Kontoverwaltung bei Acuity (wenn du den Anmeldevorgang von Acuity verwendest)

Wenn du die ursprüngliche Acuity-Anmeldung verwendest, werden die Kontoeinstellungen anders verwaltet, als wenn du dich über Squarespace angemeldet hast.

Beachte diese Anweisungen, wenn du dich mit einem Acuity-Benutzernamen und Passwort bei Acuity anmeldest (nicht mit einem Squarespace-Konto).

Hinweis: Wenn du dich bei deinem Squarespace-Konto bei Acuity anmeldest und Probleme mit deinem Passwort hast, befolge diese Schritte, um es zurückzusetzen.

Benutzernamen und Passwörter verwalten

Acuity identifiziert dich anhand deines Benutzernamens und Passworts. Du verwendest diese Informationen, wenn du dich anmeldest, und du musst in der Lage sein, auf die E-Mail-Adresse zuzugreifen, die du als Benutzernamen verwendest, um Hilfe bei bestimmten Support-Fragen zu erhalten.

Dein Passwort aktualisieren (wenn du dich bei deinem Konto anmelden kannst)

Aktualisiere dein Passwort regelmäßig, um dein Acuity Scheduling-Konto zu schützen. Wenn du dein aktuelles Passwort kennst oder bereits angemeldet bist, führe die folgenden Schritte aus, um ein neues Passwort zu erstellen.

So änderst du dein Passwort:

1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
2. Klicke auf Passwort ändern.
3. Gib dein neues Passwort ein.
4. Klicke auf Änderungen speichern.

Passwort zurücksetzen (wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst)

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen:

1. Gehe zu https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
3. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
4. Gehe zu deinem E-Mail-Posteingang und suche die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts von Acuity Scheduling.
5. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
6. Gib dein neues Passwort ein und klicke dann auf Passwort speichern.

Wenn du Probleme mit dem „Passwort vergessen“-Link hast:

• Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse, die du als Benutzernamen für dein Acuity-Konto verwendest, eingibst.
• Versuche es mit einem anderen Browser, z. B. Chrome, Firefox oder Safari
• Stelle sicher, dass dein Browser Cookies von Drittanbietern zulässt

Tipps zum Erstellen eines sicheren Passworts

Ein komplexes Passwort ist schwerer zu erraten. Wir empfehlen folgende Eigenschaften:

• Mindestens 15 Zeichen haben. Länger ist immer besser. Das Aneinanderreihen mehrerer unabhängiger Wörter ist sicherer als ein einzelnes Wort, bei dem Buchstaben durch Zahlen und Symbole ersetzt werden, wie z. B. „Pa$$w0rd!“.
• Mit mindestens einem Symbol, z. B. @,%,^ oder &.
• Mit mindestens einer Ziffer.
• Du kannst auch einen Passwort-Manager verwenden.

Deinen Benutzernamen ändern

Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Acuity anmeldest. Ändere deinen Benutzernamen, indem du das Feld „E-Mail/Benutzername“ aktualisierst.

Jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem Acuity-Konto verwendet werden. Wenn deine E-Mail-Adresse bereits mit einem Acuity-Konto verbunden ist, entferne sie, bevor du versuchst, sie zu einem zweiten Konto hinzuzufügen. Dies gilt auch für Acuity-Kundenkonten.

Auf einem Computer oder in einem mobilen Browser

1. Melde dich bei dem Konto mit dem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) an, den du ändern möchtest.
2. Rufe die Seite Mein Konto auf.
3. Gib eine neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
4. Klicke auf Änderungen speichern.

In der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte

1. Tippe in der Startansicht der App auf Menü.
2. Tippe auf deine E-Mail-Adresse.
3. Gib eine neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
4. Tippe auf Änderungen speichern.

Tipp: Wenn du weitere Benutzer hinzufügen möchtest, lies stattdessen unsere Informationen zum Hinzufügen von Benutzern zu Acuity-Konten.

Deinen Benutzernamen finden

Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Acuity anmeldest. Falls du deinen Benutzernamen vergessen hast oder wenn du beim Anmeldeversuch die Fehlermeldung „Der Benutzername ist nicht vorhanden“ siehst, überprüfe frühere E-Mails von Acuity (z. B. Rechnungsbelege) auf deinen Benutzernamen.

Wenn das nicht funktioniert, fülle bitte dieses Formular aus.

Hinweis: Es ist nicht möglich, die Benutzernamen von Kundenkonten zu ändern, bei denen es sich um Konten für Personen, die Termine bei Unternehmen, die Acuity nutzen, buchen, handelt. Klicke stattdessen bei der nächsten Terminbuchung auf den Link auf der Bestätigungsseite, um ein neues Kundenkonto mit einem anderen Benutzernamen zu erstellen.

Von Acuity abmelden

Um dich abzumelden, klicke unten in der linken Menüleiste auf Abmelden .

Dein Acuity-Konto löschen

Wenn du Acuity löschst, werden dessen Inhalte zur dauerhaften Löschung gekennzeichnet und die Beziehung des Kontos zu Acuity Scheduling wird beendet. Nach dem Löschen von Acuity:

• Du kannst dich nicht anmelden, um Änderungen vorzunehmen oder vergangene Daten einzusehen.
• Dein Terminplaner ist für Besucher nicht zugänglich.
• Dein Terminplaner und die enthaltenen Daten und Inhalte können nicht wiederhergestellt werden.

So löschst du dein Acuity Scheduling-Konto:

1. Stelle sicher, dass dein Abonnement gekündigt wurde.
2. Klicke in Acuity auf Mein Konto.
3. Scrolle zum Abschnitt „Aktuelles Abo“.
4. Klicke auf Mein Konto löschen und dann auf Kontolöschung bestätigen.

Einen Benutzer hinzufügen, entfernen oder aktualisieren

So fügst du einen neuen Benutzer zu deinem Acuity-Konto hinzu:

1. Klicke auf Benutzer verwalten und dann auf Neuer Benutzer.
2. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein und weise ihm ein Passwort zu.
3. Wähle die Zugriffsebene aus dem Drop-down-Menü Zugriffsebene aus.
4. Optional: Aktiviere die Option Benutzer erlauben, Kunden und Termine zu exportieren, um dem Benutzer die Berechtigung zum Exportieren von Terminen zu erteilen.
5. Wenn du den Zugriff Nur Ansicht oder Ansicht und Bearbeitung ausgewählt hast, verwende die Kontrollkästchen, um auszuwählen, auf welche Kalender sie zugreifen können.
6. Klicke auf Benutzer hinzufügen.
7. Benachrichtige den neuen Benutzer über seinen Benutzernamen und sein Passwort. Benutzer werden nicht automatisch benachrichtigt, wenn du sie hinzufügst. Weise sie an, sich unter www.acuityscheduling.com anzumelden.

Nachdem du Benutzer hinzugefügt hast, können sie ihr Passwort und ihren Benutzernamen verwalten.

Zugriffsebenen für Acuity

Benutzer:innen mit dem Zugriff „Nur Ansicht“ und „Ansicht und Bearbeitung“ haben auf diesen Ebenen denselben Zugriff wie Acuity-Bearbeitende.

Acuity-Benutzer mit Administratorzugriff können alles tun, was der Kontoinhaber tun kann, außer:

• Das Hauptkonto löschen.
• Ihr Benutzerkonto bearbeiten oder löschen.
• Den Benutzernamen oder das Passwort für das Hauptkonto ändern.

Benutzer entfernen

So entfernst du einen Benutzer:

1. Klicke auf Benutzer verwalten und dann für den Benutzer, den du entfernen möchtest, auf Bearbeiten.
2. Klicke auf Löschen und dann zur Bestätigung auf OK.

Die Zugriffsebene eines Benutzers ändern

Du kannst den Zugriff eines Benutzers auf Acuity erweitern oder reduzieren, nachdem du die Person hinzugefügt hast. So änderst du den Zugriff:

1. Klicke auf Benutzer verwalten und dann beim Namen des Benutzers auf Bearbeiten.
2. Ändere die Zugriffsebene der Person über das Drop-down-Menü Zugriffsebene.
3. Wenn sie über die Berechtigung Nur Ansicht oder Ansicht und Bearbeitung verfügen, verwende die Kontrollkästchen, um festzulegen, auf welche Kalender sie zugreifen können und welche Berechtigung sie zum Exportieren von Terminen haben sollen. 
4. Klicke auf Benutzer aktualisieren, um deine Änderungen zu speichern.

Hinweis: Jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem Acuity Scheduling-Konto verknüpft werden. Wenn du versuchst, eine Person zu einem Acuity-Konto hinzuzufügen und ihre E-Mail-Adresse bereits mit einem anderen Acuity-Konto verknüpft ist, kannst du diese Person mit einer anderen E-Mail-Adresse als Benutzernamen hinzufügen. Du kannst sie auch bitten , die E-Mail-Adresse zu ändern, die sie als Benutzernamen für das andere Acuity-Konto verwenden .

Die Inhaberschaft deines Acuity-Kontos übertragen

Wenn du die Inhaberschaft auf eine andere Person überträgst, wirst du vollständig aus dem Konto entfernt. So überträgst du die Inhaberschaft:

1. Wenn der zukünftige Inhaber bereits ein Benutzer des Acuity-Kontos ist, gehe zum Bereich „Benutzer verwalten“ und entferne die Person.
2. Klicke in Acuity auf Mein Konto.
3. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
4. Klicke auf Passwort ändern.
5. Wähle ein neues Passwort und teile es dem neuen Inhaber mit.
6. Klicke auf Änderungen speichern.

Nachdem du das neue Passwort an den neuen Inhaber übermittelt hast, sollte sich dieser anmelden und sein Passwort ändern.

Hinweis: Dieser Vorgang funktioniert nicht, wenn die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers bereits mit einem Acuity-Konto oder einem Kundenkonto verknüpft ist. In diesem Fall kann der neue Inhaber eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder seine E-Mail-Adresse aus dem anderen Acuity-Konto entfernen.

Die nächsten Schritte für neue Inhaber

Als neuer Inhaber eines Acuity-Kontos möchtest du möglicherweise mehrere Einstellungen anpassen:

Aktualisieren der hinterlegten Karte

Aktualisiere die Zahlungsinformationen für dein Konto.

Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen

Website- oder Kontoinhaber können automatische Benachrichtigungen erhalten. Wenn du die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Inhabers zu den Kalendereinstellungen hinzufügst, wird ein separater Satz interner Benachrichtigungen ausgelöst. Wir empfehlen, nur eine von beiden Optionen zu aktivieren. Um Verwirrung zu vermeiden, empfehlen wir außerdem, die Informationen des Vorbesitzers aus allen Kalendern zu entfernen, in denen sie hinterlegt sind.

Einrichten des Zugriffs für den ehemaligen Inhaber

Du kannst entscheiden, welche Zugriffsberechtigungen für den ehemaligen Inhaber gelten sollen. Weitere Informationen findest du unter Acuity-Bearbeiter hinzufügen und verwalten.

Aktualisiere dein Passwort

Als dir dein Acuity-Konto zugewiesen wurde, hat dir der ehemalige Inhaber ein Passwort geschickt, das für dich festgelegt wurde. Da der ehemalige Inhaber dieses Passwort kennt, solltest du sofort dein Passwort aktualisieren.