Personaliza el mensaje que reciben los clientes tras reservar una cita y busca enlaces de confirmación para compartir con ellos.
Después de reservar sus citas, los clientes llegan a una página de confirmación. Puedes personalizar esta página con detalles útiles como qué llevar, dónde estacionar o tu política de cancelación. Los clientes también pueden usar la página para gestionar su reserva, completar pagos y agregar la cita a su calendario.
¿Qué hay en la página de confirmación?
La página de confirmación incluye:
- Detalles de la cita, incluidas la fecha y la hora.
- Un enlace para unirse a la cita, si usas una herramienta de videoconferencia como Zoom o Google Meet.
- Opciones para agregar la cita a los calendarios de Google, Apple o Outlook.
- Botones para reprogramar, cancelar o editar la reserva.
- Una instrucción para pagar, según tu configuración de pago.
- Tu mensaje personalizado, si agregaste uno.
Añadir un mensaje personalizado a la página de confirmación
Puedes agregar un mensaje único para cada tipo de cita. Este mensaje también se mostrará en los detalles del evento si los clientes agregan la cita a sus calendarios personales.
Para agregar un mensaje personalizado a la página de confirmación:
- Abre el panel Tipos de cita, busca el tipo de cita que quieras actualizar y luego haz clic en Editar.
- Haz clic en Mostrar un mensaje después de la reserva.
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto.
- Haz clic en Guardar.
Buscar o compartir el enlace de confirmación de un cliente
Puedes enviar a los clientes un enlace directo a su página de confirmación para que puedan reprogramarla, cancelarla o pagar un saldo.
Para enviar a un cliente el enlace a su página de confirmación:
- Abre el panel Calendario y luego haz clic en la cita para abrir los detalles.
- Haz clic en el
. - Haz clic en la página de confirmación del cliente para abrirla en una nueva pestaña.
- Copia la URL de la barra de direcciones de tu navegador y envíala a tu cliente.
.¿Cómo puedo cobrar los pagos con el enlace de confirmación?
Enviar a los clientes un enlace a su página de confirmación también es una excelente opción si quieres mandar un correo electrónico o un mensaje de texto con un enlace de pago sin usar la aplicación móvil.
Para cobrar pagos a través de la página de confirmación:
- Debes tener Stripe o Square conectados a Acuity. Si además tienes conectado PayPal, el enlace también funciona, pero los pagos se procesan por medio de Stripe o Square.
- Tu configuración debe permitir que los clientes paguen el importe total cuando hagan su reserva.
Solucionar problemas de formato del texto en la página de confirmación
Si pegas texto de otros lugares, puedes copiar accidentalmente código oculto de formato que cause errores. Para evitar esto:
- Escribe el texto directamente en Acuity.
- Evita formatos complejos, como el uso de varios colores o tamaños de fuente.
- Usa el icono de insertar imagen para subir imágenes en lugar de pegarlas.