Agrupar la disponibilidad de calendarios en Acuity Scheduling

Asigna citas según la prioridad o usando una opción de turnos.

Si ofreces un tipo de cita en más de un calendario, de forma predeterminada, los clientes deben seleccionar uno de los calendarios para ver los horarios disponibles para el tipo de cita. 

Para mostrar todos los horarios de citas posibles en todos los calendarios, usa la disponibilidad agrupada. Después de que los clientes elijan una hora, la cita se agrega a un calendario usando el método de prioridad o por turnos. 

Consejo: Si solo tienes un calendario, algunos de los ajustes que se describen a continuación no serán visibles y no podrás agruparlos.

Hacer que el agrupamiento sea automático, opcional o que esté no disponible

Tienes tres opciones para la disponibilidad de agrupamiento:

  • Agrupar automáticamente: los clientes no eligen un calendario. Cuando seleccionan un tipo de cita, Acuity les muestra todos los horarios posibles de las citas. Esto simplifica la experiencia de reserva de citas y oculta la lista de calendarios disponibles.
  • Ofrecer agrupamiento como opción: Acuity incluye Cualquiera disponible en tu lista de calendarios. Los clientes que hacen clic en esa opción ven todos los horarios posibles de las citas. Este es el comportamiento predeterminado si tienes dos o más calendarios que ofrecen el mismo tipo de cita.
  • Evitar agrupamiento: Acuity enumera los calendarios específicos que están disponibles. El cliente debe elegir uno para ver los horarios de citas disponibles.

De forma predeterminada, la disponibilidad agrupada está habilitada si tienes al menos un tipo de cita que se ofrece en dos o más calendarios. Para cambiarlo:

  1. En Acuity, haz clic en Personalizar el aspecto y luego en Opciones de la página de reserva de citas.
  2. Selecciona una opción de agrupamiento de calendarios:
    • Calendarios: Agrupar disponibilidad y Elegir automáticamente un calendario disponible harán que el agrupamiento sea automático.
    • Calendarios: Ocultar “cualquier opción disponible” de la lista de calendarios evitará que se agrupen los calendarios.
  3. Haz clic en Guardar cambios.

Decide cómo Acuity asigna citas al agrupar la disponibilidad

Cuando el agrupamiento de calendarios está habilitado, Acuity asigna citas a tus calendarios de una de dos maneras:

  • Round Robin — Acuity asigna citas a un calendario que está abierto a la hora deseada por el cliente y que tiene la menor cantidad de citas para ese día. Este es el comportamiento predeterminado si tienes habilitado el agrupamiento de calendarios.
  • Prioridad: Acuity pasa por la lista de calendarios en la configuración de Disponibilidad en orden, hasta que encuentre una con el horario solicitado abierto.

Para decidir cómo se asignan las citas agrupadas:

  1. En Acuity, haz clic en Personalizar el aspecto y luego en Opciones de la página de reserva de citas.
  2. Selecciona una opción de agrupamiento de calendarios:
    • Calendarios: Agrupar disponibilidad y Elegir automáticamente un calendario disponible por turnos.
    • Calendarios. Priorizar los calendarios con “Cualquiera disponible” en lugar de por turnos para asignar por prioridad.
  3. Haz clic en Guardar cambios.

Cómo se priorizan los calendarios

Si eliges asignar calendarios según la prioridad en lugar del número de próximas citas, Acuity ordenará los calendarios según la lista de calendarios de la configuración de Disponibilidad.

Para ver el orden de los calendarios, en Acuity, haz clic en Disponibilidad. Los calendarios aparecen en orden alfabético. Para cambiar el orden, agrega espacios frente a los nombres de los calendarios. Estos espacios se cuentan como que vienen antes de la letra A, pero no se muestran a los clientes. Mira el ejemplo a continuación:

Espacios antes Espacios después Se muestra a los clientes como
Alice __Chuck Chuck
Bob _Bob Bob
Chuck Alice Alice
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