Resumen del artículo
Usa esta configuración para limitar tus franjas horarias disponibles y hacer que aparezcas con mucha demanda.
En Acuity, puedes usar las configuraciones Mostrarse ocupado y Minimizar huecos para ocultar parte de tu disponibilidad a tus clientes. La configuración Mostrarse ocupado te hace parecer que tienes una gran demanda ocultando un porcentaje de tus horarios disponibles cada día, mientras que Minimizar huecos maximiza tu día agrupando tus citas.
Consejo: Estos ajustes se aplicarán a todos los calendarios de tu cuenta.
Mira el video
Mostrarse ocupado
Si tienes mucha disponibilidad pero quieres parecer más ocupado o con más demanda, oculta algunos horarios para citas con la configuración de Mostrarse ocupado. Cuando habilitas la opción Mostrarse ocupado, seguirás viendo toda tu disponibilidad en el panel Calendario, pero los clientes que reservan en línea solo verán algunos de tus horarios para cada día.
Tú estableces el porcentaje de horarios de cada día que se ocultan a los clientes. A medida que se reservan los espacios disponibles, se ocultan (y se cuentan como ocultos). La cantidad de espacios que se muestran a los clientes seguirá siendo el mismo hasta que tu calendario comience a quedarse sin espacios. En ese momento, solo pueden mostrarse los espacios disponibles restantes.
Ten en cuenta que, aunque la cantidad de horarios mostrados seguirá siendo la misma cada día, es posible que aparezcan horarios distintos para las citas en distintos días. Por ejemplo, si tienes cuatro horarios para citas disponibles y quieres ocultar el 50 % de tu disponibilidad, un cliente podría ver horarios disponibles a las 9:00 a. m. y 10:00 a. m. un día, y a las 9:00 a. m. y 11:00 a. m. otro día.
A modo de ejemplo, así es como se muestra la disponibilidad en un día con 10 espacios, cuando el 50 % de la disponibilidad está oculta:
| Citas reservadas | Espacios todavía disponibles en el panel de reservas | Espacios mostrados a los clientes |
| 0 | 10 | 5 |
| 1 | 9 | 5 |
| 2 | 8 | 5 |
| 3 | 7 | 5 |
| 4 | 6 | 5 |
| 5 | 5 | 5 |
| 6 | 4 | 4 |
| 7 | 3 | 3 |
| 8 | 2 | 2 |
| 9 | 1 | 1 |
Para activar la configuración Mostrarse ocupado:
- En Acuity, haz clic en Disponibilidad.
- Haz clic en Límites de programación globales.
- Haz clic en Mostrarse ocupado, y a continuación activa el botón de Mostrarse ocupado.
- Ingresa un porcentaje y luego haz clic en Guardar cambios.
Consejo: La configuración Mostrarse ocupado no se aplica a las clases grupales, que eliges ofrecer en horas específicas, a menos que las configures al 100 %. Si las configuras al 100 %, todos los horarios para citas y clases grupales estarán ocultos.
Minimizar huecos
Si ofreces muchas horas de inicio diferentes, habilita el ajuste de minimizar huecos para evitar tiempos de inactividad dispersos a lo largo del día. Con esta función, puedes eliminar todos los huecos o eliminar solo huecos breves mientras permites huecos más grandes de 2-6 horas entre grupos de citas.
Cuando habilitas Minimizar huecos, tus clientes solo verán los espacios abiertos que están directamente antes o después de tus citas existentes. Si aún no hay citas reservadas en un día determinado, el sistema mostrará todos los horarios hasta que se reserve la primera cita.
Para habilitar Minimizar huecos:
- En Acuity, haz clic en Disponibilidad.
- Haz clic en Límites de programación globales.
- Haz clic en Minimizar huecos y, a continuación, activa el botón de Minimizar huecos.
- Selecciona Evitar pausas entre las citas durante el día para minimizar los espacios durante el día. Si no te importa tener espacios más amplios en el día, selecciona Evitar pausas cortas, pero permitir pausas de al menos, y luego establece un espacio mínimo.
Ten en cuenta lo siguiente:
- La opción de minimizar huecos no funcionará correctamente si tienes varios calendarios y la disponibilidad combinada está activada.
- Si tienes dos o más calendarios que ofrecen el mismo tipo de cita, aparecerá una opción Cualquiera disponible en tu programador. Cuando un cliente selecciona esta opción, verá todas las citas disponibles en todos los calendarios, en cuyo caso la configuración de minimizar pausas no funcionará como se esperaba.
- Si pueden ocurrir varias citas al mismo tiempo, no completaremos todas las vacantes en un mismo horario antes de abrir los espacios anteriores y siguientes.
- Si tienes secciones de disponibilidad, como unas pocas horas por la mañana y algunas por la tarde, la configuración Evitar pausas entre las citas durante el día no funcionará independientemente en cada sección de disponibilidad en un día determinado. Entonces, si tu disponibilidad aparece como de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 y una cita de 60 minutos se reserva a las 15:00, solo se mostrarán los horarios inmediatamente antes y después de la cita: la disponibilidad de la mañana no se mostrará.
- Si habilitas eventos de tu calendario externo para sincronizar con Acuity, la configuración de Minimizar huecos no funcionará como se espera. Esto se debe a que esta función no reconoce los eventos que se sincronizan desde un calendario externo como citas.
- Minimizar los espacios no funcionará si tu disponibilidad aparece como horas de inicio específicas para las citas que terminan antes de la próxima hora de inicio. Entonces, si tu disponibilidad aparece como a las 9:00, 10:00 y 11:00 y se reserva una cita de 30 minutos a las 9:00, las franjas horarias de las 10:00 y las 11:00 seguirán estando disponibles para reservar en la página de reserva de citas.
- Los clientes que reprogramen citas para el mismo día podrían seleccionar horarios antes o después de su cita, dejando tiempos libres en tu día. Esto se debe a que su hora de cita original permanece programada hasta que terminen de actualizar la hora de la cita.
Usar Mostrarse ocupado y Minimizar huecos
Puedes usar tanto Mostrarse ocupado como Minimizar huecos en Acuity. En días completamente abiertos, Mostrarse ocupado mostrará a los visitantes del sitio solo un porcentaje de los espacios disponibles. Una vez que se reserve al menos una cita, Minimizar huecos solo mostrará los espacios junto a las citas existentes.