Al conectar Meta Pixel a Acuity, no se conecta a ninguna otra parte de Squarespace, como Commerce. Para conectarlo a otras partes de Squarespace, visita Usar el Meta Pixel con Squarespace.

Eventos que Acuity envía a Pixel

Acuity envía estos eventos a Pixel:

Evento

Activador

Vista de página

El visitante carga la página o el programador insertado.

InitiateCheckout

El visitante llega al formulario de detalles después de seleccionar el tipo, fecha, hora, etc. de la cita.

Programar

El visitante programa una cita.

Comprar

El visitante programa una cita o completa un pedido de paquete, vale regalo, etc.

 

Datos de Acuity en Pixel

Pixel rastrea toda la actividad en el programador insertado y en la página de reserva de citas independiente. No rastrea tu actividad en Acuity, incluso cuando reservas citas en nombre de los clientes.

Si conectas la misma instancia del píxel tanto a Acuity como a un sitio web:

  • Facebook recibe dos eventos de vista de página cuando un visitante abre una página con el programador insertado: uno para la página en sí y otro para el programador.
  • Los datos de ambas fuentes se combinarán en Facebook Events Manager. Para identificar qué eventos de compra provienen de Acuity, busca parámetros que muestren el valor de la transacción, el tipo de cita o el tipo de compra.

Probar la integración

Para confirmar que la integración está funcionando, programa una cita a través del programador. No reserves la cita directamente a través del panel de Acuity, porque eso no activará la integración.

Una vez que hayas reservado la cita de prueba, ve a Facebook Events Manager para verificar que hayas recibido los eventos de vista de página, iniciar pago, comprar y programar. Estos pueden tardar hasta 15 minutos en aparecer. Si los ves, configuraste correctamente la integración.

Instagram

Conecta Acuity a tu página de Instagram para que las personas que vean tu perfil puedan reservar contigo instantáneamente.

Si conectas Acuity a Instagram como parte de tu conexión a la integración de Meta Business Suite, Instagram agregará un botón Reservar a tu perfil. Si no quieres conectarte a Meta Business Suite, puedes agregar un botón Reservar directamente a tu perfil de Instagram.

Para conectarte, necesitas la última versión de Instagram y un perfil comercial de Instagram. También debes ser el titular de tu suscripción a Acuity.

Para agregar el botón Reservar , sigue los pasos de Instagram para agregar un botón de llamada a la acción. Cuando se te pida seleccionar un botón de acción, elige Acuity Scheduling. Es posible que también debas iniciar sesión durante este proceso.

No es posible conectar Acuity a más de una cuenta de Instagram.

Si no puedes agregar manualmente un botón Reservar y tu perfil comercial de Instagram está conectado a tu página de Facebook Business, es posible que puedas aprobar la conexión a través de tu configuración de Facebook. Inicia sesión en tu página de Facebook Business o en la App Store de Facebook, ve a Integraciones de Business, haz clic en Acuity Scheduling y selecciona También conectar mi perfil de Instagram Business.

Nota: Si encuentras un error de autenticación al conectar Acuity a Instagram, cambia tu método de inicio de sesión de Squarespace de inicio de sesión mediante redes sociales a inicio de sesión mediante correo electrónico.

Desconectar

Para eliminar el botón Reservar en Acuity de tu perfil de Instagram, sigue los pasos de Instagram para eliminar un botón de llamada a la acción. Para desconectarte por completo de Facebook, desactiva la integración de Meta Business Suite.

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