Wie Kunden die Acuity Scheduling App für Mobilgeräte verwenden

Lass Kunden die Kunden-App herunterladen, damit sie unterwegs Termine buchen können.

Deine Kunden können mit der Acuity Scheduling App für Mobilgeräte für Kunden Termine von ihren Mobilgeräten aus buchen und verfolgen, sodass sie deine Website nicht besuchen müssen.

Tipp: Wir bieten auch eine Admin-App an, die dir bei der Verwaltung von Terminen und Acuity-Kontoeinstellungen hilft.

Wie Kunden die App erhalten

Deine Kunden finden die App im Apple App Store oder im Google Play Store.

So fügen Kunden dein Unternehmen mit deiner Scheduling-URL hinzu

Kunden, die die App heruntergeladen haben, können dein Unternehmen zur App hinzufügen, indem sie deine Scheduling-URL eingeben. So findest du diese URL:

  1. Klicke in Acuity auf Link zur Terminplanungsseite.
  2. Blättere zum Abschnitt Allgemeine Terminplanungsseite.
Tipp: Passe deine Scheduling-URL an, indem du auf Link-Namen ändern klickst. Wenn deine Scheduling-URL leicht zu merken ist, wird es auch für deine Kunden einfacher, dein Unternehmen zur App hinzuzufügen.

Wenn sich ein Kunde, der bereits ein Kundenkonto mit deinem Unternehmen verwendet hat, über die App anmeldet, wird dein Unternehmen automatisch zu seiner App hinzugefügt.

Wenn Sie Ihr Unternehmen über einen Link hinzufügen, werden es Ihre Kunden tun:

  1. Tippen Sie in der Startansicht der App auf +.
  2. Tippe auf das Feld Scheduling-URL des Unternehmens und gib die Scheduling-URL deines Unternehmens ein.
  3. Tippe auf Unternehmen hinzufügen.

So buchen Kunden Termine

Kunden können über die App direkt bei dir buchen. Auf dem Startbildschirm der App tippen sie auf den Namen deines Unternehmens. Die App öffnet deinen Terminplaner und Kunden buchen Termine genau so, wie sie es bei der Buchung über eine Website tun.

So melden sich Kunden an

Deine Kunden können sich mit der App bei bereits erstellen Kundenkonten anmelden oder ein Kundenkonto erstellen, um es mit deinem Unternehmen zu verwenden. Sie können die App auch verwenden, ohne sich bei einem Kundenkonto anzumelden, wenn sie dies bevorzugen. Durch die Anmeldung können sie jedoch die von ihnen gebuchten Termine sowohl über die Website als auch über die App verfolgen.

Um sich anzumelden, müssen Kunden:

  1. Tippe unten rechts auf das Konto-Symbol.
  2. Auf Anmelden tippen.
  3. Ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort eingeben.
  4. Tippe auf Anmelden.

Um ein neues Konto zu erstellen, müssen Kunden:

  1. Tippe unten rechts auf das Konto-Symbol.
  2. Tippe auf Konto erstellen.
  3. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
  4. Tippe auf Konto erstellen.

Welche Termine erscheinen in der App?

Wenn dein Kunde bei einem Kundenkonto angemeldet ist:

  • Die App zeigt alle Termine an, die mit ihrem Kundenkonto verknüpft sind, unabhängig davon, ob sie die Buchung über die App oder die Website vorgenommen haben.
  • Termine, die sie über die App planen, werden ihrem Kundenkonto zugewiesen, d. h. ihnen werden diese Termine angezeigt, wenn sie sich mit ihrem Computer in ihr Kundenkonto einloggen.
Hinweis: Wenn dein Kunde Termine über die Website bucht, ohne sich bei einem Kundenkonto anzumelden, werden die Termine nicht in der Kunden-App angezeigt.

Wenn dein Kunde nicht bei einem Kundenkonto angemeldet ist, zeigt die App nur Termine an, die über die App gebucht wurden.

So können Kunden ihre Konten löschen

Wenn deine Kunden ihre Kundenkonten mit der Acuity Scheduling App für Mobilgeräte für Kunden verwenden, können sie die Löschung ihres Kundenkontos über die App beantragen. Um die Löschung eines Kontos zu beantragen, können Kunden die folgenden Schritte ausführen:

  1. Auf das Konto-Symbol in der unteren rechten Ecke des Startbildschirms der App klicken.
  2. Tippe auf Dein Konto löschen.
  3. Gib LÖSCHEN ein und tippe auf Senden.

 

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