Terminbenachrichtigungen an dich und dein Team senden

Richte E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen für neue Termine und Planänderungen ein.

Erhalte automatisch E-Mail- und mobile Push-Benachrichtigungen, wenn Kunden Termine buchen, verschieben oder absagen, sowie eine tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung deiner bevorstehenden Woche. Du kannst auch Kopien der Erinnerungen deines Kunden an dich und dein Team senden.

Weitere nützliche Infos: E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Kunden senden

Welche Benachrichtigungen kann ich erhalten?

Du kannst E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen über einen Web- oder mobilen Browser einrichten, Push-Benachrichtigungen kannst du in der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte aktivieren.

E-Mail-Benachrichtigungen

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen erhalten für:

• Neue, verschobene oder abgesagte Termine
• Erinnerungen für bevorstehende Termine
• Terminanfragen für Wartelisten
• Tägliche oder wöchentliche Terminübersichten
• Paket-, Geschenkgutschein- und Abonnementverkäufe (nur Kontoinhaber)

Push-Benachrichtigungen

Du kannst Push-Benachrichtigungen erhalten für:

• Neue, verschobene oder abgesagte Termine
• Terminanfragen für Wartelisten

SMS-Benachrichtigungen

Du kannst SMS-Benachrichtigungen erhalten für:

• Neue Termine
• Erinnerungen für bevorstehende Termine

Buchungsmeldungen oder Kalenderbenachrichtigungen?

Es gibt zwei Einstellungen für interne E-Mail-Benachrichtigungen, die sich überlappen. Wenn beide für dieselbe E-Mail-Adresse aktiviert sind, erhältst du jedes Mal zwei Benachrichtigungen, wenn ein Kunde einen Termin bucht, verschiebt oder absagt. Um doppelte Benachrichtigungen zu vermeiden, wähle eine Option aus und deaktiviere die andere:

• Buchungsmeldungen gehen nur an den Kontoinhaber. Dazu gehören neue Buchungen, Terminänderungen und Wartelisten-Anfragen für alle Kalender sowie Paket-, Geschenkgutschein- und Abonnementverkäufe. Terminerinnerungen sind nicht enthalten.
• Kalenderbenachrichtigungen werden an jede E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet, die du einem bestimmten Kalender hinzufügst, und können Kopien der Erinnerungen deiner Kunden enthalten.

Buchungsmeldungen als Kontoinhaber aktivieren oder deaktivieren

Buchungsmeldungen sind für Kontoinhaber standardmäßig aktiviert. So aktivierst oder deaktivierst du kontoweite E-Mail-Benachrichtigungen:

1. Öffne das Menü Buchungsmeldungen.
2. Stelle den Schalter Terminbenachrichtigungen senden auf „Ein“ oder „Aus“.

Benachrichtigungen für bestimmte Kalender an Teammitglieder senden

Kalenderbenachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert. Aktiviere sie, damit andere Teammitglieder E-Mail-Benachrichtigungen zu Terminbuchungen und Wartelisten-Anfragen für bestimmte Kalender erhalten können.

So sendest du E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Kalender an Teammitglieder:

1. Öffne das Menü Verfügbarkeit.
2. Klicke in dem Kalender, für den du Benachrichtigungen möchtest, auf Kalendereinstellungen.
3. Gib im Feld Buchungsbenachrichtigungen senden an mit Komma getrennt die E-Mail-Adressen und Telefonnummern ein, die Benachrichtigungen erhalten sollen.
4. Gib im Feld Antworten senden an die Adresse ein, an die die Antworten deiner Kunden gesendet werden sollen.
5. Klicke auf Speichern.

Kopien von Erinnerungs-E-Mails für Kunden senden

Du kannst eine Kopie der Erinnerungs-E-Mails deines Kunden an dich und dein Team senden. Diese Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert, aber du kannst sie für jede deiner Erinnerungs-E-Mails aktivieren oder deaktivieren.

So erhältst du eine Kopie der Erinnerungs-E-Mails deines Kunden:

1. Füge deine E-Mail-Adresse dem Kalender hinzu, für den du Erinnerungen erhalten möchtest.
2. Öffnen das Menü Kunden-E-Mails.
3. Klicke auf Erinnerungen.
4. Klicke oben auf der Seite auf die gewünschte Erinnerungs-E-Mail.
5. Wähle im Feld „Senden an“ die Option Diese Erinnerung an Kunden und Admins senden aus.
6. Klicke auf Speichern.
7. Optional: Wenn du mehrere Erinnerungs-E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten geplant hast, wiederhole die Schritte 4 bis 6, um Kopien für alle Erinnerungen zu senden, die du erhalten möchtest.

Täglich oder wöchentlich E-Mails mit Terminübersichten senden

Kontoinhaber und Bearbeiter, die mindestens Anzeige- und Bearbeitungszugriff haben, können wöchentlich oder täglich E-Mails mit Terminübersichten erhalten. Wöchentliche E-Mails sind standardmäßig aktiviert, aber du kannst zu täglichen E-Mails wechseln oder dich abmelden. Übersichten werden nur gesendet, wenn du anstehende Termine für den nächsten Tag oder die nächste Woche hast.

So wechselst du zwischen täglichen und wöchentlichen Übersichten oder deaktivierst sie:

1. Öffne das Menü Buchungsmeldungen.
2. Stelle den Schalter Übersichts-E-Mails senden auf „Ein“ oder „Aus“.
3. Wenn die E-Mails aktiviert sind, wähle Wöchentlich oder Täglich aus.
4. Wenn du tägliche E-Mails auswählst, wähle eine Sendezeit zwischen 16:00 Uhr und 23:00 Uhr aus.

Kopien von SMS-Erinnerungen an Kunden senden

Hinweis: SMS-Benachrichtigungen sind in den Abos Standard oder Growing sowie Premium oder Powerhouse verfügbar, wobei bestimmte Einschränkungen bei der Zustellbarkeit gelten.

Du kannst eine Kopie der SMS-Erinnerung deines Kunden an dich und dein Team senden lassen, wenn sich Kunden für ihren Termin anmelden. Diese Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert, aber du kannst sie für jedes deiner Templates für SMS-Erinnerungen aktivieren oder deaktivieren.

So sendest du eine Kopie der SMS-Erinnerungen deiner Kunden:

1. Füge deine Telefonnummer dem Kalender hinzu, für den du Erinnerungen erhalten möchtest.
2. Öffne das Menü Kunden-SMS.
3. Klicke auf ein Erinnerungs-Template.
4. Stelle den Schalter Erinnerung an Admins senden auf „Ein“.
5. Klicke auf Speichern.
6. Optional: Wenn du separate Templates für verschiedene Terminarten eingerichtet hast, wiederhole die Schritte 3 bis 5, um Kopien für alle Erinnerungen zu senden, die du erhalten möchtest.

Push-Benachrichtigungen der App für Mobilgeräte aktivieren

Du kannst Push-Benachrichtigungen von der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte erhalten, wenn Kunden in einem Kalender, auf den du Zugriff hast, Termine buchen, absagen, verschieben oder sich dafür auf die Warteliste setzen. Du kannst auch Benachrichtigungen über neue Funktionen und Tipps zur Verwendung von Acuity erhalten.

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen

Wenn Push-Benachrichtigungen in der App aktiviert sind, du aber keine Benachrichtigungen erhältst, überprüfe die Einstellungen deines Geräts und vergewissere dich, dass die Acuity-App für Mobilgeräte Benachrichtigungen senden darf. Hilfe findest du im Leitfaden von Apple zum Ändern der Benachrichtigungseinstellungen auf dem iPhone oder im Leitfaden von Google zur Verwaltung von Benachrichtigungen auf Android.

Welche Infos enthalten interne Terminbenachrichtigungen?

Bei internen E-Mail-Benachrichtigungen handelt es sich um Kopien der E-Mails, die an deine Kunden gesendet wurden (außer Folgenachrichten). Bestätigungs-E-Mails enthalten auch Fragen und Antworten aus Aufnahmeformularen, die der Kunde bei der Buchung ausgefüllt hat.

SMS-Bestätigungen enthalten die Betreffzeilen der entsprechenden E-Mail.

Du erhältst nur dann eine interne Benachrichtigung, wenn auch die entsprechende Kundenbenachrichtigung gesendet wird. Wenn der Termin keine E-Mail-Adresse des Kunden enthält oder du oder deine Teammitglieder Änderungen vornehmen, ohne Benachrichtigungen zu senden, wird ebenfalls keine interne Kopie gesendet.

Von welcher E-Mail-Adresse werden interne Benachrichtigungen gesendet?

Interne Benachrichtigungs-E-Mails, die an dich und dein Team gesendet werden, stammen von no-reply@acuityscheduling.com. Wenn du auf eine Buchungsbestätigung oder Erinnerungs-E-Mail antwortest, wird deine Antwort an den Kunden gesendet. Antworten auf andere E-Mails werden abgewiesen.